電話業務DXサービス「smarep」導入のお知らせ

PRESS RELEASE
報道関係者各位 2023 年 10 月 2 日
株式会社アズ企画設計
(証券コード：3490)


不動産賃貸管理事業を行うアズ企画設計
電話業務 DX サービス「smarep」を導入

不動産賃貸管理事業を行う株式会社アズ企画設計(埼玉本店：埼玉県川口市、代表
取締役：松本俊人)は、ジャパンベストレスキューシステム株式会社(本社：愛知県名古
屋市、代表取締役：榊原暢宏、以下「JBR」)の提供する電話業務 DX サービス
「smarep」を 2023 年 10 月 2 日(月)より導入いたしました。



■概要
当社は、入居者やオーナーの利便性向上と
業務効率化の観点から「smarep」を導入い
たしました。これにより、不動産賃貸管理にお
ける電話業務の際に、ご用件に応じた部門
による対応、及び電話以外の問い合わせチャ
ネルを新たに提供することで、ユーザーの満足
度向上に寄与すると考えられます。


〈メリット〉
①自動音声による受付・・・自動音声による案内で必要情報を漏らすことなくユーザーからヒアリングができる
ため、当社側の適切な担当者から折り返しが可能
(担当が異なることによるたらいまわしを防ぐ)
②設備トラブル・・・24 時間 365 日対応可能の JBR のコールセンターへ繋がる
③退去など・・・入力フォームで対応可能なものについてはそのままご連絡をいただいた番号に SMS で
フォームを自動送信


■ 今後の展開について
「smarep」については、現在活用している空室確認等の確認システムとの連携もできるため、ユーザーの利
用が進むものと考えています。また、当社側でも正しい担当者に連絡が来ることで業務効率が向上するもの
と考えられます。業務効率化が進むことで営業活動を更に活性化させ、ストック収益の積上げをしていきま
す。

また、不動産賃貸管理業ではオンラインへの移行ニーズに応え、ユーザー満足度や業務効率の向上を目
指した取組みとして、引き続き IT ツール導入の検討を進めてまいります。
PRESS RELEASE
＜株式会社アズ企画設計について＞ https://www.azplan.co.jp
『空室のない元気な街を創る』という企業理念のもと、主要事業である不動産販売事業で収益改善が必
要な不動産を取得し、空室の再生、地域の再生、さらには事業・企業の再生へと取組んでいます。

埼 玉 本 店：埼玉県川口市
代 表 者：松本 俊人
事 業 内 容：不動産販売事業 / 不動産賃貸事業 / 不動産管理事業
証 券 コード ：東京証券取引所 スタンダード市場 3490

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【 本プレスリリースに関するお問い合わせ 】
株式会社アズ企画設計 広報担当 MAIL：pressinfo@azplan.co.jp