ミュゼプラチナム 6年連続「店舗数・売上No.1」 4年連続「顧客満足度No.1」を獲得！

報道関係者各位 2017 年 8 月吉日
News Release 株式会社 RVH



ミュゼプラチナム、一人ひとりと向き合う姿勢が評価され
6 年連続「店舗数・売上 No.1」
4 年連続「顧客満足度 No.1」を獲得！
全国に 179 店舗(※1)の美容脱毛専門サロン『ミュゼプラチナム』を運営する株式会社ミュゼプラチナム（本
社：東京都渋谷区、代表取締役社長：沼田 英也）は、株式会社東京商工リサーチの調査において、美容脱毛
専門サロン市場で 6 年連続「店舗数・売上 No.1」 年連続「顧客満足度 No.1」を獲得いたしました。
、4




ミュゼプラチナムは、2012 年度に店舗数・売上ランキング NO.1、2014 年度に顧客満足度ランキング No.1
を獲得して以来どちらもトップの座を維持し続け、2017 年度も引き続き No.1 を獲得いたしました。
また 19 ある評価項目のうち 16 項目で No.1 を獲得し、ほぼすべての項目において平均値を上回る評価を
獲得いたしました。そのなかでも、他サロンと比較し高い水準を記録したのが「店舗数」
「店舗でのスタッフ
の接客対対応」
「コストパフォーマンス」
「キャンペーン・特典」の 4 項目でした。特に「店舗でのスタッフ
の接客対応」は 2 位のサロンと 11.8 ポイントと圧倒的な差がついており、ミュゼプラチナムがこれまで取り
組んできた“一人ひとりのお客さまと真摯に向き合う”という姿勢が評価された結果だといえます。さらに対前
年比較でも、ミュゼプラチナムは 19 項目中 14 項目において、今年度のポイントが大きく上回る結果となり
ました。

本件に関するお問い合わせ先
ミュゼプラチナム PR 事務局（㈱プラチナム内）／担当：佐々木、後藤
TEL： 03-5572-7351 ／ FAX： 03-5572-6075 MAIL：pr_musee@vectorinc.co.jp

（株）ミュゼプラチナム 広報・PR 担当 柳沼・渡辺
TEL：03-3486-2097 FAX：03-3486-2081
■顧客満足度ランキング：他サロンと圧倒的な差をつけミュゼプラチナムが No.1 に！
各サロンの評価項目すべて（19 項目）の評価を比較すると、
「ミュゼプラチナム」が 106.7 で 2 位と
6.3 ポイント差でトップとなりました。




B社
C社
D社
E社
F社


ミュゼプラチナムはすべての評価項目（19 項目）のうち 16 項目において、1 位を獲得いたしました。
さらに、18 項目で平均値以上の顧客満足度を獲得し、ミュゼプラチナムの顧客満足度は平均値を大きく上
回り、他サロンと比較しても高い水準を誇るという結果となりました。


■項目別顧客満足度ランキング、特に評価が高かった 4 項目は
「店舗数」「店舗でのスタッフの接客対応」「コストパフォーマンス」「キャンペーン・特典」



B社 B社
C社 C社
D社 D社
E社 E社
F社 F社




B社 B社
C社 C社
D社 D社
E社 E社
F社 F社




※調査対象：全国の 20～30 代女性で 3 年以内にサロン利用経験のある方

■今回の調査結果を受けて、ミュゼプラチナムによるコメント
ミュゼプラチナムでは、創業以来「お客さま第一主義」を掲げ、高い接客技術とお客さまのニーズにマッチ
したサービス提供を心掛けてまいりました。今回の No.1 獲得年数の更新は、お手入れ時間が最大約半分にな
る「ミュゼエクスプレス」の導入や、ミュゼ会員アプリ「ミュゼパスポート」内でのコンテンツ拡充、共通ポ
イントサービス「Ｍポイント」導入、お客さまの声からうまれる「ミュゼコスメ」など、これまで以上にお客
さまに寄り添ったサービス提供に取り組み、ご支持いただいた結果であると考えています。ミュゼプラチナム
では、今後も女性の美とヘルスケアのトータルサポート企業を目指し、お客さま満足度の向上に努めてまいり
ます。

（※1）2017 年 7 月末時点
株式会社ミュゼプラチナムは、RVH（東証二部：6786）のグループ企業です。


本件に関するお問い合わせ先
ミュゼプラチナム PR 事務局（㈱プラチナム内）／担当：佐々木、後藤
TEL： 03-5572-7351 ／ FAX： 03-5572-6075 MAIL：pr_musee@vectorinc.co.jp

（株）ミュゼプラチナム 広報・PR 担当 柳沼・渡辺
TEL：03-3486-2097 FAX：03-3486-2081