経営ビジョン(ロング版 ver.1.0)

2017年03月10日

経営ビジョン
(ロング版 ver.1.0)

～暮らしのソリューション提案企業を目指して～

2017年3月10日
株式会社大塚家具（8186）

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目次

１. 会社概要

２. これまで

３. ビジョン

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会社沿革

■ 1928 年桐箪笥３大産地の一つ、埼玉県春日部市に
大塚千代三が総桐箪笥の工房をスタート

■ 1969 年次男であった大塚勝久が独立し、創業

■ 2017 年全国主要都市に20店舗＋1営業所＋3提携店
東京・大阪にコントラクト営業部を展開

家具・インテリアの総合販売
（リテール＆ホールセール）

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会社概要～商品～
日本全国の伝統工芸品、欧米の多数のハイブランド（独占販売権）から、
アジアの優良工場まで、国内263社、海外154社の幅広いネットワーク。
売上の80％は、独占販売権をもつ商品を含むオリジナル商品。

ドイツ：20 ノルウェー：2
ベルギー：2 デンマーク：18
イギリス：7 海外ハイブランド例
フランス：4
中国：12
スイス：2
台湾：2
アメリカ：16
スペイン：3
ベトナム：3
イタリア：49 インドネシア：2
タイ：2

北海道旭川

秋田

広島府中
静岡

福岡大川
香川高松岐阜飛騨
※海外：協力企業が2社以上の国のみ記載。国内：一部抜粋。2017年1月現在

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会社概要～流通と価格～
製造元と直接取引きをする、問屋・小売りの兼業業態。
オリジナル商品については「家具版SPA」、
ナショナルブランドの商品については「最低価格保証」。

製造企画・開発在庫販売
国産・輸入品
当
社工場ＩＤＣＯＴＳＵＫＡ

国産品
産地問屋問屋
伝専門店
統工場
百貨店
的消費者
なメーカー
メーカー
家販社
具輸入品
の
流専門店
通工場問屋
百貨店

商社

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会社概要～ホールセール～

ホテル・レストラン等の家具・インテリアについては30年以上の実績。
幅広いサプライヤーネットワークを生かし順調に成長。

実績例

□アンダーズ東京（パブリック家具一式）

□ザ・プリンスギャラリー東京紀尾井町（客室・パブリック家具小物一式）

□ザ・プリンスパークタワー東京（客室・パブリック家具）

□ホテルメトロポリタンエドモント客室・パブリック家具）

□THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 賢島・熱海・仙石原
（客室・パブリック家具小物一式）

他多数（50音順）

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～様々な環境創造～
□ THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS 賢島
2016年５月株式会社ひらまつとの業務提携を発表。同社が展開を予定するホテル事業
「THE HIRAMATSU HOTELS & RESORTS」の国内各地の開発に際し、各施設の出店
準備段階からインテリアデザインを助言、家具を供給。

