ＬＩＮＥミニアプリで注文できる買い物代行サービス「ハイベルさん」を東急線沿線にて開始

２０２３年１月２４日

ＬＩＮＥミニアプリで注文できる買い物代行サービス「ハイベルさん」を東急線沿線にて開始
～東急、プロロジス、ウィルポート、ジャストプランニングが協業し、配送の多様化を実現～
東急株式会社
プロロジス
ウィルポート株式会社
株式会社ジャストプランニング


東急株式会社（以下、「東急」）が運営するホーム・コンビニエンスサービス「東急ベル」、プロロジス（日本本社）、
（以下、「プロロジス」）、ウィルポート株式会社（以下、「ウィルポート」）、株式会社ジャストプランニング（以下、「ジャ
ストプランニング」）は、ＬＩＮＥミニアプリで注文できる「東急ベルのおつかいサービス ハイベルさん」（以下、「本サー
ビス」）を東急線沿線エリアにおいて２０２３年２月１日から本運用を開始し、順次サービスを拡大します。


昨年２月１日からラストワンマイル配送の需要拡大に対して、ラストワンマイル拠点の整備・運営ノウハウの提供
をプロロジスが行い、ウィルポートが開発・提供する共同輸配送管理システムを利用し、配送拠点は、東急の既存
拠点を活用するほか、「東急ベル」のベルキャストが配送を担うという一連のサービスをパッケージ化した「オープン
型ラストワンマイル配送プラットフォーム」を構築しています。これまで、荷主の倉庫から配送拠点に届いた荷物を
仕分けしラストワンマイル配送を行う「センター出荷型配送」、荷主の店舗にある荷物を東急ベルがラストワンマイ
ル配送を行う「リアル店舗出荷型配送」の取り組みとして衣料品メーカーをはじめ、宅配クリーニングやドラッグスト
アの配送を受託しています。

本サービスは、ラストワンマイル配送の新たな取り組みとして、「オープン型ラストワンマイル配送プラットフォー
ム」とジャストプランニングが提供する飲食・リテール企業向けのオンライン注文プラットフォームを活用した買い物
代行などを行う「シェアリング型配送」として開始します。本サービスでは、以下３つのサービスを提供します。
サービス名（カテゴリー） サービス内容
「東急ストアおつかいサービス」 「東急ストア」「東急百貨店」の食材や日用品などの商品をご注文できます。
「東急百貨店おつかいサービス」 ※「東急百貨店おつかいサービス」は準備中
「東急グルメモール」 「東急ホテルズ」「東急百貨店」のお弁当などをご注文できます。
「東急沿線おつかいサービス」 東急線沿線の名店が提供する商品をご注文できます
今後、参画企業を拡大し、生活必需品をはじめとした取扱商品を増やしていくことで、お客さまがご自宅にいなが
らにして、あらゆる商品が手に入り、日常生活を支援できるサービスを目指します。また、今後も４社で協業するこ
とで、物流業界全体が抱えるドライバー不足などの課題を解決し、地域での効率的な配送網を確立します。

