東京都立霊園公式サイト「TOKYO霊園さんぽ」チャットボット試験導入の受託

NEWS RELEASE
令和元年5月30日

会 社 名 :
日本エンタープライズ株式会社
(東証一部 コード番号 4829)
代 表 者 名 : 代表取締役社長 植田 勝典
問合せ責任者 : 常 務 取 締 役 田中 勝


東京都立霊園公式サイト
「TOKYO霊園さんぽ」チャットボット試験導入の受託
～「２０１９年度 東京都立霊園使用者の募集」に関するご質問にお答えします～

日 本 エンタープライズ株 式 会 社 （本 社 ：東 京 都 渋 谷 区 、代 表 取 締 役 社 長 ：植 田 勝 典 ） は、
公 益 財 団 法 人 東 京 都 公 園 協 会 が、都 立 霊 園 公 式 サイト「ＴＯＫＹＯ霊 園 さんぽ」に て、２０１９
年 度 東 京 都 立 霊 園 使 用 者 の募 集 時 期 に併 せ 、自 動 でお客 様 からの質 問 に対 話 形 式 で答 え るチ ャッ
トボット「Repl-AI」の試 験 導 入 を受 託 いたしましたので 、お知 らせいたします。

当 社 は、株 式 会 社 NT Tドコモが開 発 したチャットボットシステム 「Repl-AI」の ビジネスパートナー として、
様 々なお客 様 の要 望 に応 じた チャットボットを提 供 しており ます。当 社 の「チャットボット構 築 サービス」は、
人 口 知 能 と自 動 応 答 プログラムなどを組 み合 わせ、 用 途 に合 わせた最 適 なシステムを短 期 間 で構 築 で
きるサービスです。AIによる 業 務 効 率 化 を図 りながら 、 顧 客 満 足 度 を向 上 し 、ユーザのファン化 やサービ
スの差 別 化 にお役 立 てい ただけます。

今 回 の試 験 導 入 では、夜 間 や土 日 祝 日 の利 用 状 況 や募 集 専 用 番 号 へ の問 合 せ件 数 の増 減 、お
客 様 が必 要 とする回 答 ができたか等 の効 果 を確 認 し、本 格 導 入 に向 けた検 証 を行 います。

１．期 間 ：２０１９年 ６月 １日 （土 ）～８月 ３１日 （土 ）

２ ． 内 容 ： 都 立 霊 園 公 式 サ イ ト「 Ｔ Ｏ Ｋ Ｙ Ｏ 霊 園 さ ん ぽ」 の トッ プペ ー ジの バ ナー 「 都 立 霊 園 の お 申 し
込 みに関 す るご質 問 はこ ちら」をお 客 様 が クリックす ると、チャットボッ ト画 面 「 都 立 霊 園 募 集 案 内 」が 起 動
します。お客 様 が質 問 を入 力 すると、チャッ トボット が内 容 を分 析 し、事 前 の チューニング作 業 により記 憶 し
た回 答 の中 から最 適 と思 われるものをお 答 えします。
《導入イメージ》
※お客 様 には、応 答 の最 後 に 実 際 に利 用 した
感 想 につい て、選 択 式 の簡 単 なアン ケ ー トにお 答
えい ただき、回 答 精 度 の 向 上 など本 格 導 入 に向
けたサービス改 善 に活 用 します。

３．情報配信：都立霊園公式サイト
「ＴＯＫＹＯ霊園さんぽ」
https://www.tokyo-park.or.jp/reien/

※記載されている会社名及び商品名／サービス名は、各社の商標または登録商標です


本件に関するお問合せ
＜報道関係者＞ 日本エンタープライズ株式会社 人事・広報部 広報・IR グループ
TEL:03-5774-5730 EMAIL:ir@nihon-e.co.jp http://www.nihon-e.co.jp
＜お 客 様＞ 日本エンタープライズ株式会社 本社営業部 ビジネスソリューショングループ（小峯）
TEL: 03-5774-5948 EMAIL: itsg@nihon-e.co.jp