「DX戦略」の一環として拠点集約を実施

２０２３年 9 月 29 日



「DX 戦略」の一環として拠点集約を実施


株式会社レオパレス２１（東京都中野区 代表取締役社長：宮尾 文也、以下「当社」）は、これまで、
2022 年 8 月に公表した DX 戦略のもと、スマートロック等のデジタル技術の導入をすすめるとともに、
業務のセントラル化等、様々な業務効率化に取り組んでまいりました。従来は、鍵の引渡し等の対面接客
の機会が多い事から、お客様の利便性を考え、管理物件の多いエリアには複数店舗を構えておりました
が、スマートロック設置物件数の増加による鍵引渡し業務の減少、内見や接客をオンライン上で行う事に
よる非対面化の推進によって、お客様に足を運んでいただかなくても契約が可能な仕組みが実現したこ
とで、店舗の集約が可能となりました。
デジタル技術の導入と業務の効率化をすすめたことにより、お部屋探しの窓口としての直営支店 109
拠点から 37 拠点（国内 36 拠点、海外１拠点）を集約し、7２拠点体制の実施が可能になったことをお知
らせいたします。今後はさらなる資本の効率化を目指してまいります。




・ 集約の内容

2023 年 11 月 1 日より、国内 36 拠点、海外 1 拠点の計 37 拠点を集約いたします。
集約前： 国内 103 拠点、海外 6 拠点 （計 109 拠点）
集約後： 国内 67 拠点、海外 5 拠点 （計 72 拠点）


集約後の拠点一覧は別紙をご覧ください。

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・ 集約の目的

今回の拠点集約では、店舗を統合することで、各営業拠点の人員配置を増やし、来店対応が中心の「お
客様対応窓口」から、能動的に活動する「営業拠点」への転換を目的としております。


・ 当社の業務効率化に向けた取り組み

不動産とITを融合した「不動産テック」の導入を推進
- スマートロック
スマートフォンで玄関錠の閉開錠が可能な「スマートロック」の導入により、内見・入居時に鍵を受け取るた
めの来店が不要になり、非対面化を実現いたしました。2023年9月には設置戸数が業界最大水準である
15 万戸を突破し、２０２３年９月においては、新規入居の84.9％がスマートロック設置物件への入居と
なりました。


- オンライン契約
物件の契約に必要な、入居申込書への記入や本人確認書類提出などの手続きをウェブサイト上で行うこと
ができるサービスです。契約手続きに関わる店舗へのご来店は不要で、オンライン上で接客や内見を行う事
で、お部屋探しからご契約締結まで非対面でお手続きいただくことが可能です。


- 契約書類の電子化
お客様との間で取り交わす一連の賃貸契約手続きを全て電子化し、ペーパーレス化を実現しています。
2015年1月より法人向け電子契約サービスLeo-signを開始し、現在では法人契約件数の約３３%が電子契
約となっております。同年11月には「賃貸契約の電子化」を業界で初めて導入し、現在では個人入居契約の全
てが電子化対応可能となりました。個人向けの契約件数のうち約８０％が電子契約となっております。


- AIチャットボット・AI音声対話エンジン
２０２３年2月より活用を開始しました。当社オペレーターによる対応が中心であったため、問い合わせが集
中する時期の応答率は７０％を下回ることもありましたが、導入後応答率は約９０％まで改善しました。当初、
全体の３割程度のカテゴリへの対応でしたが、2023年8月からの本格稼働により、全ての問い合わせカテゴ
リへ対応可能となりました。

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業務のセントラル化を実現
- お部屋探し対応窓口：コンタクトセンター
2023年9月より、お客様の一次問合せ対応を行う「コンタクトセンター」を開設しました。お部屋の提案か
らお申込みまでを、お部屋探しに特化したチームがスピーディに対応し、顧客満足度向上に努めてまいります。
2023年11月1日の拠点集約に合わせ、本格稼働を予定しております。


- 契約手続きの事務拠点：契約事務センター
各店舗および法人営業部で行っていた契約業務を集約し、電子契約を RPA 化することで､業務の軽減や品
質､サービスの均一化を行います。個人、法人を問わず、全国の契約を当センターへ集約し、業務の効率化を
推進しております。


- 入居中のお問い合わせ窓口：サービスセンター
24 時間入居者様の問い合わせに対応しております。また、外国語対応窓口では英語、中国語、韓国語、ポ
ルトガル語、ベトナム語での対応が可能です。


・ 今後の展望

DX 推進や事務業務のセントラル化による社内全体の業務効率化に加え、拠点集約型の営業体制を整える
ことで、お客様の利便性向上を目指し、さらなる企業価値の向上に努めてまいります。