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～様々な環境創造～

□ ザ・プリンスギャラリー東京紀尾井町
全客室、パブリックスペースの主な家具、インテリアアクセサリー等を納入。

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目次

１. 会社概要

２. これまで

３. ビジョン

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2015年以降の戦略についての誤解

✘いいえ。
Ｑ高級品をやめて上質な暮らしを願う方々の
低価格路線に変更した？様々なニーズに応える多彩な品揃え

はい。
Ｑ会員制をやめた？
気軽に入りやすくなりました

Q 接客をしなくなった？ ✘いいえ。
今まで通り、今まで以上に
充実したサービスを提供

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ミッション

一人ひとりにとっての、
「上質な暮らし」を提供する

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大塚家具が大切にしてきたこと

１．「使い捨て」ではない、耐久消費財としての品質基準
～「これでいい」ではなく「これがいい」と言える選択肢

２．上質な暮らしのためのあらゆるソリューションを提供
～単なる物販業ではなく、サービス業として

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インテリアのチカラ

1. 住まいは生きることの基盤となる大切な場所
真に安心できる場所、自分自身にかえる場所

2. 食べ物が体をつくるように住環境は人をつくる
住環境次第で人の行動・習慣は変わる
住環境は知らない間に人の価値観をつくる

3. 住まいには人を幸せにする力がある
住まいは、人の「こうありたい」を後押ししてくれる

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耐久消費財としての品質基準

１. 耐久性と安全性
耐久性：長期間安全かつ快適に使い続けられること。
安全性：構造上のみならず、化学物質等健康面、
地震等災害時の安全を含む。

２．倫理性
材料採取から製造までの過程で、環境・資源問題、
児童労働などの倫理的な問題がないこと。

▶取扱いの基準は、価格ではなく品質（価値）

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多数のプロフェッショナル
トータルで「住まい方」のソリューション提案が可能な人材基盤。
資格名人数資格名人数
インテリアコーディネーター 114 IDCインテリアスタイリスト 120
インテリアプランナー 1 スリープアドバイザー 816
一級建築士 2 飛騨家具マイスター 136
二級建築士 16 エルゴノミックアドバイザー 56
照明コンサルタント 64 スワロフスキー® クリスタルアドバイザー 24
照明士 5 福祉住環境コーディネーター2級 27
ライティングコーディネーター 3 窓装飾プランナー 19
カラーコーディネーター1級 2 2級建築施工管理技士 2
カラーコーディネーター2級 45 第二種電気工事士 13
色彩検定１級 4 家具製作技能士2級 5
整理収納アドバイザー１級 11 木材加工用機械作業主任者 3
整理収納アドバイザー２級 334
注：インテリア関連資格の取得者より抜粋（2017年1月現在）
キッチンスペシャリスト 2

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さまざまなサービス

• インテリア相談・コンサルティングサービス

• カスタマイズ＆オーダー

• お届け・組み立て・設置

• 点検とメンテナンス

• アシストサービス（移動・組替え）

• 家具の修理・リフォームetc.

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変わらないミッション

一人ひとりにとっての、
「上質な暮らし」を提供する

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2015年以前の大塚家具のビジネスモデル

2015年以前のビジネスモデルは、販売スタイルやブランディング
において課題を抱えていた。

課題大塚家具に対する印象背景

販売スタイル「受付や接客に抵抗を感じる」会員制で運営してきた過去
（今の住需要に適していない）

ブランディング「商品が高そう」広告宣伝活動の限界
（誤解から、ターゲット消費者も敬遠）

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2015年から取り組んだこと

ビジネスモデルの再構築

 店舗運営・会員制ビジネスモデルの見直し
 消費者からの適正な認識の形成

店舗はクローズモデルから、オープンモデルへ（完成途上）
認知は、プロキシの混乱の結果、逆方向の誤解へ
消費者ニーズと競争環境は、さらに変化
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優先課題

店舗はクローズモデルから、オープンモデルへ（完成途上）
認知は、プロキシの混乱の影響で逆方向の誤解へ
消費者ニーズと競争環境は、さらに変化

1. ポジショニングイメージの修復

2. さらに変化した消費者ニーズと競争環境に対応する
ビジネスモデルの構築

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2016年までの成果と残った課題

成果課題

１. 店舗オープンモデル化１. ポジショニングイメージの修復
→ 入店客数の増加

２. 住宅事業者等との提携販売再開２. オープンモデルの店舗デザインと
→ 2015年下期底打ち2016年改善オペレーションの確立

３. 地方提携店舗展開のスタート３. 大型店の再構築
→ 固定費負担のない店舗展開

４. 新標準店の開設４. ＷＥＢ対策
→ 商品・人員の効率的な配置

５. リユース事業の本格始動５. 固定費の適正化を含めた
→ 通常店舗とのシナジー効果収益構造の改革
スクラップ＆ビルド
6. 営業体制強化
→ コントラクト、外商部

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目次

１. 会社概要

２. これまで

３. ビジョン

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日本の家具市場

新設住宅着工戸数が減少する一方、国内家具市場規模は2011年を底に近年増加傾向。

兆円

万戸

1996年

1997年

1998年

1999年

2000年

2001年

2002年

2003年

2004年

2005年

2006年

2007年

2008年

2009年

2010年

2011年

2012年

2013年

2014年

2015年
家具市場規模新設住宅着工戸数

＊国土交通省「建築着工統計調査」（http://www.mlit.go.jp/statistics/details/jutaku_list.html）、総務省「住宅・土地統計調査報告」http://www.stat.go.jp/data/jyutaku/index.htm）、
株式会社アイクホームリビングのデータを基に当社にて加工。

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消費者ニーズの変化
1. かつてのライフステージ主導型の「まとめ買い」に代わり、
ライフスタイル主導型の「単品買い」が主流に。
ライフステージ主導型ライフスタイル主導型

