ChatGPTを活用したAIタイトル生成機能を「みんなの法律相談」に搭載-ユーザーが弁護士に相談する際のタイトル作成負担を軽減、弁護士回答率向上を目指す-

2023年6月23日
弁護士ドットコム株式会社



ChatGPTを活用したAIタイトル生成機能を「みんなの法律相談」に搭載
〜ユーザーが弁護士に相談する際のタイトル作成負担を軽減、弁護士回答率向上を目指す〜


弁護士ドットコム株式会社（東京都港区、代表取締役社長：元榮 太一郎、以下当社）は、無
料法律相談サービス『みんなの法律相談』にChatGPTを利用した「AIタイトル自動生成機能」
を実装したことをお知らせいたします。




みんなの法律相談：https://www.bengo4.com/bbs/


■AIタイトル自動生成機能とは
「AIタイトル自動生成機能」は、マイクロソフト社が提供するクラウドプラットフォーム「M
icrosoft Azure（マイクロソフトアジュール）」および「Azure OpenAI Service」を活用し、ユ
ーザーが記載した相談内容から、自動でタイトルを生成することで、弁護士からの回答を得や
すくする機能です。


■無料法律相談サービス『みんなの法律相談』とは
法的トラブルや悩みを抱えるユーザーがインターネット上で質問を投稿することができ、こ
れに対して弁護士が回答することで、トラブルを未然に防いだり、早期解決に繋げることがで
きるサービスです。相談内容は、相続や離婚、交通事故などの法律トラブルに加え、労働問題
やサービスの契約違約金などがあり、累計法律相談件数は126万件（2023年6月現在）となって
います。


■AI生成によって期待する効果
①相談者の負担を軽減
『みんなの法律相談』は、ユーザーが自ら相談内容と相談のタイトルを投稿する必要があり
ます。弁護士はその相談のタイトルをもとに、自身が回答可能な相談を選択していきます。た
だ、法的知識がないユーザーにとって、弁護士がひと目で相談内容を推測できるタイトルをつ
けることは容易ではありません。そのため、「助けてください」のような非常に抽象度の高く
不明確なタイトルがつけられ、結果として弁護士の回答も得られないというケースが見受けら
れていました。
この新機能では、AIが相談内容の要点を把握し、適切なタイトルを自動生成します。ユーザー
は、必要に応じてAIが生成したタイトルを修正して投稿することもできます。これにより、ユー
ザーはタイトルを自ら考える負担が軽減し、相談内容の本文に意識を集中できるようになりま
す。


②回答率向上の期待
これまでは、「助けてください」のような非常に抽象度の高く不明確な質問タイトルに対する回答
率が約30%にとどまっていました。新機能を活用することで、ユーザーの負担軽減だけでなく、弁護
士の回答率の向上が期待されます。
■導入の背景
日本では、法律トラブルに巻き込まれた人々のうち、わずか2割しか弁護士に相談できていな
い現状があり、『2割司法』と呼ばれています。当社はこの問題解決を目指し、『みんなの法律
相談』という無料で弁護士に相談可能な掲示板型のサービスを運営しており、累計法律相談件
数は126万件（2023年6月現在）にのぼります。
一方で、『2割司法』の解消のために、急速に普及しつつあるAIを用いたサービス開発にも積
極的に取り組んでおり、2023年5月12日にはAI法律相談サービス「弁護士ドットコム チャット
法律相談（α版）」の試験提供を開始しました。このたび、AI法律相談サービス開発で得た知見
を活かし、既存の法律相談サービスにも実装することを決定しました。


■今後の取り組み
タイトル生成以外にも、AIをさらに活用したサービス改善を進める予定です。弁護士の回答補
助、相談者の質問補助、相談内容の分類など、AIが得意とする領域を見極めつつ、質問者・弁護
士双方にとって有益となるよう対応していきます。また、弁護士ドットコムは、今後も『2割司
法』の問題解決を目指し、新たな技術を積極的に取り入れていきます。


■弁護士ドットコムについて https://corporate.bengo4.com/
本社 ｜東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル
設立日 ｜2005年7月4日
資本金 ｜454百万円（2023年3月末現在）
代表者 ｜代表取締役社長 元榮 太一郎
上場市場 ｜東京証券取引所グロース市場
事業内容 ｜「プロフェッショナル・テックで、次の常識をつくる。」をミッションとし
て、人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ド
ットコム」「BUSINESS LAWYERS」、契約マネジメントプラットフォーム
「クラウドサイン」を提供。
URL ｜https://www.bengo4.com/corporate/



本件におけるお問合せ先
弁護士ドットコム株式会社 広報担当

所在地｜〒106-0032 東京都港区六本木四丁目１番４号
T E L ｜03-5549-2854
F A X ｜03-5549-2565
E-Mail｜info-press@bengo4.com