ChatGPTで見込み客の心理分析から対応方策を提案 テックファーム、営業向け新サービスを提供開始

Press Release No-120

2023 年 4 月 4 日
報道関係者各位
テックファームホールディングス株式会社
（東証グロース 3625）

ChatGPT で見込み客の心理分析から対応方策を提案
テックファーム、営業向け新サービスを提供開始
ICT ソリューション事業を手掛けるテックファーム株式会社（東京都新宿区、代表取締役社長 千原信悟、以
下：テックファーム）は、ChatGPT が新規見込み客の心理状況やニーズを分析し、アポイント依頼メールやト
ークスクリプトの作成など、その後の対応方法まで指南する新サービスを 4 月 4 日より提供開始します。
本サービスはテックファームが導入・運用支援をしているクラウド型顧客管理ツール Zoho CRM との API 連
携サービスとして提供。営業活動で属人的になりがちな見込み客への対応を平準、標準化させ、効率的に商談
機会の獲得まで繋げていきます。2023 年内に 100 社程度へ無償提供し、その間に ChatGPT 活用の練度を上
げ、有償化を検討してまいります。

■ChatGPT の分析と提案で業務効率化、さらに営業における新たな視点・気づきも創出
Zoho Corporation が提供している、世界で多くの企業が導入するクラウド型顧客管理ツール Zoho CRM に、
昨今大きな話題を呼んでいる ChatGPT を掛け合わせることで、見込み客の心理状況を踏まえた営業アプロー
チ、業務効率化を実現します。AI の分析・考察・提案内容は目的に応じてカスタマイズ可能で、資料をダウン
ロードした見込み客の心理分析、問い合わせに対する対応支援、メルマガからのホットリード推定などを想定
しています。




▲AI 組込みサービス概要 イメージ

■AI 分野の躍進で注目される、質問する力「プロンプトエンジニアリング」
AI への正確かつ有効な指示入力には、ゴールを見極めた上で質問する力「プロンプトエンジニアリング」の
スキルが必要とされます。多業種多業界、さまざまな企業の課題解決や新事業・新サービスを創出する IoT パ
ートナーとしての実績を持つテックファームでは、ChatGPT の AI の特性をいち早くキャッチアップし、用途
に対して最適な AI の回答を導くプロンプトを開発しました。

■グループが有す AI 領域の知見も活かす
テックファームグループのひとつ株式会社ギャラクシーズでは、国内外の大学や国立研究所出身の物理学・AI
分野の研究者が、AI・機械学習・データサイエンスの先進技術を組み合わせ、社会課題の解決に取り組んでい
ます。こうした AI に特化した知見も本サービスに活かしています。
株式会社ギャラクシーズ：https://www.galaxies.co.jp/
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＜活用ケース例＞

①資料ダウンロードした見込み客の心理分析
例）企業情報とダウンロードした資料の内容から、業務上の背景やニーズの推測を５パターン提案
→見込み客が資料を必要とした背景やニーズについて、あらゆる可能性を踏まえた対応が可能となり、
営業担当者の属人的な推測に限定されることなく、新たな視点・気づきを得ることができる

②問い合わせに対する対応支援
例）営業が追加で確認すべき質問内容を補完して列挙、さらにトークスクリプトを提案
→業務効率化に加え、商談前に営業が確認する内容にバラつきが減り、商談化率が向上する

③メルマガからのホットリード推定
例）文脈やリンク先情報から、どんなことに関心を持っているのか推察して連絡する際の話題候補を提案
→現在商談のない取引先とのコンタクトを継続しやすくし、商談機会を伺うことができる




【以下、参考資料】

＜Zoho Japan 出展・展示会情報＞
2023 Japan マーケティング Week【春】／第 6 回 営業支援 EXPO
開催期間：2023 年 4 月 5 日（水）～ 4 月 7 日（金）10 時～18 時（最終日のみ 17 時終了）
会場：東京ビッグサイト 南展示棟 4F
出展社名：ゾーホージャパン
※テックファームはパートナー企業として参加
詳細・招待券（無料）申し込み：https://www.marketing-week.jp/spring/ja-jp.html
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■テックファームが提供する Zoho CRM 導入・運用支援
見込み客・既存顧客などの連絡先情報から商談・受注などの活用管理まで、営業活動を支える機能が充実した
クラウド型顧客管理ツール「Zoho CRM」 。Zoho 認定パートナーであるテックファームでは、多くの導入支援
実績からニーズや課題に寄り添い、Zoho CRM に関わる最適な導入・運用支援サービスを提供しています。単
なる Zoho CRM 導入にとどまらず、外部システムとの連携や活用などのカスタマイズも柔軟に対応可能です。
詳細・問い合わせ：https://www.techfirm.co.jp/zoho




■テックファームについて
「ICT に精通したプロフェッショナル集団」として、デジタル技術を活用した事業変革や課題解決のための
ソリューションをワンストップにて提供。1998 年の創業以来、世界初や日本初のサービス実現に携わり、世界
初のモバイルインターネットサービスである NTT ドコモ「i モード」立ち上げ時のシステム開発への参画をは
じめとして、モバイル黎明期から多種多様な産業における ICT 活用の経験やノウハウを蓄積する。AI、IoT を
活用したデータ収集や分析から、ドローンやスマートデバイス、3D 技術のメタバース領域への活用などの最先
端テクノロジーと、多種多様な業界にて蓄積してきた ICT ソリューションに関する知見やノウハウを組み合わ
せることで、企業における DX などのイノベーションを支援する。

【企業概要】
会社名 テックファーム株式会社
所在地 東京都新宿区西新宿 3 丁目 20 番 2 号 東京オペラシティタワー23F
代表者 代表取締役社長 千原 信悟
設 立 2015 年
資本金 100 百万円（2022 年 12 月末現在）
U R L https://www.techfirm.co.jp/

※記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

【本プレスリリースに関する報道関係者の方々のお問い合わせ】
テックファームホールディングス株式会社 コーポレートコミュニケーション室
Email：press@techfirm.co.jp
コーポレートサイトのお問い合わせフォーム：https://www.techfirm-hd.com/contact