株式会社リベル・エンタテインメント AIによる新しいカスタマーサポートへの実証実験参画のお知らせ

平成 29 年 1 月 11 日
各 位
本 社 所 在 地 東京都港区赤坂五丁目 2 番 20 号
会 社 名 株式会社アエリア
代表者の役職名 代表取締役社長 小林 祐介
（コード番号：3758）
問 合 せ 先 取締役 管理本部長 清水 明
電 話 番 号 03-3587-9574
（URL http://www.aeria.jp/）

株式会社リベル・エンタテインメント
AI による新しいカスタマーサポートへの実証実験参画のお知らせ
https://www.i-chu.jp/

当社の連結子会社であります、株式会社リベル・エンタテインメント（本社：東京都千代田区、代
表取締役社長：林田浩太郎）は株式会社 SHIFT PLUS（本社：高知県高知市／代表取締役社長：松島弘
敏、以下 SHIFT PLUS）の人工知能テクノロジー（以下、AI）を搭載したチャットシステムによるカス
タマーサポートサービス「AICO」 （呼称：アイコ）を利用した実証実験参画についてお知らせします。




株式会社リベル・エンタテインメント『アイ★チュウ』をはじめ、ソーシャルゲームにおけるカス
タマーサポートにおいて、お客様からのお問い合わせはメールが主体となっております。この方法は
一般的かつ最適化されている一方、人的リソース不足や、長文による問題解決までの長時間化などが
業界全体の大きな課題となっています。
こうした背景の中、AI を搭載したチャットシステムの導入により、深夜・休日も含めた自動対応が
できるようになり、お客様へきめ細かく、素早い対応をすることが可能となります。また、AI とオペ
レーターを併用することでバランスのとれたカスタマーサポートを実現し、お客様の満足度向上にも
貢献できると考えています。

2017 年 1 月～2 月の 2 ヶ月間、AI による新しいカスタマーサポートの実証実験に『アイ★チュウ』
が参画することで、様々なナレッジを蓄積し、よりユーザー満足度の高いサービスの実現を目指して
まいります。

AI の詳細につきましては、SHIFT PLUS の公式サイト（http://www.shift-plus.jp/）もご覧ください。
■『アイ★チュウ』とは
「アイ★チュウ」はプレイヤーが教師兼プロデューサーとなり、アイドルの卵アイチュウを一人前
のアイドルに育成する恋愛リズムアドベンチャーゲームです。アイチュウやクマ校長を総勢 33 名の
豪華男性声優が演じます。

天﨑滉平／井口祐一／内田雄馬／梅原裕一郎／榎木淳弥／小野友樹／柿原徹也／花倉洸幸／木村良
平／KENN／小林裕介／近藤隆／斉藤壮馬／下妻由幸／下野紘／白井悠介／内匠靖明／田丸篤志／豊
永利行／中西尚也／西山宏太朗／花江夏樹／平川大輔／前野智昭／増田俊樹／松岡禎丞／峰岸佳／
村瀬歩／森久保祥太郎／谷地克文／山本和臣／ロア健治 （50 音順）

■ゲーム内容
有名男性声優によるストーリーパートとリズムゲームパートのふたつの軸でゲームをお楽しみ頂け
ます！
恋愛ストーリーではダミーヘッドマイクを用いた高音質のボイスが再生されます。
・ストーリーパートでは総勢 33 名の有名声優によるメインストーリーと恋愛ストーリーが展開！
・リズムゲームでは登場アイドルグループの声優陣が熱唱するオリジナル楽曲が登場！


■ゲーム概要

【タイトル】 ：アイ★チュウ（読み方：アイチュウ）
【配信開始日】 ：iOS 版/Android 版配信中
【価格】 ：基本プレイ無料(一部アイテム課金制)
【カテゴリー】 ：恋愛リズムアドベンチャー
【対応 OS】iOS/Android
※機種によりご利用頂けない場合があります。
【公式サイト URL】 ：http://www.i-chu.jp
【公式Ｔｗｉｔｔｅｒ】https://twitter.com/ichu_official
【iOS 版ストア URL】https://itunes.apple.com/jp/app/id985171229?mt=8
【Android 版ストア URL】https://play.google.com/store/apps/details?id=com.Ent.Liber
【権利表記】©Liber Entertainment Inc. All Rights Reserved.


■株式会社リベル・エンタテインメント 会社概要
会 社 名： 株式会社リベル・エンタテインメント
代 表： 代表取締役社長 林田 浩太郎
所 在 地： 東京都千代田区鍛治町1-9-16 丸石第二ビル6階
設 立： 平成18年9月26日
U R L： http://liberent.co.jp/


■本件に関するお問い合わせ先
株式会社リベル・エンタテインメント
Tel.03-5207-5361 Fax. 03-5207-5362
E-mail：pr@liberent.co.jp URL: http://liberent.co.jp/