テリロジー連結子会社テリロジーサービスウェアの多言語映像通訳サービス「みえる通訳」をメガネのヨネザワが全店舗に導入

2020 年１月 28 日
株式会社テリロジー
（JASDAQ スタンダード 証券コード：3356）


テリロジー連結子会社テリロジーサービスウェアの
多言語映像通訳サービス「みえる通訳」をメガネのヨネザワが全店舗に導入
～インバウンド・バリアフリー対応を強化～


株式会社テリロジー （本社：東京都千代田区、代表取締役社長：阿部 昭彦、以下「テリロジー」 は、
）
当社の ICT サービス提供事業連結子会社である株式会社テリロジーサービスウェア （本社：東京都千代
田区、代表取締役社長：鈴木 達、以下「テリロジーサービスウェア」 ）が開発及び販売活動を展開して
いる多言語映像通訳サービス「みえる通訳」が、株式会社ヨネザワ（本社：熊本県熊本市中央区、代表
取締役社長：米澤 房朝、以下「メガネのヨネザワ」 ）の全店舗に導入されたことを発表いたします。

【多言語映像通訳サービス「みえる通訳」導入の経緯】
メガネのヨネザワでは、「みえる通訳」を試験的に導入したところ、通訳オペレーターを介するこ
とで、お客様のご要望を的確に把握でき、その結果販売につながるケースが確認できました。
また、外国語が苦手なスタッフも、安心して外国人のお客様へお声がけができるようになったこと
や、「みえる通訳」は手話通訳(日本手話)にも対応していることで、ろう者の日本人のお客様へ、筆
談などでは難しいスムーズな接客を全店舗で実現できることが導入の決め手となりました。
なお、発表内容の詳細につきましては、別紙「～インバウンド・バリアフリー対応を強化～メガネ
のヨネザワが多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を全店舗(180ID)へ導入」をご参照ください。

【多言語映像通訳サービス「みえる通訳」の詳細はこちら】

URL：https://www.mieru-tsuyaku.jp/


本リリースに記載されている社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。

【株式会社テリロジーサービスウェアについて】
株式会社テリロジーサービスウェアは、2017 年に会社設立、ビジュアルコミュニケーションに関す
るソリューション事業やネットワークセキュリティに関するネットワークサービス事業を中核に、市
場および顧客ニーズに対応した ICT ソリューションサービス事業を展開しているサービス提供事業会
社です。
顧客は大企業や中堅・中小企業、リテール販売事業を中心に 1,000 社を超え、月額課金の ICT サー
ビス関連ビジネスでは豊富な経験と実績を上げています。
（https://www.terilogy.com/company/profile/serviceware.html）


本件に関するお問い合わせ先
【サービスに関するお問い合わせ先】 【報道関係者お問い合わせ先】
株式会社テリロジーサービスウェア 株式会社テリロジー
ソリューション事業部 マーケティング（広報宣伝）担当 齋藤清和
インバウンドソリューショングループ TEL：03-5213-5533、FAX：03-5213-5532
TEL：03-4550-0556、FAX：03-3237-3316 e-mail：ksaito@terilogy.com
e-mail：info@mieru-tsuyaku.jp



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NEWS RELEASE
報道関係者各位
2020年1⽉吉⽇
株式会社テリロジーサービスウェア

〜インバウンド・バリアフリー対応を強化〜
メガネのヨネザワが多⾔語映像通訳サービス
「みえる通訳」を全店舗(180ID)へ導⼊
株式会社テリロジーサービスウェア（本社︓東京都千代⽥区、代表取締役社⻑︓鈴⽊ 達）は、株式会社ヨネザワ
（本社︓熊本市中央区、代表取締役社⻑︓⽶澤 房朝）が運営する「メガネのヨネザワ」に2019年12⽉1⽇より
多⾔語映像通訳サービス「みえる通訳」を全店舗（180ID）へ導⼊いたしましたことをお知らせいたします。


ヨネザワ様へのインタビュー


「みえる通訳」導⼊前の課題
弊社では、お客様のライフスタイルやシーンに合わせて、メガネの快適
な⾒え⼼地をご提供するために、必ずカウンセリングを⾏います。その
後に、16項⽬にも及ぶ視⼒測定などを⾏い、専⾨スタッフが、お客様
ごとに最適なレンズをご提案しております。近年、外国のお客様のご来
店が増えるなか、⾝振り⼿振りや⽚⾔での対応では、カウンセリングや
視⼒測定をする際に、細かなコミュニケーションがうまく取れず、お客
様にご満⾜いただけるサービスの提供が難しいと感じておりました。

導⼊の決め⼿
「みえる通訳」を試験的に導⼊したところ、通訳オペレーターを介する
ことで、お客様のご要望を的確に把握でき、その結果販売につながる
ケースが確認できました。
外国語が苦⼿だったスタッフも、安⼼してお客様へお声がけができるよ
うになりましたし、「みえる通訳」は⼿話通訳(⽇本⼿話)にも、対応し
ていますので、ろう者のお客様へは、筆談などでは難しかったスムーズ
な接客を、全店舗で実現できることが導⼊の決め⼿となりました。

今後の展望について
ご来店いただくお客様に、より分かりやすく⾃信をもってご説明できる
ツールとして「みえる通訳」を活⽤し、外国⼈のお客様や、⼿話でコ
ミュニケーションされる⽇本⼈のお客様へ「おもてなし」の接客を⾏い、
商品の機能美をご紹介してまいりたいと思います。
 2020年1⽉吉⽇
株式会社テリロジーサービスウェア

「みえる通訳」の特徴について 〜誰でもいつでも簡単に使えて外国⼈へのオペレーション⼒を強化〜

〜タブレット・スマートフォンを利⽤したリアルタイム映像サービス〜
「みえる通訳」は、タブレットやスマートフォンを使って、いつでもどこでもワンタッチで、通訳
オペレーターにつながり、お客様との接客をサポートする映像通訳サービスです。⽇本語と外国語
が話せる専⾨の通訳スタッフとFace to Faceでお互いの顔や表情を⾒ることで、微妙なニュアンス
や機械では判別できない難しい内容でも会話することができます。
また、通訳コールセンターは、英・中・韓・タイ・ロシア・ポルトガル・スペイン・ベトナム・フ
ランス・タガログの10か国語に24時間365⽇対応（⼀部⾔語を除く）しております。




〜⼿話通訳(⽇本⼿話)〜
平成28年に施⾏された障害者差別解消法の観点から、事業者は合理的配慮を提供することが求められて
おります。「みえる通訳」は⼿話通訳を全プランにて標準提供し、「みえる通訳」を導⼊している全て
の企業や公共交通機関、⾏政機関などで⼿話通訳が利⽤可能となります。




【会社概要】
会社名 ︓株式会社ヨネザワ
代表者 ︓⽶澤 房朝
業務内容︓ 九州・⼭⼝エリアでメガネ、補聴器、コンタクト、福祉機器、光学機器、
その他付属品の販売
所在地 ︓熊本県熊本市中央区⽔前寺6-1-38
〜本リリースに関するお問合せ先〜
【会社概要】
株式会社テリロジーサービスウェア
会社名 ︓株式会社テリロジーサービスウェア
代表者 ︓代表取締役社⻑ 鈴⽊ 達 ソリューション事業部 みえる通訳担当
業務内容︓ ICTサービスソリューションの企画・開発・販売 E-mail︓info@mieru-tsuyaku.jp
所在地 ︓東京都千代⽥区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4階 T E L︓03-4550-0556
会社HP ︓https://www.mieru-tsuyaku.jp/ F A X︓03-3237-3316