NTTマーケティングアクトProCX様 在宅コンタクトセンター向けに「リモートPCアレイ」を導入

各位
2023 年 3 月 15 日
アセンテック株式会社



NTT マーケティングアクト ProCX 様

在宅コンタクトセンター向けに「リモート PC アレイ」を導入



アセンテック株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 直浩）は、株
式会社 NTT マーケティングアクト ProCX が、在宅コンタクトセンター環境の高セキュリ
ティ化と働き方改革を実現する目的として、弊社開発のリモートアクセスインフラ「リモ
ート PC アレイ」と Citrix 社の「Citrix Virtual Desktops」を導入されたことを発表いた
します。
また導入事例を当社ホームページに掲載しましたのでお知らせいたします。


■在宅コンタクトセンターにおける課題


1.コンタクトセンター立ち上げのたびにシステムを都度構築
お客様のコンタクトセンターを立ち上げるたびに、ネットワークやシステムを都度構築し
なければいけなかった。


2.中・小規模の環境では業務量に対して構築コストが合わない
PC のキッティングから構築後の運用まで、膨大な構築コストがかかる。小規模なコンタク
トセンターではコストが見合わない。


3.データを保存できてしまう FAT 端末はセキュリティに不安
お客様のデータをお預かりしている以上、セキュリティは最も重視したい。FAT 端末では
なく、シンクライアント端末を使いたい。


■解決のポイント


1.リモート PC アレイを活用しプラットフォームを構築
既存の業務システムをプラットフォームの上にそのまま載せるだけ。都度構築の負担から
解放された上、構築スピードも向上。


2.個別最適から全体最適へシフトし個々の構築コストを吸収
コンタクトセンターのインフラ環境を共通のプラットフォームとして集約し全体最適化す
ることで、個々の構築コストを吸収。


3.Citrix Virtual Desktops を組み合わせセキュリティを担保
Citrix Virtual Desktops で画面だけをシンクライアント端末へ転送。データ保存ができな
いしくみのため、セキュリティは申し分なし。




株式会社 NTT マーケティングアクト ProCX のリモート PC アレイ&Citrix 導入事例
https://www.ascentech.co.jp/case/nttma.html


■「リモート PC アレイ」について
リモート PC アレイは、1U の筐体に複数の物理 PC カートリッジと仮想デスクトップに必
要なコンポーネントを搭載したリモートアクセスソリューションです。初期コストや構築
期間など、様々な仮想デスクトップ導入時の課題を解決すべく、20 年以上の仮想デスクト
ップ販売、構築経験に基づき、自社企画製品として開発したのが「リモート PC アレイ」
です。


・ハイパーバイザー不要で初期導入コストを大幅削減
・ハイパーバイザー不要で設計構築期間を大幅短縮
・1 ユーザ 1 カートリッジ利用のためパフォーマンス障害を低減
・シンプルな構成と管理機能で保守運用コストを削減
 リモート PC アレイの詳細はこちら
https://www.ascentech.co.jp/solution/rpa/rpa.html

■アセンテック株式会社について
「簡単、迅速、安全に！お客様のビジネスワークスタイルの変革に貢献する。」の企業理念のも
と、仮想デスクトップに関連する製品開発、販売及びコンサルティングサービスを主な事業と
し、サイバーセキュリティ対策ソリューションやクラウドサービス関連事業を展開しております。ま
た、 ESG への取り組みを強化し、持続可能な社会に向けて貢献してまいります。
東証プライム市場上場【証券コード：3565】


＜お問合わせ先＞
アセンテック株式会社 IR 担当
E-mail によるお問合わせ： ir@ascentech.co.jp
電話によるお問合わせ ： 03-6859-3565（平日 10:00-17:00）
下 4 桁 3565 はアセンテックの証券コードです。