コロナ禍において集客に苦戦するサービス業のサポートを目指すＳＭＳを活用した高確率の顧客リーチ実現に向け、飲食店と実証実験を開始

2020 年 9 月 3 日
AI CROSS 株式会社
各位


コロナ禍において集客に苦戦するサービス業のサポートを目指す
SMS を活用した高確率の顧客リーチ実現に向け、飲食店と実証実験を開始
〜到達率の高いショートメッセージなら、メルマガや DM より有効なアプローチができるか検証〜



AI CROSS 株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：原田 典子）は、飲食店をはじめとするサービス業
に対し、SMS を活用して来店・予約・販売促進に貢献できる SMS 配信サービスの構築を目指し、飲食店と連
携して実証実験を開始いたします。実験は９月より開始し、年内には新サービスとしてリリースを目指します。




サービス業に向けて
SMS 配信サービスを充実

コロナ禍において感染拡大のリスクが高いという理由から、対面接客の機会を失いつつあるサービス業。これ
まで、店舗というリアルな場を介して顧客との関係性を築いてきたことから、コロナ禍で接点や連絡手段が断
絶されてしまい、苦境に立たされるケースも多いことを耳にします。こうした状況を鑑みると、今後は店頭以
外でのコミュニケーションを創出し、オンライン上で関係構築を図ることが一層重要視されてきます。


とはいえ、来店数が減少、接客時間を短縮するなかで、多くの個人情報を取得することは容易ではありません。
そこで、電話番号のみで顧客へ情報が届けられる SMS（ショートメッセージ）配信サービスをうまく活用する
ことを推奨したいと考えています。オペレーションを可能な限りシンプルにし、店舗に負担なくお客様とのコ
ミュニケーション創出を叶えるため、まずは実際の飲食店で配信サービスのトライアルを実施します。


トライアルによって洗い出された課題をシス
テムへ反映し、年内には新たな SMS サービス
をリリースしたいと計画しております。新たな
機材導入や初期費用もなく、働くスタッフがス
ムーズにご案内できるオペレーションで、お客
様に高い確率で情報を届け、店舗とのエンゲー
ジメントを高められる。そんなサービスを目指
して９月より実証実験を開始いたします。
※なお、本件導入に際しての当期業績への影響は軽
微であります。
【AI CROSS 株式会社 会社概要】https://aicross.co.jp/

2015 年の創業以来、「Smart Work, Smart Life」の理念のもと、テクノロジーで企業業務と働くヒトの生活
をスマートにするため、ビジネスチャットサービス、メッセージングサービス、AI Analytics サービスの企画・
開発・提供を実施。
会 社 名 AI CROSS 株式会社
代 表 者：代表取締役社長 原田 典子
所 在 地：東京都港区西新橋 3-16-11 愛宕イーストビル 13F
設 立 ：2015 年 3 月
事業内容：・ビジネスコミュニケーションプラットフォーム事業
・メッセージングサービス開発・運営
・ビジネスチャットサービス企画・開発・運営
・AI Analytics サービス企画・開発・運営


本リリースに関するお問合せ・取材お申し込み窓口：
AI CROSS 株式会社（エーアイクロス）
PR 担当：小野 茜
TEL：050-1745-3038 / 080-1003-5426 E-mail:pr@aicross.co.jp