住友林業情報システムとNTTデータ イントラマートRPAとBPMをつなぐ「ロボポータル」を共同開発　人とロボが共存する業務全般のデジタルプロセス化をサポート

2020 年 9 月 16 日
各位
東 京 都 港 区 赤 坂 四 丁 目 15 番 1 号
株式会社エヌ・ティ・ティ・データ・イントラマート
代 表 取 締 役 社 長 中 山 義 人
（ コ ー ド 番 号 3850 東 証 第 二 部 ）
問 合 せ 先 取 締 役 管 理 本 部 長
鈴木 誠
TEL 03-5549-2821（代表）


住友林業情報システムと NTT データ イントラマート

RPA と BPM をつなぐ「ロボポータル」を共同開発
人とロボが共存する業務全般のデジタルプロセス化をサポート


株式会社 NTT データ イントラマート（東京都港区、代表取締役社長：中山 義人 以下、イントラマ
ート社）と、住友林業株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：光吉 敏郎 以下、住友林
業）の子会社住友林業情報システム株式会社（本社：千葉県千葉市美浜区、代表取締役社長：金森 朗
以下、住友林業情報システム社）は、イントラマート社が提供するシステム共通基盤「intra-mart®」
の BPM*1 機能「IM-BPM」と RPA（Robotic Process Automation）を連携させる「ロボポータル」を共同で
開発しました。この「ロボポータル」は、人と RPA の作業をシームレスにつなぎ、End to End の業務プ
ロセスを円滑にすることで、業務全般の効率化・自動化を実現します。なお、住友林業情報システム社
では、既に実業務での運用を開始しています。


◆共同開発の経緯と、今後の展望
住友林業情報システム社は 2014 年から社内業務の RPA 化の検討を開始し、2016 年からはグループ各
社への RPA 導入支援および運用サポートを行ってきました。現在では住友林業を中心にグループ 6 社で
RPA を活用しており、全体で年間 37,000 時間の削減を実現しています。グループ会社の RPA 導入を推進
するにあたり、ロボのパーツ化など独自手法で制作を進めたことで、運用管理は大幅に効率化されまし
たが、それ故に専門性が高くなってしまい、結果的にユーザーの利便性が課題となっていました。
この課題を解決し、RPA をユーザーにとってより使いやすいものにするためにイントラマート社とロボ
ポータルの共同開発に着手しました。
今回共同開発したロボポータルは、住友林業の住宅カタログなどお客様からの資料請求に対応する業務
に導入し、導入前に比べ 25％作業時間を削減しています。ロボポータルは今後、グループ各社での導入
も検討していきます。住友林業グループは今後も RPA 等を活用して業務効率化を推進し、働き方改革に
注力していきます。




◆「ロボポータル」の特徴
(1)人と RPA が共存し、作業をリレーしながら業務を完結
 業務の始まりから終わり(End to End)までには、多くの場合、RPA だけでは完結できない人の作業が
存在します。人とロボの作業をデジタルにつなぎ合わせ、リレー時間のロスを無くすことで、より短時
間での業務処理の実現が期待できます。




(図１)業務プロセス全体イメージ




(2)業務プロセス全体の進捗状況の見える化とリモート対応
RPA 含めた業務の実行ステータス・進捗状況、自身の作業がリモートで確認できるため、場所を選ば
ずスピーディーな業務遂行が可能となります。また、作業の停滞や RPA のエラーをビジュアルに確認す
ることもできます。




（図 2）業務リモート画面
(3)運用の内製化を実現
対象業務を BPMN*2 図に描き、ロボポータルにアップロードすることで、各業務担当者が実施権限を持
つ業務メニューが表示され実行できます。この一連の仕組みを内製化して運用できるため、業務のデジ
タル化の範囲を容易に拡張できます。


(4)RPA と人の”つなぎ”も業務担当者が簡単に設定
現場の業務担当者でもシステムを意識せず、RPA を業務プロセスの所定箇所につなぎ自動実行させる
ことができます。RPA をつなぐ設定は、業務担当者でもわかりやすいＵＩ*3 で実現しています。




（図 3）ロボットタスク情報登録画面


(5)業務パフォーマンス測定による継続的な改善活動
業務プロセスに関わる人と RPA の作業時間計測により、KPI に基づく業務パフォーマンス測定が可能
となります。計測データを活用し、RPA の適用前後の効果測定はもとより、業務ルールの見直し、作業
順序や作業者のアサイン変更など、継続的な業務改善の実現が期待できます。
 図４：業務パフォーマンス測定


