「J.D. パワー2022年生命保険契約満足度調査」ダイレクト型チャネル部門で2年連続第1位

NEWS RELEASE
ＤＤ



2022 年 3 月 29 日
各 位
会 社 名 ライフネット生 命 保 険 株 式 会 社
代表者名 代 表 取 締 役 社 長 森 亮 介
（証券コード：7157 東証マザーズ）

ライフネット生命保険
「J.D. パワー2022 年生命保険契約満足度調査 SM」
ダイレクト型チャネル部門で 2 年連続第 1 位
「顧客対応」「商品提供」「支払保険料」「手続・書類」の全ての項目で最高評価

ライフネット生命保険株式会社 （URL：https://www.lifenet-seimei.co.jp/ 本社：東京都千代田区、
代表取締役社長：森亮介）は、株式会社 J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：
山本浩二、略称：J.D. パワー）が実施した、2022 年生命保険契約満足度調査において、ダイレクト型
チャネル部門で 2 年連続最高評価に選ばれたことをお知らせします。
なお、当社は、「顧客対応」「商品提供」「支払保険料」「手続・書類」の全ての項目で最高の評価を 2
年連続でいただきました。当社が特に大事にしているストレスフリーな顧客体験や、シンプルでわかり
やすい商品設計、さらに、オンラインでの申し込みによる低廉な保険料が、このような評価につながっ
たものと考えています。
オンライン生保市場の拡大を力強く牽引するリーディングカンパニーを目指し、今後も、お客さまの
視点に立った商品・サービスの提供を実現します。


■直近 1 年以内に実際に新規契約・更新されたお客さまからの評価で、第 1 位




Copyright© LIFENET INSURANCE COMPANY All rights reserved. 1
NEWS RELEASE
ＤＤ



■項目別評価：全 4 項目いずれも 2 年連続で最高評価
「顧客対応」、「商品提供」、「支払保険料」、「手続・書類」

J.D. パワー「2022年生命保険契約満足度調査SM」＜ダイレクト型チャネル＞ ※1,000ポイント満点




ライフネット生命 693




ダイレクト型平均 650

---

2022 年生命保険契約満足度調査は、直近 1 年以内に生命保険の新規契約・更新手続きを行った
お客さま 6,355 人を対象に、契約プロセスにおける保険会社に対する満足度や各種活動実態を調べ
た*1 ものです。
*1 詳細：
https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2022_Japan_Life_Insurance_Contract_Customer_Satisfaction_Study



ライフネット生命について URL： https://www.lifenet-seimei.co.jp/
当社は、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひ
とりの生き方を応援する」という経営理念のもと、インターネットを主な販売チャネルとする生命保険会
社です。デジタルテクノロジーを活用しながら、保険相談、お申し込みから保険金等のお支払いまで、
一貫してお客さまの視点に立った商品・サービスの提供を実現するとともに、オンライン生保市場の拡
大を力強く牽引するリーディングカンパニーを目指します。

会社及び商品の詳細は https://www.lifenet-seimei.co.jp/ をご覧ください。
株主・投資家向けの情報は https://ir.lifenet-seimei.co.jp/ja/ をご覧ください。
本件に関するお問い合わせ先
経営企画部 03-5216-7900




Copyright© LIFENET INSURANCE COMPANY All rights reserved. 2