CRM/SFAの使いやすさ満足度調査で 「eセールスマネージャー」が使い勝手No.1を獲得

報道関係者各位 2017 年 5 月 17 日
ソフトブレーン株式会社

CRM/SFAの使いやすさ満足度調査で
「eセールスマネージャー」が使い勝手No.1 を獲得
~「インターフェース」について 70%以上がわかりやすいと実感~

営業課題解決サービスを提供するソフトブレーン株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役社
長:豊田浩文、以下 ソフトブレーン)は、株式会社ネオマーケティング(本社:東京都渋谷区、代表取
締役CEO:橋本光伸、以下ネオマーケティング)が実施したCRM/SFAの使いやすさ満足度調査で営
業支援システムの「eセールスマネージャー」が総合 1 位を獲得したことをお知らせいたします。




【使い勝手No.1 について】
今回の調査では、国内のCRM/SFA市場で代表的な「eセールスマネージャー」、「Oracle CRM」、
「Sales Cloud」、「Microsoft Dynamics CRM」、「SAP Digital CRM」を対象に、実際にCRM/SFAを利用
している経営者・営業担当者計 400 名にCRM/SFAの使いやすさに関する 16 項目について、「かなり
あてはまる(5 点)」、「あてはまる(4 点)」、「どちらとも言えない(3 点)」、「あてはまらない(2 点)」、「全
くあてはまらない(1 点)」の 5 段階で回答していただきました。
その結果、ソフトブレーンが提供する国産ベンダーNo.1(*1)CRM/SFA「eセールスマネージャー」
が総合1位を獲得しました。


一般的に、業務用ソフトウェアの多くはコンシューマー向けのソフトウェアと比べて、デザイン・操作
性・パフォーマンス・ユーザーエクスペリエンスが劣っており、不便さをユーザーに強いている側面が
あります。ソフトブレーンでは、業務用であってもユーザビリティを向上することで、直感的な操作が可
能で、初めてでも使いやすく、使いたいというモチベーションを生み出すソフトウェアを目指すべきであ
ると考え、「使い勝手No.1 のCRM/SFA」をコンセプトにシステムの開発・強化に取り組んできました。
今回の結果は、当社の開発コンセプトが実際のユーザーの実感値として評価された結果と考えて
おります。ソフトブレーンでは、今後もユーザーにより活用されるシステムの開発・ソフトウェア強化に
取り組んでまいります。
【調査概要】
調査期間:2017 年 4 月 7 日~2017 年 4 月 25 日
調査方法:WEBアンケート
調査会社:株式会社ネオマーケティング
調査対象システム:Sales Cloud、Oracle CRM、eセールスマネージャー、Microsoft Dynamics CRM、
SAP Digital CRM
調査対象:全国 20 代~50 代の男女/会社経営者・役員・団体役員、会社員・団体職員(派遣社員、
契約社員含む)/該当CRM/SFAの現利用者 400 名(1 システム 80 名ずつ)




【調査結果について】
特に使いやすさの中でも重要な、ユーザーインターフェースを評価する「インターフェースがわかり
やすい」の項目では「とてもあてはまる」との回答が 39%、「あてはまる」との回答も 34%と、実に 70%
以上の利用者が直感的に操作できるインターフェースであると感じていることがわかりました。
■「e セールスマネージャーRemix Cloud」について
URL: http://www.e-sales.jp/
ソフトブレーンが提供する営業支援システム(CRM/SFA)「eセールスマネージャーRemix Cloud」は、
組織営業力を強化します。業種、業界、規模を問わず、各企業に合った営業プロセスを設計し、計測、
改善を繰り返しながらマネジメントを行う「プロセスマネジメント」で利益につながる仕組みを作ること
が可能です。絶えず変化するマーケットや組織の状況に合わせて柔軟な設定変更ができ、常に最適
な営業プロセスを設計することが可能です。
また、スマートフォンやタブレット端末、携帯電話での操作に最適化しており、スケジュールや履歴
の確認、活動報告が容易なため、ストレスフリーな操作が可能です。文字入力に頼らない選択方式
での入力で情報の数値化を実現しているため、科学的なマネジメントも可能となります。
導入前後のコンサルティングサービスも充実しており、4,000 社を超える導入実績に基づくノウハウ
の提供や教育、最善プロセス定着までお客さまのニーズにあったサービスを提供します。


※記載された社名および製品名は各社の商標または登録商標です。
*1 IDC「国内 CRM アプリケーション市場シェア、2015 年」より自社で推計


【ソフトブレーン株式会社 会社概要】
会社名 : ソフトブレーン株式会社(東証一部:4779)
所在地 : 東京都中央区八重洲 2-3-1 住友信託銀行八重洲ビル 9F
代表者 : 代表取締役社長 豊田 浩文
設 立 : 1992 年 6 月 17 日
事業内容 : 営業課題解決事業
URL : http://www.softbrain.co.jp/


【本ニュースリリースに関するお問合せ先】
■ソフトブレーン株式会社 広報担当 高橋/具志堅
TEL:03-6880-2600 FAX:03-6880-2601
e-mail:press@softbrain.co.jp

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