無印良品、Buddycomを500店舗に導入、今後も出店にともないBuddycomと専用Bluetoothマイクを導入予定

2023 年 10 月 24 日
株式会社サイエンスアーツ（東証グロース:4412）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

無印良品、Buddycom を 500 店舗に導入
今後も出店にともない Buddycom と専用 Bluetooth マイクを導入予定
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
株式会社サイエンスアーツ（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：平岡 秀一）が提供するデスクレスワーカーをつ
なげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom（バディコム）」は、株式会社良品計画が運営する無印良品にて、
Bluetooth マイクとセットで直営店およそ 500 店舗に導入されたことをお知らせします。
良品計画では今後も出店にともない、Buddycom と Bluetooth マイクを導入していく予定です。




導入の背景
良品計画では、店舗の業務改善を軸に店舗作業の効率、働きやすさの改善、コミュニケーションを円滑にすることを目的とし
て、インカムの機能改修に取り組み、2020 年 10 月から Buddycom を導入し、2023 年 2 月から Buddycom 専用
Bluetooth マイク及び専用充電ステーションを順次導入しています。2023 年 9 月現在、直営店およそ 500 店舗のスタッフが
Buddycom を利用しています。


Buddycom & 専用 Bluetooth マイク・充電ステーション導入のポイント
・ イヤホンについて、耳が痛いという声や不満の声が大きく減少した
・ 新規出店に必要な専用 Bluetooth マイクの生産対応ができる体制が整っていた
・ イヤホンとマイクがセパレートタイプのため衛生的


Bluetooth マイクは、スタッフの 1 番ストレスであったコードの問題・耳の痛さ・重さを解決しました。
存在感を感じさせない、自然にフィットするデザインと使い心地は、スタッフから非常に高い評価を受けています。


また、各店舗で Bluetooth マイクを使用しており、バックヤードに Bluetooth マイク専用充電ステーション（10 口）を設置して
います。バックヤードの狭いスペースでもスマートで場所を取りませんし、周辺機器の管理がとてもラクになりました、とご好評いただ
いております。
無印両品×Buddycom の導入事例：https://www.buddycom.net/ja/example/example-article44.html
無印両品×Buddycom の動画：https://youtu.be/qgV5xSCj0tY




利用シーン
Buddycom にて店舗の接客業務やレジ業務が改善されています。
■ お客様への商品案内時における情報確認
■ 売場を巡回する際の具体的な指示、例えば、定点配置の決定や売場の品出し、メンテナンスの指示など
■ 繁忙時間帯におけるスタッフへの応対割振り
■ お客様からのお問い合わせ電話を適切な担当者へ振り分ける場面


【業績に与える影響】
2024 年８月期の業績予想に与える影響は軽微と考えます。今後開示すべき事項が生じた場合は、速やかにお知らせします。


■Buddycom とは ( https://www.buddycom.net/ja/index.html )
デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」は、イン
ターネット通信網（4G、5G、Wi-Fi）を利用して、スマートフォンやタブレットにアプリをイ
ンストールすることで、トランシーバーや無線機のように複数人と同時コミュニケーションを可
能にするサービスです。音声、テキストチャット、動画、位置情報(IoT)に加え、AI を利
用したデジタルアシスタントでのコミュニケーションが可能です。
利用実績では、航空、鉄道、建設、福祉施設、流通など様々な業種でのコミュニケーシ
ョン手段として利用されています。


株式会社サイエンスアーツ について
サイエンスアーツは、「世界中の人々を美しくつなげる」をミッションとして掲げ、デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム
「Buddycom」を提供しています。「Buddycom」は既に 700 社を超えるお客様の現場で活用されており、音声のみならず、テキスト、画像、動画、
位置情報、AI などを活用することにより、あらゆる業種・業界のミッションクリティカルな現場において、新たなチームコミュニケーションを可能にするホリゾン
タル×SaaS アプリケーションです。
◆ お問い合わせ先
【社名】 株式会社サイエンスアーツ 【設立】 2003 年 9 月
【所在地】 東京都渋谷区渋谷 1 丁目 2−5 MFPR 渋谷ビル 5F 【E-mail】 pr@science-arts.com
【代表取締役社長】 平岡 秀一 【Web サイト】 https://www.buddycom.net/
【資本金】 5 千万円