フレクト、Salesforce Data Cloudの導入支援を開始

2024 年 3 月 25 日
各 位
会社名 株式会社フレクト
代表者名 代表取締役ＣＥＯ 黒川 幸治
（コード番号：4414 東証グロース）



フレクト、「Salesforce Data Cloud」の導入支援を開始
～強みの CRM、API 連携、ID 統合との相乗効果により、あらゆるデータ
を統合し、顧客体験の向上を実現～

株式会社フレクト（本社：東京都港区、代表取締役 CEO 黒川幸治、以下フレクト）は、この度、あら
ゆるデータを統合・分析するプラットフォーム「Salesforce Data Cloud」の導入支援を開始しましたので
お知らせします。強みの「CRM」、「API 連携」、「ID 統合」の開発との相乗効果により、顧客体験の向上
を加速させてまいります。




フレクトは、クラウド先端テクノロジーとデザインで新しい顧客体験をカタチにする「攻めの DX※1 」支援を手
掛ける国内トップクラスのクラウドインテグレーターです。顧客を中心に 360°で繋がるクラウドサービスを幅広く提
供する Salesforce, Inc や API 連携プラットフォームの大手 MuleSoft, LLC からは、豊富な実績や高い技
術力が評価され、最高位のパートナー認定を受けています。
※1
攻めの DX: 収益や顧客エンゲージメントの向上を目的として、顧客接点の変革、サービス・商品の変革、ビジネスモデルの変革を通

じて新たな顧客体験を創出するためのデジタル化



昨今、スマートフォンの普及やデジタル化の進展に伴い、顧客ニーズの多様化や外部環境の変化は加速し
ており、的確に顧客一人ひとりのニーズを捉える必要性が高まっています。一方で、あらゆるチャネルにおいて膨
大な量のデータが存在するものの、「データごとに分断されて顧客と紐づいていない」「メールやチャット画像といっ
た非構造化データを収集できていない」など、企業において、あらゆる顧客データを統合する CDP※2 のニーズが
高まっている状況にあります。
※2
CDP：Customer Data Platform の略で、あらゆる顧客データを統合・分析するプラットフォーム



この度、フレクトはあらゆるデータを統合・分析する「Salesforce Data Cloud」の導入支援を開始しました。
「Salesforce Data Cloud」は、Salesforce 上のデータのみならず、Salesforce 以外のシステム上に存在
するデータ、メールやチャットといった構造化されていないデータも含めて、あらゆるデータを統合・分析するプラッ
トフォームです。既にフレクト社内で導入していち早く知見を得ており、現時点においては、従業員データの統
合によりキャリアアップや働きがい高めるための分析に活用しています。


フレクトは、これまでに、多数の日本を代表する大手企業に対して、「CRM」、「API 連携」、「ID 統合」の
開発を支援しており、分断された顧客データ・システムを統合・連携させることで、顧客体験の向上を実現して
まいりました。「Salesforce Data Cloud」は、フレクトの強みである「CRM」、「API 連携」、「ID 統合」との相
乗効果は大きく、顧客ニーズを迅速かつ確実に捉えることで、顧客一人ひとりに最適化された顧客サポートや
マーケティング活動の飛躍に繋がります。




今後、あらゆる分断されたデータをシームレスに統合することで、顧客体験の向上を実現し、企業の
DX を支援してまいります。
本 社 ： 〒105-0023 東京都港区芝浦１丁目 1 番 1 号 浜松町ビルディング 11F
代 表 者 ： 代表取締役 CEO 黒川 幸治
設 立 ： 2005 年 8 月
T E L ： 03-5159-2090
事業内容：DX 支援のプロフェッショナルサービス「クラウドインテグレーションサービス」、クルマと企業をつな
ぐドライバー働き方改革クラウド「Cariot（キャリオット）サービス」を展開
企業サイト： https://www.flect.co.jp


【 本 件 に関 するお問 い合 わせ先 】
株 式 会 社 フレクト 経 営 企 画 部 河 田 、遠 藤
T e l ：03-5159-2090 Mail：ir@f lect.co.jp