サービスロゴ




本リリースに関する詳細は、別紙のとおりです。 以 上
（参考）この資料は本日、国土交通記者会、ときわクラブに配布しています。


【報道機関お問合せ先】
東急株式会社 社長室 広報グループ 報道担当 ＴＥＬ：０３-３４７７-６０８６
プロロジス 広報室 担当：谷住 ＴＥＬ：０３-６８６０-９１０６
ウィルポート株式会社 経営企画室 担当：江藤 ＴＥＬ：０３-６２０５-７３９９
株式会社ジャストプランニング 担当：今福 ＴＥＬ：０３-３７３０-１０４１
【別紙】
■「東急ベルのおつかいサービス ハイベルさん」概要
食材、日用品に加え、百貨店やホテルの高級弁当、東急線沿線の名店が提供する商品を東急ベルがお客さま
に代わって「おつかい」するサービスです。ＬＩＮＥミニアプリ上でご注文時の用途やエリアから店舗を選択し、ご希望
の商品をご注文、店舗で商品を用意した商品を東急ベルの配送員（以下、ベルキャスト）がお届けに伺います。
・サービス開始日 ２０２３年２月１日
・公式LINEアカウント https://lin.ee/GNSw57I
・サービス内容
店舗名 サービス料 決済方法 サービス対象エリア
東急ストアおつかいサービス 注文金額 代金引換 渋谷区・新宿区・港区・目黒区・
中目黒本店 ５，０００円未満 品川区の一部
東急ストアおつかいサービス ５５０円（税込）/ 目黒区・世田谷区の一部
駒沢通り野沢店 ５，０００円以上
東急ストアおつかいサービス ３３０円（税込） 川崎市宮前区・高津区・中原区・
宮前平店 多摩区・横浜市港北区の一部
東急百貨店おつかいサービス 準備中
東急グルメモール ８８０円 クレジット 渋谷区、目黒区、世田谷区、港区の
渋谷 東急フードショー （税込） 一部
東急グルメモール ３，３００円 クレジット 渋谷区、港区、目黒区、千代田区、
セルリアンタワー東急ホテル （税込） 新宿区、横浜市西区・中区
他
東急沿線おつかいサービス ３３０円 クレジット 目黒区・世田谷区の一部
目黒区周辺 （税込）
東急沿線おつかいサービス 川崎市宮前区・横浜市青葉区・
宮前区周辺 横浜市都筑区の一部
※サービス対象エリアと配送時間は、店舗ごとに異なります。


■本サービスにおける各社の役割
名称 役割
東急 ＬＩＮＥミニアプリを運営、商品を供給するテナントの募集・管理
プロロジス 各社連携のトータルマネジメント
ウィルポート 配送管理システムの開発・管理
ジャストプランニング 受発注システムの開発・管理


■ＬＩＮＥミニアプリによる商品注文の流れ
■「オープン型ラストワンマイル配送プラットフォーム」とは
ラストワンマイル配送の需要拡大に対して、配送の担い手が不足している問題を解決する取り組みであり、ラスト
ワンマイル拠点の整備・運営ノウハウの提供をプロロジスが行い、ウィルポートが開発・提供する共同輸配送管理
システムを利用し、配送拠点は、東急の既存拠点を活用するほか、「東急ベル」のベルキャストが配送を担うという
一連のサービスをパッケージ化するものです。
「オープン型ラストワンマイル配送プラットフォーム」のイメージ
■東急線沿線エリアのラストワンマイル配送のイメージ
共同輸配送管理システムを使った３つの配送パターンによりラストワンマイル配送を行います。
① 「センター出荷型配送」：荷主の倉庫から配送拠点に届いた荷物を仕分けし、ラストワンマイル配送を行う
② 「リアル店舗出荷型配送」：荷主の店舗にある荷物を東急ベルがラストワンマイル配送を行う
③ 「シェアリング型配送」：買い物代行などのラストワンマイル配送を行う ※今回より開始




※ウィルポートによる買い物代行アプリケーションの開発および・利用者募集に関する宣伝活動は、経済産業
省「地域・企業共生型ビジネス導入・創業促進事業補助金*」の対象であり、本アプリケーションを活用し、他
の地域における買い物代行サービスの展開も進めていきます。

＊経済産業省「地域・企業共生型ビジネス導入・創業促進事業補助金」について
地域の単独もしくは、複数の中小企業等が地域内外の関係主体と連携しつつ、複数の地域に共通する地
域・社会課題について、技術やビジネスの視点を取り入れながら、複数地域で一体的に解決しようとする事
業（実証プロジェクト）を支援する補助金です。
【参考】
■ホーム・コンビニエンスサービス「東急ベル」 について
東急ベルは、２０１２年より東急線沿線を中心に「ホーム・コンビニエンスサービス」を展開しています。
「東急ストアネットスーパー」や、東急ストアの各店舗で購入された商品をご自宅までお届けする「東急ストア当
日お届けサービス」を中心として、東急ベルのスタッフ（ベルキャスト）が日々の生活に必要な生鮮食品などをお
客さまの自宅までお届けし、東急線沿線住民のみなさまとの信頼関係を深める“ラストワンマイル”機能（店舗な
どから各ご家庭へ荷物を届ける手段）を担っています。また、お客さまの暮らしをより便利で快適にするため、あ
らゆるお困りごとを解決する「家ナカ」サービスを展開し、ハウスクリーニングや家事代行、シニア層向けのシニ
ア付き添いサービスなど、約８０種類のサービスを提供しています。（ＨＰ：http://www.tokyu-bell.jp）

