金融機関の全営業拠点では全国初！「おもてなし規格認証『金認証』」を取得

Press Release
2019 年１月 25 日
各 位
会 社 名 藍 澤 證 券 株 式 会 社
代表者名 代 表 取 締 役 社 長 藍澤 卓弥
（コード番号：8708 東証第一部）
問合せ先 取締役 管理本部長 真柴 一裕
(TEL:03-3272-3421)



金融機関の全営業拠点では全国初！
「おもてなし規格認証『金認証』
」を取得

当社は経済産業省が創設した「おもてなし規格認証制度」において、金融機関としては全国で初めて、
全ての営業拠点において『金認証』を取得しましたので、お知らせいたします。

「おもてなし規格認証」とは
・経済産業省が創設した認証制度で、サービス産業に従事する各事業者のサービス品質を「見える化」する
ことで、サービス産業および地域経済の活性化を促進する仕組みです。
・規格認証は上位から「紫」、「紺」、「金」、「紅」と４段階に分けられており、当社が取得した「金認証」は、
「お客さまの期待を超えるサービス提供者」である証となります。

１．認証取得の目的
(１)当社では、対面営業を重視した超リテール証券に相応しいサービスを提供し、お客様に安心し
てご利用いただけるよう、2017 年９月に全営業拠点を対象に「紅認証」を取得しました。
更に 2018 年５月から静岡県内３支店（下田支店、静岡支店、富士宮支店）は認証機関の指導
の下、上位認証取得に挑戦し、先駆けて「金認証」を取得しています。
(２)また、 2018 年７月に創業 100 周年を迎えた当社は、お客様の希望に溢れた未来を共に創るパー
トナーになることを目指し、 「おもてなし規格認証制度」の取得を通じた更なるサービス品質
の向上を図るため、新たに 57 営業拠点で「金認証」を取得しました。

２．認証取得における当社取組み
(１)認証機関の審査により、当社全ての営業拠点※において、おもてなし規格認証 30 項目の中で
20 項目以上適合しており、金認証の基準である 15 項目を上回っています。
更に各営業拠点ではそれぞれの地域に合わせた独自の取組みも展開しており、認証機関から大
きく評価されています。
(２)取組み事例
① 支店若手営業員を中心に周辺地域小学校向けに金融リテラシー教育の授業を独自に企
画・運営
② 高齢のお客様に迅速な支援が提供できるよう地域包括支援センターの連絡先を自社の営
業車両に掲示
③ 初めて来店されるお客様に対して気軽にご利用いただけるよう、 支店が入っているショッ
ピングモールと一体化する店作り
など

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３．今後の展開
(１)各営業拠点の周辺地域に対して、引続き「おもてなし規格認証」 制度の普及活動に取組みます。
特にサービス業経営のお客様への認証取得を支援し、お客様との共存共栄を図ってまいります。
(２)外部講師による研修の導入などにより、 更なる上位認証（紫、 取得に挑戦してまいります。
紺）

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福生支店 千葉県 成田支店
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【藍澤證券株式会社（アイザワ証券） 会社概要】
所 在 地： 〒103-0027 東京都中央区日本橋一丁目 20 番 3 号
代 表 者： 代表取締役社長 藍澤 卓弥
事業内容： 証券業
ホームページ： https://www.aizawa.co.jp/

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