イントラマート社は、2017 年より RPA 活用に知見の高い住友林業情報システム社と共同で課題解決に
取り組み、課題の一つである「人と RPA の共存」についての解決策を導き出しました。イントラマート
社の持つ業務プロセス全体のデジタルプロセス化と、RPA の連携を実現する intra-mart BIORA*4 を組み
合わせることで、解決策をカタチにする共同開発に至りました。
今後イントラマート社では、本ソリューションを皮切りに「RPA 高度化導入支援サービス」としてご提
供することで、同様の課題解決を望まれるお客様のＤX 化につながる最適な業務全般のデジタルプロセ
ス化を実現します。




*1 BPM
Business Process Management（業務プロセス管理）の略であり、業務プロセスを中心に業務に関わる
人、モノ(帳票等)、システムを可視化し、業務分析、改善を行っていく手法。イントラマート社が提供
する「IM-BPM」は、業務プロセスを描画し、「intra-mart」上のワークフロー機能をはじめとする各機
能群や、RPA や OCR、AI、IoT 等の他システムと連携しつつ、タスク振り分けや進捗の管理を行うツール
である。


*2 BPMN
Business Process Modeling Notation（ビジネスプロセス・モデリング表記法）の略で、業務プロセス
の手順を分かりやすく図示して可視化するための国際標準の表記ルールを定めたもの。
「IM-BPM」もこ
の規格に準拠している。


*3 UI
User Interface の略。ユーザーと製品やサービスとの接点のことを表し、本文ではロボポータルの操作
画面のことを指す。


*4 intra-mart BIORA
デジタル技術の連携によって業務オペレーションの自動化を実現する、イントラマート社が提唱する
Digital Technology の活用コンセプト
https://www.intra-mart.jp/biora/


■住友林業情報システム株式会社について
住友林業グループ唯一の戦略的 IT 企業として大規模システム開発からサポート・セキュリティ対応
まで幅広いサービスの提供を通じて、「木」を活かし、人々の暮らしを豊かにするというグループミッ
ションを、見えない場所から支え続けています。
住宅展示場から海外拠点に至るまで、あらゆるビジネスフィールドに最適なソリューションを提供し、
グループ事業の拡大と競争力の向上に貢献して、持続可能な未来社会を実現する一翼を担ってまいりま
す。
社 名 ： 住友林業情報システム株式会社
代表者 ： 代表取締役社長 金森 朗
設 立 ： 1991 年 11 月
資本金 ： 1 億円（住友林業株式会社 100％出資）
売上高 ： 63 億 517 万円（2020 年 3 月期）
従業員数： 153 名（2020 年 4 月現在）
事業内容： ・情報システムのコンサルティング
・システムインテグレーションサービス、ソフトウェア開発
・ネットワークソリューションサービス
・ヘルプデスク、IT 教育
・ＥＤＩサービス
H P : https://www.sumirin.co.jp/


■会社概要
株式会社NTTデータ イントラマートは、Web システム構築のための商用フレームワーク製品「intra-
mart」の開発及び販売を中心に事業展開しております。1998 年より、当社が企画、開発した独自のシ
ステム開発フレームワーク、業務コンポーネント群、アプリケーションシリーズは、2020年3月末現在
7,500社を超える企業へ導入されており、200社以上のパートナーと共に、システム構築、コンサルティ
ング、教育、運用支援に到るまでのトータルソリューションを提供しています。


社 名 ： 株式会社ＮＴＴデータ イントラマート
代表者 ： 代表取締役社長 中山 義人
設 立 ： 2000年2月
資本金 ： 7億3,875万円
売上高 ： <連結>69億1,500万円（2020年3月期）
従業員数： <連結>215名（2020年3月末現在）
事業内容： 「intra-mart」の企画・開発・販売・保守及びその導入に関するコンサルティング・
システム開発・教育の提供。


▼本件に関するお問い合わせ先
企業・一般の方 報道関係の方
株式会社NTTデータ イントラマート 株式会社NTTデータ イントラマート
セールス&マーケティング本部 セールス&マーケティング本部 宇田/雨宮
E-mail: contact@intra-mart.jp TEL: 03-5549-2821 / FAX: 03-5549-2816
E-mail: info@intra-mart.jp
Home Page: https://www.intra-mart.jp/


住友林業株式会社
〒100-8270
東京都千代田区大手町一丁目3番2号
 コーポレート・コミュニケーション部 橋本
TEL: 03-3214-2270 / FAX:03-3214-2272
E-mail：ccom@sfc.co.jp
Home Page: https://sfc.jp/
※1：「intra-mart」は株式会社ＮＴＴデータ イントラマートの登録商標です。
※2：その他記載されている会社名、システム名、製品名は一般に各社の商標、又は登録商標です。