まとめ買い需要単品買い需要

広域商圏中・小商圏

かつて：大口少頻度結婚新築建替

いま：小口多頻度

2. インターネットの普及による、店舗における「品揃え」価値の低下

3. 競合店舗の増加

他、時間重視、スタイル重視

→ 専門店・小型店による多店舗展開の重要性
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消費者ニーズの変化

4. インターネットでの情報収集を起点とした購買行動をする世代が、
家具購入年齢へ。
→ インターネットでのプレゼンスがリアル店舗の集客に直結

5. 価値観はモノからコトへ。求める情報は量から質へ。

かつていま

「安く良いモノを手に入れたい」「安く上質な暮らしを手に入れたい」

「自分の住生活がどう豊かになるか
「商品のスペックについて知りたい」
知りたい」

→ 店舗のあり方の変化、
プロフェッショナルによるサービス需要の高まり

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変化に対応し「上質な暮らし」を提供するために

１．専門店・小型店による多店舗展開
首都圏等大都市部では個性のある小型専門店を多店舗展開
旗艦店は、すべての小型専門店が一堂に
地方では総合型の小型提携店を展開

２．プロフェッショナルによる提案サービスを前面に
専門サービスを提供する「プロフェッショナル」と「外商」

３．商品とサービスのオムニチャネル化
ECを店舗と並ぶ事業の第2の柱に

４．購入だけではない、新しい選択肢のご提供
「新品」「リユース品」「レンタル/サブスクリプション」
「リフォーム」「下取り・買取り」
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資源配分の抜本見直し

外商営業
ヒトモノを売る販売員
専門サービスを提供するプロ

販売するための商品＋
モノ販売するための商品サブスクリプションなど
使用価値提供のための資産

品揃えのためのインターネット・EC
カネ
広い床面積への投資情報・通信システムへの投資

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店舗～次世代店舗網～
日常からご利用いただけるよう、より身近なエリアへの多店舗展開。
人口の多い都市部では、直営店舗を中心に、標準店と専門性の高い小型店を展開。
人口の少ない地方では、百貨店や住宅事業者などとの提携による店舗を展開。

次世代店舗網の出来上がりイメージ
• スクラップ＆ビルドの過程で、店舗面積は一時的に減少（固定費比率低下）

店舗数店舗数

旗艦店２旗艦店（直営）２

スクラップ
中・大型店 11 ＆ビルド標準店（直営） 15～20

都市部専門店
（直営）
5～20
小型店４小型店
地方提携店
（提携）

＊2016年期初＊2019年期末

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店舗～標準店～

商品情報がデジタル化され、タブレット端末上で色違い・サイズ違い等を
見られるようになったことから、店頭で必要な商品数が減少。
かつては10,000㎡だった標準店の面積は、3,000～7,000㎡に。
必要面積が減少したことで出店余地も拡大。

2016年9月南船橋店（4,599㎡）オープン
・有明本社ショールームの売上上位８８％の商品を展示。
・受付・総務等の専門担当を廃止、人員の多機能化を推進、
ほぼ同面積の従来店舗と比較して15％少ない人員でオペレーション。

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店舗～小型店（地方提携店）～

日常からご利用いただけるよう、より身近なエリアへの多店舗展開。
人口の少ない地方では、提携による販売拠点を展開。

2016年10月広島市：DEJIMASTOCK（約1,000㎡）
・地場有力の戸建注文住宅設計・施工のヤマネホールディングス株式会社と
業務提携。同社の新設の家具インテリア店舗「DEJIMASTOCK」で、
当社は商品と店舗運営ノウハウを提供。
・住宅事業とのシナジーもあり、計画比好調に推移。

2016年12月姫路市：ヤマトヤシキ姫路店（約530㎡）
・地場の老舗百貨店ヤマトヤシキと業務提携、同店の外商部と連携して営業。
・計画比好調に推移。

2017年３月松山市：いよてつ髙島屋（約240㎡）
・地場の百貨店、いよてつ髙島屋内に出店、同店の外商部と連携して営業。

今後も、複数店舗の計画あり、2017年中に数店舗、
2019年までに30店舗を目指す。

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店舗～小型店（都市部専門店）～

EDITION BLUE
首都圏等大都市部では、
専門性の高い小型店を展開。北欧スタイルを軸にイタリアン・モダンやヴィン
テージなどをブレンドしたセレクトショップ
→ これらの集積として旗艦店を構成