■会社情報
株式会社レオパレス２１
設 立 ： 1973 年 8 月 17 日
本 社 住 所 ： 〒164-8622 東京都中野区本町 2-54-11
代 表 者 ： 代表取締役社長 宮尾 文也
企業サイト： https://www.leopalace21.co.jp/




【本件に関するお問い合せ先】
■報道関係者様
株式会社レオパレス２１ 広報 IR 課
TEL. 03-5350-0445 （受付：9:00-18:00 定休日：土日祝）
Mail. kouhou@leopalace21.com

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 （別紙）



集約後の拠点一覧（2023年11月1日以降）
エリア 拠点名 住所

〒060-0004
レオパレスセンター札幌店
北海道札幌市中央区北４条西2-1-18 邦洋札幌N4･2ビル3F

〒004-0051
レオパレスセンター新さっぽろ店
北海道札幌市厚別区厚別中央１条6-2-15 新札幌センタービル1F

〒040-0011
レオパレスセンター函館店
北海道函館市本町6-17 KTビル1F

〒070-0034
レオパレスセンター旭川店
北海道旭川市４条通9-1704-18 くれたけイン旭川1･2F

〒030-0801
レオパレスセンター青森店
青森県青森市新町1-2-8 新町1丁目貸店舗1Ｆ

北海道・東北 レオパレスセンター盛岡店 〒020-0022
岩手県盛岡市大通3-6-12 開運橋センタービル1F

〒980-0021
レオパレスセンター仙台店
宮城県仙台市青葉区中央3-1-22 エキニア青葉通りビル2F

〒010-8506
レオパレスセンター秋田店
秋田県秋田市東通仲町4-1 秋田拠点センターアルヴェB棟6F

〒990-0039
レオパレスセンター山形店
山形県山形市香澄町3-1-13 フラット山形1F

〒963-8002
レオパレスセンター郡山店
福島県郡山市駅前1丁目14-1 増子駅前ビル1F

〒970-8026
レオパレスセンターいわき店
福島県いわき市平小太郎町2-6 フコク生命ビル1F

〒310-0803
レオパレスセンター水戸店
茨城県水戸市城南2-10-6　Gardens水戸1F

〒305-0033
レオパレスセンターつくば店
茨城県つくば市東新井17-3　クローバー1F

〒320-0026
レオパレスセンター宇都宮西口店
栃木県宇都宮市馬場通り4-1-1　表参道スクエア1F

〒370-0849
レオパレスセンター高崎店
群馬県高崎市八島町65明石屋ビル1Ｆ

〒373-0852
レオパレスセンター太田店
群馬県太田市新井町213-1ノルデンビル1F

〒330-0854
レオパレスセンター大宮西口店
埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-9-6大宮センタ-ビル 1F

〒350-1123
レオパレスセンター川越店
埼玉県川越市脇田本町1-9　ＭＫビル3F
関東
〒360-0037
レオパレスセンター熊谷店
埼玉県熊谷市筑波2-15大樹生命熊谷ビル1Ｆ

〒273-0005
レオパレスセンター船橋店
千葉県船橋市本町1-19-20久左衛門ビル 1F

〒277-0005
レオパレスセンター柏店
千葉県柏市柏1-5-10 水戸屋壱番館1F

〒160-0023
レオパレスセンター新宿店
東京都新宿区西新宿1-3-17 新宿第一アオイビル3F

〒190-0012
レオパレスセンター立川店
東京都立川市曙町2-12-1 曙ビル4F

〒194-0022
レオパレスセンター町田店
東京都町田市森野1-26-21

〒221-0835
レオパレスセンター横浜店
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-29-1 第6安田ビル1F
 〒950-0087
レオパレスセンター新潟店
新潟県新潟市中央区東大通2-5-1 カープ新潟ビル1F

甲信越 〒400-0031
レオパレスセンター甲府店
山梨県甲府市丸の内1-2-11 サン黒沢1F

〒390-0815
レオパレスセンター松本店
長野県松本市深志2-1-5 森田ビル1F

〒930-0005
レオパレスセンター富山店
富山県富山市新桜町2-21 MKD-9富山ビル1F

北陸 〒920-0852
レオパレスセンター金沢店
石川県金沢市此花町3-2 ライブ１ビル1F

〒910-0006
レオパレスセンター福井店
福井県福井市中央1-6-27 ダイエツビル1Ｆ

〒500-8844
レオパレスセンター岐阜店
岐阜県岐阜市吉野町6-6 リブラ21 1F

〒420-0858
レオパレスセンター静岡店
静岡県静岡市葵区伝馬町1-3 サンタマーサビル2F

〒430-0935
レオパレスセンター浜松店
静岡県浜松市中区伝馬町312－32 浜松シティビル1F

〒416-0908
レオパレスセンター富士店
静岡県富士市柚木438-2 杉沢店舗事務所1F
中部
〒460-0007
レオパレスセンター名古屋新栄店
愛知県名古屋市中区新栄1-5-31 レオパレスフラット新栄1F

