【NEグループ：and One】クラウド型コールシステム『T-Macss』提供開始

NEWS RELEASE
2019年12月3日
会 社 名 :
日本エンタープライズ株式会社
(東証一部 コード番号 4829)
代 表 者 名 : 代表取締役社長 植田 勝典
問合せ責任者 : 常 務 取 締 役 田中 勝
【NEグループ：and One】
～コールセンター業務の効率化に貢献～
クラウド型コールシステム『T-Macss』
（ティーマックス）提供開始
日 本 エンタープライズ株 式 会 社 （本 社 ：東 京 都 渋 谷 区 、代 表 取 締 役 社 長 ：植 田 勝 典 ）の
子 会 社 、株 式 会 社 and One(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：中村恵夫、以下and One）
は、株式会社クロノス（本社：東京都港区、代表取締役：前澤芳樹、以下クロノス）と提携し、クラウドシステ
ム・IVR（自動音声応答）・SMS（ショートメール）を組み合わせたクラウド型コールシステム『T-Macss』（ティ
ーマックス）を提供開始しましたので、お知らせいたします。

コールセンターで問い合わせ電話が受信可能電話回線数を上回り発生する、いわゆる“あふれ呼”は、潜在顧
客獲得の機会損失になると問題視されています。『T-Macss』では、従来IP-PBX（電話交換機）が外部から
掛かってきた電話に対して自動受付で担当者（オペレーター）へ振り分けるIVRや、音声メッセージで待機案内
等をするACD（着信呼自動分配装置）で処理していた装置に、SMS対応機能を追加。電話が込み合ってい
る場合、オペレーターが空き次第コールバックしたり、WebサイトのURLをお知らせしたりすることで、顧客のストレス
を低減させるとともに、開封率の高いSMSを使用することで潜在顧客のつなぎとめにもお役立ちいただけます。




『T-Macss』
導入




※イメージ図（提供：株式会社クロノス）




『T-Macss』は、これまでIP-PBXソフトウェア『Primus®』を通じ、操作性・柔軟性に優れたビジネスフォンの環
境を提供してきた当社グループ・and Oneと、インフラの設計・運用をするソフトウェア企業としてSMSを新たなコミ
ュニケーションツールにサービス提供してきたクロノスが連携し、実現しました。
また、『T-Macss』は、株式会社フューチャートの採用管理システム『bizpla』にも採用され、採用管理CTIシス
テム『T-Macss for bizpla』として各企業の採用活動にご利用いただいております。
当社グループは今後も、更に便利で安心してご利用いただけるサービスの提供を目指してまいります。

■『T-Macss』 概要 ■『T-Macss for bizpla』概要
https://www.kronoz.co.jp/t-maccss/ https://bizpla.com/tmacssforbizpla/

本件に関するお問合せ
＜報道関係者＞ 日本エンタープライズ株式会社（広報・IR グループ）
TEL:03-5774-5730 EMAIL:ir@nihon-e.co.jp http://www.nihon-e.co.jp
＜お 客 様＞ 株式会社 and One（担当者：安川）
TEL:03-5774-1660 EMAIL: and1-contact@andone.co.jp http://www.andone.co.jp
※NEグループ：日本エンタープライズグループ ※記載されている会社名及び商品名／サービス名は、各社の商標または登録商標です