「おもてなしSuite」のAIチャットボットにLLMを活用した学習データを自動生成する新機能を追加

2023 年 10 月 19 日
各 位
会社名 株式会社ショーケース
代表者名 代表取締役社長 永田 豊志
（コード番号：3909 東証スタンダード）
問合せ先 コーポレート本部長
兼 経理財務部長
兼 経営企画部長
濱邊 英明
（TEL 03-6866-8555）



「おもてなし Suite」の AI チャットボットに、
LLM を活用した学習データを自動生成する新機能追加のお知らせ

当社が開発・提供する企業と顧客をつなぐプラットフォーム「おもてなし Suite」におけるチャッ
ト機能は、ショーケース LLM Labs の協力をもとに大規模言語モデルを活用した学習データを自動
生成する新機能を追加いたしました。




■開発に至る背景
AI チャットボットの回答精度を向上させるためには、回答の精度に対するユーザーのフィードバッ
クや、FAQ の問い合わせ文から「言い換え文（問い合わせ文と同じ意味だが表現が違う文章）
」＝学
習データを学ばせる必要があります。
しかしながら、AI チャットボット導入初期はユーザーからのフィードバックが少なく、運営する企
業側で学習データを作成しなくてはならない“不便”が生じていました。

このたび、ショーケースは 2023 年 5 月に立ち上げた「ショーケース LLM Labs」と共に、大規模言
語モデル（LLM）を活用した、学習データを自動生成する新機能を「おもてなし Suite」の AI チャ
ットボットに追加いたしました。
これにより、人の手を介して作成していた学習データを自動生成することで業務効率化を推進し、
企業の業務効率化や人口減少・労働力不足などの社会課題に寄与いたします。




当社では「おもてなし Suite」のチャット機能の提供を通じて、企業と顧客のコミュニケーション
の“不便”を解消することで、オンライン手続きにおける“おもてなし”の創出を目指していきま
す。


■今後の業績の見通し
本開示による業績への影響は軽微と見込まれます。

以上