〒440-0076
レオパレスセンター豊橋店
愛知県豊橋市大橋通1-91 稲垣ビル1F

〒471-0025
レオパレスセンター豊田店
愛知県豊田市若宮町2-70 若宮ビル1F

〒510-0074
レオパレスセンター四日市店
三重県四日市市鵜の森1-3-19 レイアホテル四日市1F

〒522-0075
レオパレスセンター彦根店
滋賀県彦根市佐和町6-15 文教本社ビル2F

〒604-8152
レオパレスセンター京都店
京都府京都市中京区烏丸通錦小路上手洗水町670 京都フクトクビル4F

〒530-0022
レオパレスセンター大阪店
大阪府大阪市北区浪花町14-22 1Ｆ

〒596-0825
レオパレスセンター岸和田店
大阪府岸和田市土生町5-1-34 ブリマード東岸和田1F

近畿 〒573-0031
レオパレスセンター枚方店
大阪府枚方市岡本町1-6

〒651-0085
レオパレスセンター神戸店
兵庫県神戸市中央区八幡通4-2-18 昭和住宅福本ビル1F

〒670-0965
レオパレスセンター姫路店
兵庫県姫路市東延末3-12 姫路白鷺ビル1F

〒630-8228
レオパレスセンター奈良店
奈良県奈良市上三条町13-4 呉竹ビル1Ｆ

〒640-8331
レオパレスセンター和歌山店
和歌山県和歌山市美園町2-1 太陽生命和歌山第2ビル1F

〒683-0812
レオパレスセンター米子店
鳥取県米子市角盤町1-173 1F

〒690-0003
レオパレスセンター松江店
島根県松江市朝日町480-8松江SKYビル 1F
中国・四国
〒700-0901
レオパレスセンター岡山店
岡山県岡山市北区幸町8-20 AQUAテラス幸町7F

〒730-0032
レオパレスセンター広島店
広島県広島市中区立町2-30 ウツミ屋立町ビル7F
 〒720-0062
レオパレスセンター福山店
広島県福山市伏見町4-23 1F

〒754-0014
レオパレスセンター新山口店
山口県山口市小郡高砂町1-8 MY小郡ビル1F

〒770-0832
レオパレスセンター徳島店
徳島県徳島市寺島本町東3-12-6 徳島駅前濱口ビル1F
中国・四国
〒760-0023
レオパレスセンター高松店
香川県高松市寿町2-2-10 高松寿町プライムビル1F

〒790-0001
レオパレスセンター松山店
愛媛県松山市一番町2-5-20 藤倉ビル1F

〒780-0053
レオパレスセンター高知店
高知県高知市駅前町5-5 大同生命高知ビル1F

〒802-0006
レオパレスセンター小倉店
福岡県北九州市小倉北区魚町2-4-8 浜田ビル1F

〒812-0013
レオパレスセンター博多駅筑紫口店
福岡県福岡市博多区博多駅東1-16-25 NNS博多駅東ビル1F

〒840-0801
レオパレスセンター佐賀店
佐賀県佐賀市駅前中央1-9-45 大樹生命佐賀駅前ビル1F

〒850-0841
レオパレスセンター長崎店
長崎県長崎市銅座町14-9 ICNビル1F

九州・沖縄 〒860-0843
レオパレスセンター熊本店
熊本県熊本市中央区草葉町1-21 フラット熊本1F

〒870-0026
レオパレスセンター大分店
大分県大分市金池町１-5-8 菅ビル1F

〒880-0806
レオパレスセンター宮崎店
宮崎県宮崎市広島2-12-17 東海第一ビル2F

〒892-0847
レオパレスセンター鹿児島店
鹿児島県鹿児島市西千石町11-21 鹿児島ＭＳビル1F

〒900-0021
レオパレスセンター那覇店
沖縄県那覇市泉崎1-9-17 レオパレスサザンシティなは1F

ソウル Namkang Tower #703, Mugyo-ro, Jung-gu, Seoul, Korea

Room 2201A, 22nd Fl., Avic Building, No.10, Central Road,
北京
East 3rd Ring Road, Chaoyang District, Beijing, P. R. China

海外 Room 2006, Ascendas Plaza, 333 Tian Yao Qiao Road,
上海
Xuhui District, Shanghai, P.R. China

RM 2701, 27 Floor, Goldlion Digital Network Center,136-
広州
138 Tiyu Dong Rd, Tianhe, Guangzhou, China

Room 2703, No.88, Zhongshan Road, Zhongshan District,
大連
Dalian, P.R. China
※レオパレスセンター新宿・名古屋新栄・大阪・岡山・博多駅筑紫口は、International Front Centerを併設