サーバーワークス、みずほ銀行のAmazon Connect実証実験をサポート

2019 年 4 月 23 日
報道関係者各位
プレスリリース


サーバーワークス、みずほ銀行の Amazon Connect 実証実験をサポート

Amazon Web Services(以下：AWS) Partner Network(APN)プレミアコンサルティングパート
ナーの株式会社サーバーワークス(本社：東京都新宿区、代表取締役社長：大石 良、以下：
サーバーワークス)は、株式会社みずほ銀行(本店：東京都千代田区、取締役頭取：藤原弘
治、以下：みずほ銀行)の Amazon Connect の検証事例を公開いたしました。

みずほ銀行は、コンタクトセンターの移転、再編の際のコスト・インフラ構築のスピードに
課題を感じていました。コンタクトセンターの効率化を目指し、サービス型コンタクトセン
ターサービスの Amazon Connect の実証実験を 2 ヶ月間実施。最低でも半年かかっていたイ
ンフラ構築期間が 2〜3 時間に短縮、コストも削減され、高い俊敏性と柔軟性を実感してい
ただきました。

今後は AWS に蓄積される音声データをマーケティングや業務改善に活用していきたいとのこ
とです。

サーバーワークスは引き続き、みずほ銀行のビジネス拡大・発展へのお力添えをしてまいり
ます。

事例詳細は下記よりご覧いただけます。
https://www.serverworks.co.jp/case/mizuhobank.html






右からご担当者の黒須様、坂本様、サーバーワークス社員

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■株式会社みずほ銀行様について

みずほ銀行は、国内最大級の顧客基盤や国内外の拠点ネットワークを有するリーディングバ
ンクとして、グループ内の信託銀行・証券会社、資産運用会社、シンクタンク等とも連携
し、<みずほ>の総力を結集したコンサルティング機能を発揮することで、幅広いお客さまに
最適な金融ソリューションを迅速に提供してまいります。
https://www.mizuhobank.co.jp/retail/index.html

■株式会社サーバーワークスについて

サーバーワークスは、2008 年より AWS に特化した AWS 導入支援サービスを提供しているク
ラウドインテグレーターです。2019 年 4 月現在、710 社、5,900 プロジェクトを超える AWS
導入実績を誇っており、2014 年 10 月より APN(AWS Partner Network(※1))の最上位パート
ナー「プレミアコンサルティングパートナー」に継続して認定されています。
また、2016 年 11 月に APN のマネージドサービスプロバイダー(MSP)3.0 プログラム、移行コ
ンピテンシーを獲得し、2018 年 11 月に AWS コンタクトセンターナビゲート、AWS エンドユ
ーザーコンピューティングナビゲートを完了させるなど、AWS 事業を継続的に拡大させてお
ります。https://aws.amazon.com/partners/find/partnerdetails/?id=001E000000NaBHzIAN


※1 APN(AWS Partner Network)とは、AWS のエコシステムを支える重要な独立系ソフトウェ
アベンダー(ISV)、SaaS ベンダー、PaaS ベンダー、開発者用ツールベンダー、管理／セキュ
リティベンダーやシステムインテグレーター(SI)、戦略コンサルタント、リセラー、代理
店、VAR によって構成されております。
※本リリースに記載された会社名、サービス名等は該当する各社の登録商標です。
※アマゾンウェブサービス、AWS は、米国その他の諸国における、Amazon.com, Inc.または
その関連会社の商標です。
※本リリースの情報は発表日現在のものです。最新の情報とは異なる場合がありますのでご
了承ください。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社サーバーワークス
営業部 マーケティング・コミュニケーション課
担当 ： 北上、鈴木
TEL ： 03-5579-8029
E-mail： marketing@serverworks.co.jp




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