Cloud CIRCUSのカスタマーサクセスマネジメントツール『Fullstar(フルスタ)』、提供開始から6ヶ月で150社突破！チュートリアル管理が機能拡充

報道関係各位
PRESS RELEASE
2021 年 10 月 11 日(月)
スターティアホールディングス株式会社


Cloud CIRCUS のカスタマーサクセスマネジメントツール『Fullstar(フルスタ)』、
提供開始から 6 ヶ月で 150 社突破！チュートリアル管理が機能拡充

スターティアホールディングス株式会社(本社:東京都新宿区、代表:本郷秀之、コード:3393)は、連結子会社で
デジタルマーケティング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社：東京都新宿区、代表：北村健一)が提供
する、カスタマーサクセスマネジメントツール「Fullstar(フルスタ)」において、提供開始から約半年で 150 社以上に導
入されており、本年 10 月 11 日(月)より、主な機能の一つである「チュートリアル管理」が機能拡充したことをお知ら
せします。




■『Fullstar』について https://cloudcircus.jp/products/fullstar/
Fullstar は、SaaS ツールの管理画面に設置して、顧客の状況を把握することで解約防止活動やアップセル活動
をし、LTV を最大化させるためのカスタマーサクセスマネジメントシステム（CMS）です。無料プランから始められる料金
体系とシンプルな機能・画面設計で、導入ハードルが低く費用対効果を出しやすいのが特徴です。2021 年 4 月から
提供開始し、現在 150 社以上に導入されています。(2021 年 10 月 10 日時点)

■チュートリアル管理の機能拡充について
Fullstar の主な機能のひとつである「チュートリアル管理」では、SaaS ツールの管理画面上に操作や設定方法に
関する説明（チュートリアル）を表示させることができます。これまでチュートリアルのガイド（吹き出し）ではテキストを
主としたメッセージでしたが、今回のアップデートで画像や動画の挿入が可能になりました。またプログレスバーやチェック
リストの表示も新たに追加できるので、よりユーザーがわかりやすいチュートリアルを作成することができます。また、今まで
以上に多くの SaaS ツールの管理画面に対応できるので、お客様のカスタマーサクセス活動のより一層の支援ができる
ようになりました。

可能になったこと▼
・チュートリアルに画像や動画の挿入
・チェックリスト(オンボーディングタスクのリスト化)の表示
・プログレスバー（オンボーディングタスクの完了、進捗状況)の表示
・誰がどのステップまでチュートリアルを完了しているか見える化

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画像：プログレスバーの表示画面




画像：チェックリストの作成画面

■デジタルマーケ SaaS「Cloud CIRCUS」について https://cloudcircus.jp/about/
Cloud CIRCUS は、デジタルマーケティングの SaaS 総称サービスです。「驚くほど簡単に顧客を増やせるしくみ」を
スローガンに、2015 年から提供を開始し、顧客を増やす 5 つの課題領域「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」
「見込み顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」を総合して実現、計 10 種の SaaS ツールが入っています。これ
まで累計 22,000 件以上の企業の収益拡大における支援を行って参りました。(2021 年６月末時点)企業は
Cloud CIRCUS を活用することで、ポスター等、紙媒体に AR を設定し Web サイトへの誘導を促し、Web サイトの
閲覧履歴を計測、自社の製品やサービスに興味がある有望な顧客を割り出し、顧客の関心事に合ったシナリオに基
づいて電子メールを送信するといった自動的な販売促進活動が可能です。

■クラウドサーカス株式会社について https://cloudcircus.jp/company/
世界標準のマーケティングエコシステム」をビジョンとして掲げるクラウドサーカス株式会社は、デジタルマーケティング
SaaS である「Cloud CIRCUS」の開発・提供を主力事業として展開しています。「Cloud CIRCUS」は、中小企業
を中心に 22,000 件以上に導入され(2021 年 6 月末時点)、日本そしてアジアのサステナブルなビジネス環境を創
造していきます。

代表取締役 CEO ：北村健一
会社設立 ：2009 年 4 月 1 日
事業内容 ：デジタルマーケティング SaaS「クラウドサーカス」の開発・販売及び、
デジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務


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■スターティアホールディングス株式会社について https://www.startiaholdings.com/
スターティアホールディンググループは、デジタルマーケティング(事業会社:クラウドサーカス株式会社)と IT インフラ(事
業会社:スターティア株式会社、スターティアレイズ株式会社、C-design 株式会社、等)を通じ、中小企業のデジタ
ルシフトを進めていきます。「最先端を、人間らしく。」をコーポレートスローガンに、デジタル技術やサービスを、分かりや
すく寄り添って提供します。

会社名 ：スターティアホールディングス株式会社
所在地 ：東京都新宿区西新宿２-３-１ 新宿モノリス１９F
代表者 ：代表取締役社長 兼 グループ最高経営責任者 本郷秀之
設立 ：1996 年 2 月 21 日
上場取引所 ：東京証券取引所 市場第一部 （証券コード：3393）
事業内容 ：グループ会社の経営管理等



＜本件に関する報道関係者のお問い合せ＞
スターティアホールディングス株式会社 広報：release@startiaholdings.com




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