経営ビジョン

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〜暮らしのソリューション提案企業を目指して〜




2017年3月10日
株式会社大塚家具（8186）


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2015年以降の戦略についての誤解


Ｑ 高級品をやめて ✘いいえ。
低価格路線に変更した？ 上質な暮らしを願う方々の
様々なニーズに応える多彩な品揃え


はい。
Ｑ 会員制をやめた？ 気軽に入りやすくなりました



✘いいえ。
Q 接客をしなくなった？ 今まで通り、今まで以上に
充実したサービスを提供

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ミッション




一人ひとりにとっての、
「上質な暮らし」を提供する




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大塚家具が大切にしてきたこと



１．「使い捨て」ではない、耐久消費財としての品質基準
〜「これでいい」ではなく「これがいい」と言える選択肢



２．上質な暮らしのためのあらゆるソリューションを提供
〜単なる物販業ではなく、サービス業として




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消費者ニーズの変化
１．かつてのライフステージ主導型の「まとめ買い」に代わり、
ライフスタイル主導型の「単品買い」が主流に。

ライフステージ主導型 ライフスタイル主導型

まとめ買い需要 単品買い需要




広域商圏 中・小商圏


かつて：大口 少頻度 結婚 新築 建替


い ま：小口 多頻度


２． インターネットの普及による、店舗における「品揃え」価値の低下
３． 競合店舗の増加
他、時間重視、スタイル重視


→ 専門店・小型店による多店舗展開の重要性
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消費者ニーズの変化

４．インターネットでの情報収集を起点とした購買⾏動をする世代が、
家具購入年齢へ。
→ インターネットでのプレゼンスがリアル店舗の集客に直結


５．価値観はモノからコトへ。求める情報は量から質へ。

かつて いま


「安く良いモノを手に入れたい」 「安く上質な暮らしを手に入れたい」


「自分の住生活がどう豊かになるか
「商品のスペックについて知りたい」
知りたい」


→ 店舗のあり方の変化、
プロフェッショナルによるサービス需要の高まり
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変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために

１．専門店・小型店による多店舗展開


２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に


３．商品とサービスのオムニチャネル化


４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供

「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」
「リフォーム」「下取り・買取り」

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変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために

１．専門店・小型店による多店舗展開


２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に


３．商品とサービスのオムニチャネル化


４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供

「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」
「リフォーム」「下取り・買取り」

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１.専門店・小型店による多店舗展開 〜次世代店舗網〜

日常からご利⽤いただけるよう、より⾝近なエリアへの多店舗展開。
人口の多い都市部では、直営店舗を中心に、専門性の高い小型店を展開。
人口の少ない地方では、提携による販売拠点を展開。

次世代店舗網の出来上がりイメージ
• スクラップ＆ビルドの過程で、店舗⾯積は一時的に減少（固定費⽐率低下）

店舗数 店舗数



旗艦店 ２ 旗艦店（直営） ２


スクラップ
中・大型店 11 &ビルド 標準店（直営） 15〜20


都市部専門店
（直営）
5〜20
小型店 ４ 小型店
地方提携店
（提携）

---

＊2016年期初 ＊2019年期末

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１.専門店・小型店による多店舗展開 〜具体例〜
＜都市部専門店＞
機能特化型 ブランド特化型 Poltrona Frau

世界のトップブランドの世界観を堪能できる
Good Sleep（ぐっすり） Factory
ブランド特化型ショップ
個々人に合う寝心地のマットレスの提案や、照明、
カーテンを含めた寝室コーディネートの提案など、
眠りのすべてが揃う専門店


スタイル特化型 EDITION BLUE

北欧スタイルを軸にインテリア・モダンや
Lightarium－ライタリウム－ ヴィンテージなどをブレンドしたセレクトショップ
約1,000㎡のフロアに世界各国の照明が一堂に揃う
日本最大規模の照明専門店




＜地方提携店＞ ヤマトヤシキ姫路店
ソファ専門店 LIFE STYLE SHOP 柏の葉T-SITE
地元企業との提携による、固定費負担のない店舗
リビングでの過ごし方提案にフォーカスしたソファ専門店




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１.専門店・小型店による多店舗展開 〜旗艦店再構成〜

専門店が集積する旗艦店
専門店 ブランド特化型

ソファ専門店

ポルトローナ・フラウ

照明専門店
有明/大阪南港
眠りの専門店
Lightarium

Good Sleep Factory
超大型 小型
新標準店(オールラウンド商品展開) 地方提携店



南船橋店

総合店 DEJIMASTOCK(広島) ヤマトヤシキ姫路店

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変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために

１．専門店・小型店による多店舗展開


２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に


３．商品とサービスのオムニチャネル化


４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供

「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」
「リフォーム」「下取り・買取り」

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 Modern Style Shop淀屋橋
梅村 文
インテリアスタイリスト
インテリアコーディネーター
スリープアドバイザー

個人邸からモデルルーム等法人の
お客様まで幅広く対応。




大阪市内 個人邸 牧主都市開発『パークヴィレッジ藤井寺』
モデルルーム
 ハウスプランニング
池田宇保モデルハウス


ゼロコーポレーション
Modern Style Shop淀屋橋 今出川モデルハウス
猪木 陽子

二級建築士
インテリアプランナー
インテリアコーディネーター
インテリア設計士
マンションリフォームコーディネーター
福祉住環境コーディネーター
整理収納アドバイザー
第二種電気工事士
照明コンサルタント
他
２.プロフェッショナルによる提案サービスを前⾯に

