「J.D. パワー2023年生命保険契約満足度調査」3年連続でダイレクト生保No.1

NEWS RELEASE

2023 年 3 月 15 日
各 位
会 社 名 ライフネット生 命 保 険 株 式 会 社
代表者名 代 表 取 締 役 社 長 森 亮 介
（証券コード：7157 東証グロース市場）

ライフネット生命保険
「J.D. パワー2023 年生命保険契約満足度調査℠」
3 年連続でダイレクト生保 No.1
「支払保険料」「手続・書類」の 2 項目で最高評価

ライフネット生命保険株式会社 （URL：https://www.lifenet-seimei.co.jp/ 本社：東京都千代田区、
代表取締役社長：森亮介）は、株式会社 J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：
山本浩二、略称：J.D. パワー）が実施した、2023 年生命保険契約満足度調査において、ダイレクト生
保として No.1 に 3 年連続で選ばれたことをお知らせします。*1 *2
なお、当社は、「支払保険料」「手続・書類」の 2 項目で最高の評価を 3 年連続でいただきました。当
社が経営方針の重点領域として掲げている「顧客体験の革新」への注力が結実し、お客さまからの評
価につながったものと考えています。
オンライン生保市場の拡大を力強く牽引するリーディングカンパニーを目指し、今後もお客さまの視
点に立った商品・サービスの提供を実現します。


■直近 1 年以内に実際に新規契約・更新されたお客さまからの評価で、第 1 位




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NEWS RELEASE
■項目別評価：「支払保険料」、「手続・書類」の 2 項目で 3 年連続最高評価




2023 年生命保険契約満足度調査は、直近 1 年以内に生命保険の新規契約・更新手続きを行った
お客さま 1,280 人を対象に、契約プロセスにおける保険会社に対する満足度や各種活動実態を調べ
たものです。*3
*1 J.D. パワー“生命保険契約満足度 No.1＜ダイレクト部門＞”
*2 J.D. パワー2021-2023 年生命保険契約満足度調査。2023 年調査は新規契約・更新手続きをしたお客さま 1,280 名から
の回答による。https://japan.jdpower.com/ja/awards
*3 詳細：
https://japan.jdpower.com/ja/press-releases/2023_Japan_Life_Insurance_Contract_Customer_Satisfaction_Study



ライフネット生命について URL： https://www.lifenet-seimei.co.jp/
当社は、「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひ
とりの生き方を応援する」という経営理念のもと、インターネットを主な販売チャネルとする生命保険会
社です。デジタルテクノロジーを活用しながら、保険相談、お申し込みから保険金等のお支払いまで、
一貫してお客さまの視点に立った商品・サービスの提供を実現するとともに、オンライン生保市場の拡
大を力強く牽引するリーディングカンパニーを目指します。

会社及び商品の詳細は https://www.lifenet-seimei.co.jp/ をご覧ください。
株主・投資家向けの情報は https://ir.lifenet-seimei.co.jp/ja/ をご覧ください。
本件に関するお問い合わせ先
経営企画部 03-5216-7900




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