シェアNo.1テキストマイニングツール「見える化エンジン」に、生成AI対話型分析「AIインサイト」を新規搭載

2024 年 4 月 18 日
各 位
会 社 名 株式会社プラスアルファ・コンサルティング
代 表 者 名 代表取締役社長 三 室 克 哉
（コード番号：4071 東証プライム）
問 合 せ 先 取締役 コーポレート部門担当 野 口 祥 吾
（ TEL. 03-6432-0427）




シェア No.1 テキストマイニングツール「見える化エンジン」に、

生成 AI 対話型分析「AI インサイト」を新規搭載



当社は、顧客の声をはじめとする定性データ活用支援において、12 年連続シェア No.1（*）の SaaS
型テキストマイニングツール「見える化エンジン」に、生成 AI を活用した対話型分析機能「AI インサ
イト」を新規搭載することをお知らせいたします。


（*）富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2023 年版」より


【添付資料】プレスリリース：
シェア No.1 テキストマイニングツール
「見える化エンジン」に、生成 AI 対話型分析
「AI インサイト」を新規搭載


以 上
Press Release
報道関係各位
2024 年 4 月 18 日




株式会社プラスアルファ・コンサルティング



シェア No.1 テキストマイニングツール
「見える化エンジン」に、生成 AI 対話型分析
「AI インサイト」を新規搭載




株式会社プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役社長：三室克哉、証券コード：
4071）は、顧客の声をはじめとする定性データ活用支援において、12 年連続シェア No.1（*）の SaaS 型テキスト
マイニングツール「見える化エンジン」に、生成 AI を活用した対話型分析機能「AI インサイト」を新規搭載します。（*）
富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場 2023 年版」より



■リリースの背景
生成 AI の普及により、業務コンテンツ作成や事務作業の効率化が進み始める中、マーケティングに生成
AI を取り入れることが注目されています。
IDC の生成 AI 予測によると、 生成 AI を企業のマーケティングタスクに適用すると、2024 年以降の 5
年間で生産性が 40％以上向上する と発表されています。
生成 AI を活用することで、これまで企業のマーケターが経験、勘をもとに進めていた商品企画や消費者
心理の分析がより効率的かつ高精度に行うことができ、顧客のニーズや課題に対して、広範囲の視点か
ら複数のアイデアを瞬時に提供することが可能となってきています。


本機能により企業の商品企画からプロモーション戦略の領域において、「見える化エンジン」が強みに
持つ最先端のテキストマイニング技術による顧客の声の可視化に加え、生成 AI が得意とする対話型の分
析アプローチで、消費者ニーズの真因を把握し、それに基づいた商品の企画、改良のアイデア発想、広
告の反響分析、市場の変化に迅速に対応する競争力向上を支援します。


■機能の詳細
「見える化エンジン」に取り込んだ顧客の声をはじめとしたテキストデータに対して、生成 AI と対話を
行いながらさまざまな分析の効率化、高度化を支援します。
本機能では、３段階の STEP により効果的な顧客の声分析を実現します。


・STEP1：注目すべき顧客ニーズの探索
対象のデータに対して、話題の「概要」や「カテゴリ」を特定し、どのカテゴリへの興味・関心が高い
かなど、全体傾向を素早く掴むことができます。


・STEP2：重要なニーズに対し、インサイトや属性傾向の深堀
対象データについて、「時系列の話題変化」や「性別や年代などの属性による特徴話題」などを生成 AI
との対話により詳細に分析し、課題に対する施策案を提示させることができます 。
分析に必要なプロンプトはテンプレートとして標準設定され、対話形式の選択肢により分析をガイドし
ます。さらに深い分析の際には、独自のプロンプトを追加することで、自由度の高い分析が可能となり
ます。


・STEP３：自社顧客ニーズに生成 AI の知識を加え、施策のアイデアを提案
自社に言及する声だけでなく、生成 AI の持つ広いナレッジから具体的なペルソナ設計、キャッチコピー
やパッケージの考案、スピーディなテストマーケティングを行い、施策のアイデアを見える化エンジン
上で提案します。


標準搭載されるプロンプトのテンプレートの一例
・話題の概要
・直近の話題推移（1 週間、1 ヵ月 等）
・属性ごとに発言される話題特徴（性別・年代 等）
・主なポジティブ話題
・主なネガティブ話題とその施策案


本機能により、分析データの概要を把握した上で、「見える化エンジン」の分析機能により深堀分析を
することができ、分析業務の省力化や顧客ニーズ把握の高度化が期待されます。本機能の正式リリース
は、2024 年 5 月 15 日を予定しています。


図１：AI インサイト 対話分析画面のプロンプトガイド




図２：AI インサイト 優良顧客の声に対する話題の概要分析
新機能 AI インサイトに関するお問い合わせはこちら
https://form.pa-consul.co.jp/cre/?enq=w6pcb1Ar5Jo%3d


テキストマイニングシステム「見える化エンジン」 https://www.mieruka-engine.com/
「見える化エンジン」は、企業に寄せられる問合せ、アンケート、SNS などの膨大な「顧客の声」をテ
キストマイニングで分析することで、お客さまのお困りごと、商品・サービスへの要望・不満などのニ
ーズ、さらに喜び・悲しみといった感情の変化まで見える化することができます。さらに、社内の関係
部署や経営層まで「顧客の声」を届ける共有機能、「顧客の声」から浮かび上がった課題について対す
る改善活動のワークフローまで、ワンストップで支援する「顧客の声」活用プラットフォームです。


株式会社プラスアルファ・コンサルティングについて https://www.pa-consul.co.jp/
「あらゆる情報から付加価値を生み出し続ける、見える化プラットフォーム企業」として、2006 年の設
立以来、顧客の声や顧客データ/購買データ、人事情報のようなビッグデータを「見える化」し気づきを
与える力を持つ、「テキストマイニング」や「データマイニング」などの技術を核としたクラウドソリ
ューション事業を行っています。さまざまな情報を「見える化」することで、お客様のビジネスに＋α
（プラスアルファ）の価値を創造するための SaaS 型サービスの開発・提供、コンサルティング、新規
事業創出を行っています。


＜プレスリリースに関するお問合せ＞
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
マーケティングソリューション本部
担当：早田
TEL：03-6432-4018 / E-mail：info@pa-consul.co.jp