大塚家具の実績

□アンダーズ 東京（パブリック 家具一式）


□ザ・プリンスギャラリー 東京紀尾井町（客室・パブリック 家具 小物一式）


□ザ・プリンス パークタワー東京（客室・パブリック 家具）


□ホテルメトロポリタン エドモント（客室・パブリック 家具）


□THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 賢島・熱海・仙石原
（客室・パブリック 家具 小物一式）


他多数（50音順）




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変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために

１．専門店・小型店による多店舗展開


２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に


３．商品とサービスのオムニチャネル化


４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供

「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」
「リフォーム」「下取り・買取り」

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３.商品とサービスのオムニチャネル化
ご⾃宅 店舗

Webで詳細な商品情報の入手

3D/ARアプリで疑似体験
Ｗ
ｅ ECで購入
ｂ


インテリアのご提案/相談サービス


カーテン・絨毯などの 来て⾒て触れる多彩なインテリア体験
対 訪問フィッティング
面 店頭フィッティング
出張採寸 店頭で購入

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変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために

１．専門店・小型店による多店舗展開


２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に


３．商品とサービスのオムニチャネル化


４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供

「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」
「リフォーム」「下取り・買取り」

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４.購入だけではない、新しい選択肢の提供

大塚家具は家具をお売りするだけではありません。

新品のご購入以外にも、大塚家具は様々な選択肢をご⽤意しております。

お客様のライフスタイル、ライフステージに合わせてお選び頂けます。



新品を買う リユース品を買う

レンタルする* リフォームする

下取り・買取りしてもらう

*個人向けは2018年〜事業開始予定
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子供も社会人になったし、憧れだった白いソファ
やガラス、大理石など木以外の素材も気になる。
絵や花を飾ったり、音楽を楽しんだり、少し家で
の時間を丁寧に過ごしたいな。




下取り＆買い替え！
サブスクリプション！




下取り＆買い替え！


シンプルだからこそ素材感が生きるアイテムを選んでいます。
色数を抑えることで洗練された空間になります。
アートは季節ごとに替えられるようサブスクリプションで。
今までお使いの家具は下取りして、次の使い手への橋渡しを
させていただきます。
インテリアスタイリスト
大崎正人
好きなものに囲まれたら元気になれそう！
何度も買い替えるより、気に入ったものを⻑く
使いたいな。でも全部揃えるには予算が…
テーブルは家族が増えたら大きくしたいし…




購入！
レンタル！




リユース品
購入！


マイチェアは、住まいが変わっても家族が増えても
ずっと寄り添えるパートナー。
憧れのデザイナーズチェアもリユース品なら！
チェアにぴったりのヴィンテージテーブルは
レンタルでとり入れてみませんか？
インテリアスタイリスト
インテリアコーディネーター
笹森理⾹
大塚家具には職人がいます。
家具はリフォームすることでまた新しい価値を生み出します。




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 結婚する時に購入したダイニングチェア、座⾯
がボロボロになったし買い替えたい。
子供には、モノを大切に、愛着を持って使うこ
とも教えたいけど、まだやんちゃな盛りだし、
汚したり壊したりするのも気になる…




BEFORE


張替え！




AFTER


しっかりした椅子をお使いなので、張替えをしてはいかがでしょうか？
個性的で丈夫なデニム調の生地をおすすめします。
インテリアスタイリスト
伊勢村美幸
 シェルフ購入！




張替えにすることで抑えられたご予算で、お部屋のアイコンになるような、
そこにあるだけでも楽しめるアイテムを追加してみませんか？
素敵なシェルフ、ご紹介します。
インテリアスタイリスト
伊勢村美幸
変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために

１．専門店・小型店による多店舗展開


２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に


３．商品とサービスのオムニチャネル化


４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供

「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」
「リフォーム」「下取り・買取り」

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2017年のタイムスケジュール
開始済 予定
2016年 2017年
１．専門店・小型店 地方提携店 地方提携店 +7店舗目処（17年末）
による多店舗展開 DEJIMASTOCK（16年10月）
ヤマトヤシキ姫路店（16年12月）
いよてつ髙島屋（17年3月） ブランド特化型＋1店舗（17年上期中）

ソファ専門店 柏の葉T-SITE（17年3月）

アウトレット＆リユース 大阪南港、横浜（16年10月） ＋2店舗、計5店舗に
アウトレット＆リユース プレミアム有明（17年2月） (17年末)

２．プロフェッショナルによる 「サービスブック」発⾏（17年2月）
提案サービスを前⾯に
プロフェッショナル指名予約制開始（17年4月目処）

３．商品とサービスの 商品情報ページとECサイトを統合（17年３月）
オムニチャネル化 HP問い合わせ件数倍増
EC 2800種* (17年３月現在) 4000種*へ（17年6月末）
３Dシミュレーター・AR開始 (16年9月）
４．購入だけではない、 リユース事業本格化・買取開始（16年9月）
新しい選択肢の
ご提供 法人向けサブスクリプション営業開始 (17年2月)
法人向けレンタル実施中

All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. *サイズ・色違い除く 28
最後に



お客様と住まいの課題に向き合い
価値を提供し続ける
暮らしのソリューション提案企業として

いままでも、そして、これからも
上質な暮らしづくりに貢献してまいります



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無断転載及び複製等の⾏為はご遠慮ください。


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