エアトリのカスタマーサポートが応答率80％以上を継続！更なる向上を目指し、お客様体験向上キャンペーンを実施！

2023年６月27日
各 位


会 社 名 株 式 会 社 エ ア ト リ
代表者名 代表取締役社長 兼 CFO 柴 田 裕 亮
（コード番号：6191 東証プライム）
問合せ先 代表取締役社長 兼 CFO 柴 田 裕 亮
（TEL．03-3431-6191）



エアトリのカスタマーサポートが応答率80％以上を継続！
更なる向上を目指し、お客様体験向上キャンペーンを実施！
～2019年実施の「飛んでエアトリ 〜愛あるディスりキャンペーン〜」に続き
お客様アンケートでご意見を頂いた方の中から抽選で国内航空券をプレゼント～


One Asiaのビジョンをかかげ、ITの力で、エアトリ旅行事業、ITオフショア開発事業、訪日
旅行事業・Wi-Fiレンタル事業、メディア事業、投資事業（エアトリ CVC）と地方創生事業を手掛け
る株式会社エアトリ（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CFO：柴田 裕亮、証券コード：6
191、以下当社）は、2023年6月時点で、国内旅行サービス及び海外旅行サービスのカスタマー
サポート応答率が80%以上を継続しておりますことをお知らせいたします。
今年は旅行需要の高まりに併せてお問合せが増加する中で、お客様によりスムーズに快適に
ご予約を頂けるよう、カスタマーサポート体制をより拡充し、応答率80%以上を継続しておりま
す。今後も更にお客様対応を向上するため、2019年に実施した「飛んでエアトリ 〜愛あるディ
スりキャンペーン〜」に続いて2回目となる「エアトリ お客様体験向上キャンペーン」を実施
いたします。
今回のキャンペーンでは、エアトリでのご購入者様を対象にお客様アンケートを行い、カス
タマーサポートに対するご意見を頂いた方の中から抽選で、沖縄・那覇もしくは北海道・札幌
の往復航空券をプレゼントいたします。
エアトリは、より良いサービスを目指して日々改善してまいります。

■総合旅行プラットフォーム「エアトリ」（https://www.airtrip.jp/）
■キャンペーン概要
キャンペーン名：エアトリ お客様体験向上キャンペーン
期間：2023年7月3日（月）〜9月30日（土）
商品：LCCで行く沖縄・那覇もしくは北海道・札幌 往復航空券（※1）を、毎月抽選で10名様に
プレゼント
応募方法：エアトリにて国内航空券もしくは海外航空券を購入された方にお送りするメール
（※2）に記載されたアンケートフォーム（複数問）にご回答ください。ご回答頂いた方の中か
ら抽選にてご当選者様を決定し、後日ご連絡いたします。
※1：成田国際空港発もしくは関西国際空港発となります。
※2：国内航空券の場合はご搭乗前、海外航空券の場合は帰国後に、ご利用頂く皆様にメールを
お送りしております。


＜アンケート画面 イメージ＞




■ 業績に与える影響
今期の当社グループの業績へ与える影響は軽微と見込んでおります。今後、変更の必要が生
じた場合には適時にお知らせいたします。


今後も当社グループはより良いサービスの提供につとめるとともに、さらなる事業拡大、発
展に邁進してまいります。



【株式会社エアトリ】
本社 ：東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー19F
社名 ：株式会社エアトリ
代表者：代表取締役社長 兼 CFO 柴田 裕亮
資本金：1,575,499千円（払込資本3,478,144千円）
ＵＲＬ：https://www.airtrip.co.jp/
【エアトリ公式SNS】
Facebook（コーポレート）：https://www.facebook.com/airtrip.co.jp
Facebook（サービスPR）
：https://www.facebook.com/airtrippr
Twitter：https://twitter.com/airtrip_pr


【当社事業別会社・サービスサイト】
■エアトリ旅行事業
エアトリ旅行事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/online_travel/
総合旅行プラットフォーム「エアトリ」：https://www.airtrip.jp/
■ITオフショア開発事業
ITオフショア開発事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/offshore/
株式会社ハイブリッドテクノロジーズ：https://hybrid-technologies.co.jp/
EVOLABLE ASIA CO., LTD.：https://evolable.asia/
営業DXツール「エアトリスマートDX」：https://smartdx.airtrip.co.jp/
■訪日旅行事業・Wi-Fiレンタル事業
訪日旅行事業・Wi-Fiレンタル事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/inbound/
株式会社インバウンドプラットフォーム：https://www.inbound-platform.com/
Wi-Fiレンタルサービス「グローバルモバイル」
：https://www.globalmobile.co.jp/
訪日向けWi-Fiレンタルサービス「Japan Wireless」
：https://www.japan-wireless.com/en
■メディア事業
メディア事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/lifeinnovation/
株式会社まぐまぐ：https://www.mag2.co.jp/
メールマガジン「まぐまぐ！」：https://www.mag2.com/
■投資事業（エアトリCVC）
投資事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/investment/
■地方創生事業
地方創生事業案内：https://www.airtrip.co.jp/service/regional_revitalization/
パッケージツアー販売サイト「ニーズツアー」：https://www.needstour.com/
シフト作成・管理システム「シフオプ」：https://www.shifop.jp/
勤怠管理システム「勤怠プラス」：https://kinpla.com/


【当社IRサイト】
https://www.airtrip.co.jp/ir/