Good Sleep（ぐっすり） Factory ソファ専門店 LIFE STYLE SHOP 柏の葉T-SITE

個々人に合う寝心地のマットレスの提案や、照明、リビングでの過ごし方提案にフォーカスした
カーテンを含めた寝室コーディネートの提案など、ソファ専門店
眠りのすべてが揃う専門店

Lightarium－ライタリウム－ブランド特化型
約1,000㎡のフロアに世界各国の照明が一堂に揃う世界のトップブランドの世界観を堪能できる
日本最大規模の照明専門店ブランド特化型ショップ

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店舗～専門店・小型店の展開 / 旗艦店の再構成～

専門店が集積する旗艦店
専門店ブランド特化型

有明/大阪南港
ソファ専門店
ポルトローナ・フラウ

照明専門店

眠りの専門店
Lightarium

Good Sleep Factory
超大型小型
標準店(オールラウンド商品展開) 地方提携店

南船橋店 DEJIMASTOCK ヤマトヤシキ

総合店 (広島) 姫路店

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プロフェッショナルサービス
プロフェッショナルサービスを差別化ポイントとして前面に。
商品の販売と切り分けた、有料コンサルティングサービスも展開。
実例

梅村文
2002年入社

インテリアスタイリスト
インテリアコーディネーター
スリープアドバイザー

個人邸から、モデルルームの
デザインまで幅広い実績。
大阪市内個人邸牧主都市開発『パークヴィレッジ藤井寺』
モデルルーム

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プロフェッショナルサービス

猪木陽子
1999年入社

二級建築士
インテリアプランナー
インテリアコーディネーター
インテリア設計士
マンションリフォームコーディネーター
福祉住環境コーディネーター
整理収納アドバイザー
第二種電気工事士
照明コンサルタント
他

モデルハウス、モデルルームの
デザインを中心に、個人邸も
含め幅広い実績。
ゼロコーポレーションハウスプランニング
今出川モデルハウス池田宇保モデルハウス

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外商営業

店舗の枠組みを超え、顧客と迅速かつ親密なコミュニケーションを取るこ
とで、住まいに関する顧客ニーズやお困りごとにきめ細やかに対応。
インテリアに関わる専門知識や商品知識、提案力に優れたエキスパートを
中心に外商部を組織。

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商品とサービスのオムニチャネル化
インターネット・店頭・外商の連動のイメージ
：インテリアコーディネーターなど
ホームページ上の情報プロフェッショナルによるサービス
商品情報
サービス情報
コーディネーター情報
インテリア知識Ｗ
ＷＥＢ相談ＷＥＢ予約Ｅ
Ｂ

店
頭
店頭での・
セミナー相談・採寸
相談・商品確認外
商

ＷＥＢ注文／店頭注文／外商注文

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商品とサービスのオムニチャネル化～WEB・EC～

インターネット上でのプレゼンスを高め、O2O施策を強化することで、
リアル店舗への集客強化。
プロフェッショナルサービスは、ウェブサイト上でも展開。

73,000種類の品揃えと価格競争力を武器に、E-コマースでの優位を確立。
ECを店舗と並ぶ第2の柱に。

商品情報ページとECサイトを統合

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新たな選択肢の提供～下取り・リユース・レンタル～

「下取り」により、既存家具の処分に対する抵抗感を軽減、買い替えを促進。

ヴィンテージに続く「リユース」という新たなカテゴリーの商品を提供する
ことで、「上質な暮らし」を低コストで実現。

上質な家具・インテリアをレンタルやサブスクリプションとして提供する
ことで、単身赴任など短期利用や、いろいろなスタイルを試してみたい、
季節によって替えたいなどの需要を獲得。所有から利用へ。

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新たな選択肢の提供～下取り・サブスクリプション～
子供も社会人になったし、憧れだった白いソファ
やガラス、大理石など木以外の素材も気になる。
絵や花を飾ったり、音楽を楽しんだり、少し家で
の時間を丁寧に過ごしたいな。

サブスクリプション！

下取り＆買い替え！

下取り＆買い替え！

シンプルだからこそ素材感が生きるアイテムを選んでいます。
色数を抑えることで洗練された空間になります。
アートは季節ごとに替えられるようサブスクリプションで。
今までお使いの家具は下取りして、次の使い手への橋渡しを
させていただきます。インテリアスタイリスト
大崎正人