■東急ベル配送エリア
配送エリア：東急線沿線を中心とした２２市区（東京都・神奈川県）




■プロロジスについて
プロロジス（日本本社：東京都千代田区丸の内、代表取締役社長：山田 御酒、世界本社：米カリフォルニア州
サンフランシスコ、ＮＹＳＥ：ＰＬＤ）は、物流不動産のリーディング・グローバル企業として世界１９カ国で事業を展
開しています。２０２２年１２月末時点で、計約１億１，３００万㎡の物流施設を所有・運営・開発し、３ＰＬ、物流、
小売、ＥＣなど、約６，６００社のカスタマーに最新鋭の物流施設をご利用いただいています。
日本国内ではこれまでに１１１棟、総延床面積約７７６万㎡の物流施設を新規開発し（開発中を含む）、現在７
８棟、総延床面積として約５８６万㎡の物流施設を運営および開発中です。また、約２７万㎡の物流施設の開発
用地を所有しています。今後もお客さまへのよりよいサービスと、環境に配慮したサステナブルな、物流の効率
化に貢献するための最新の物流施設を世界各地で展開します。（ＨＰ：http://www.prologis.co.jp）



■ウィルポート株式会社について
ラストワンマイル物流事業のパイオニアであるウィルポートは、地域小売事業者やサービス事業者の狭商圏
内物流を共同配送できるサービスを沖縄から札幌までの主要都市にてネットワーク化の実績をもとに展開して
います。主な事業として自社ブランドの「ブラウニー」をはじめ、複数のラストワンマイルブランドを立ち上げてい
ます。小売り・サービス店舗からの「お届けサービス」をはじめネットスーパーのピック・パック・配送の請負業務
や２０２３年中に独自の仕組みで「買い物代行サービス」「お手伝いサービス」「出張店舗サービス」を新たに導入
し、生活支援物流をパッケージとして提供できる物流事業者として、さらに、「オープン型ラストワンマイル配送プ
ラットフォーム」を通じて多くのラストワンマイル事業者に地域物流ソリューションを含めた荷主と物流事業者の
「責任配車」ベースの事業を提供します。 （ＨＰ: https://www.willport.co.jp/）
■株式会社ジャストプランニングについて
ジャストプランニング（本社：東京都大田区、代表取締役社長：酒井 敬）は飲食・リテール企業向けの経営支
援システム「まかせてネットEX」を中心にPOSシステム、オンライン注文プラットフォーム「ｉＴｏＧｏ」などのクラウド
サービスを約３００社６，５００店舗に提供しています。
オンライン注文プラットフォーム「ｉＴｏＧｏ」はチェーンストア・ブランド向けのプラットフォームで、企業はさまざまな
デジタル接点に対して注文・決済手段を接続し、２４時間ショップと顧客の購買接点を作り、情報配信が可能に
なるアフターデジタル時代に必須なＯＭＯマーケティングを、自社サービスとして導入することができます。
また「ｉＴｏＧｏ」は接続性が高く、既にブランドアプリ、ＬＩＮＥ公式アカウントなどデジタル接点がある場合は、ア
プリ組み込みやLINEミニアプリとしての提供もできます。更に企業は、店内注文・テイクアウトだけでなく、配送管
理システムと連携した配送サービスまで、オールインワンサービスとしての提供が可能になります。
（ＨＰ: https://www.justweb.co.jp/ 製品ＨＰ：https://itogo.jp/）