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新たな選択肢の提供～リユース・レンタル～
好きなものに囲まれたら元気になれそう！
何度も買い替えるより、気に入ったものを長く
使いたいな。でも、全部揃えるには予算が…。
テーブルは家族が増えたら大きくしたいし…。

購入！
リユース品
購入！
レンタル！

マイチェアは、住まいが変わっても家族が増えても
ずっと寄り添えるパートナー。
憧れのデザイナーズチェアもリユース品なら！
チェアにぴったりのヴィンテージテーブルはレンタルでインテリアスタイリスト
とり入れてみませんか？インテリアコーディネーター
笹森理香

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新たな選択肢の提供～張替え・リフォーム① ～
結婚する時に購入したダイニングチェア、座面
がボロボロになったし買い替えたい。
子供には、ものを大切に、愛着持って使うこと
も教えたいけど、まだやんちゃな盛りだし、汚
したり壊したりするのも気になる。

BEFORE

張替え！

AFTER

しっかりしたお椅子をお使いなので、張替えをしてはいかがで
しょうか？
個性的で丈夫なデニム調の生地をおすすめします。

インテリアスタイリスト
伊勢村美幸

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新たな選択肢の提供～張替え・リフォーム② ～

シェルフを
購入！

椅子を買わずに張替えにすることで抑えられたご予算で、
お部屋のアイコンになるようなアイテムを追加してみませんか？
素敵なシェルフ、ご紹介します。
インテリアスタイリスト
伊勢村美幸

All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 42
2017年のタイムスケジュール
開始済予定
2016年 2017年
１．専門店・小型店地方提携店地方提携店 +7店舗目処（17年末）
による多店舗展開 DEJIMASTOCK（16年10月）
ヤマトヤシキ姫路店（16年12月）
いよてつ髙島屋（17年3月）ブランド特化型＋1店舗（17年上期中）

ソファ専門店柏の葉T-SITE（17年3月）

アウトレット＆リユース大阪南港、横浜（16年10月）＋2店舗、計5店舗に
アウトレット＆リユースプレミアム有明（17年2月） (17年末)

２．プロフェッショナルによる「サービスブック」発行（17年2月）
提案サービスを前面に
プロフェッショナル指名予約制開始(17年4月目処)

３．商品とサービスの商品情報ページとECサイトを統合（17年３月）
オムニチャネル化 HP問い合わせ件数倍増
EC 2800種* (17年３月現在) 4000種*へ（17年6月末）
３Dシミュレーター・AR開始 (16年9月）
４．購入だけではない、リユース事業本格化・買取開始（16年9月）
新しい選択肢の
ご提供法人向けサブスクリプション営業開始 (17年2月)
法人向けレンタル実施中

All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. *サイズ・色違い除く 43
ガバナンスと株主還元

ガバナンス体制
• スピーディな意思決定ができるよう、監督と執行の分離を進めつつ、少人数
の役員体制に改める。監査等委員会設置会社へ。
• コーポレートガバナンス・コードで掲げられている範囲を超えて、半数以上を
独立性の高い社外取締役とする方針を堅持。加えて、ダイバーシティも引き
続き重視。（女性比率37.5％）
• 取締役８人中４人が社外、うち監査等委員３人中３人が社外
＊2017年３月24日開催予定の第46回定時株主総会での承認可決が前提

株主還元方針
• 継続的かつ安定的な配当による株主還元を基本とする。
• 継続性に鑑み、キャッシュポジション等の財務面にも配慮する。
• 想定される利益水準を前提に、新規出店等の投資と配当でバランスをとる。
• 基本的には配当性向を重視。

All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 44
最後に

お客様と住まいの課題に向き合い
価値を提供し続ける
暮らしのソリューション提案企業として

いままでも、そして、これからも
豊かな暮らしづくりに貢献してまいります

All Rights Reserved, Copyrights ©2017 OTSUKA KAGU,LTD. 45
本資料は、事業内容に関する情報の提供を目的としたものであり、当
社が発行する有価証券の投資を奨励または勧誘することを目的とした
ものではありません。
また、本資料は本日(2017年3月10日)現在において入手可能な情報に
基づき作成しております。
本資料に記載した予測等は、資料作成時点での当社判断によるもので
あり、その情報の正確性・完全性を保証または約束するものではあり
ません。
また、ここに記載された内容が予告なしに変更されることもあります。

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41788

URL	http://www.idc-otsuka.jp/company/
業種	小売業
設立	1969年3月

経営ビジョン(ロング版 ver.1.0)

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