テリロジー連結子会社テリロジーサービスウェアの多言語映像通訳サービス「みえる通訳」が福岡県を中心に展開する大賀薬局の全店舗に導入

2020 年２月 12 日
株式会社テリロジー
（JASDAQ スタンダード 証券コード：3356）


テリロジー連結子会社テリロジーサービスウェアの
多言語映像通訳サービス「みえる通訳」が
福岡県を中心に展開する大賀薬局の全店舗に導入

株式会社テリロジー （本社：東京都千代田区、代表取締役社長：阿部 昭彦、以下「テリロジー」 は、
）
当社の ICT サービス提供事業連結子会社である株式会社テリロジーサービスウェア（本社：東京都千代
田区、代表取締役社長：鈴木 達、以下「テリロジーサービスウェア」 ）が開発及び販売活動を展開する
多言語映像通訳サービス「みえる通訳」が、福岡県を中心に調剤薬局、ドラッグストアを展開する株式
会社大賀薬局（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：大賀 崇浩、以下「大賀薬局」 ）の運営する全店
舗に導入され、2020 年２月１日よりサービスを開始したことを発表いたします。

【多言語映像通訳サービス「みえる通訳」の経緯】
福岡県を中心に調剤薬局、ドラッグストアを展開する大賀薬局では、「みえる通訳」の導入前は各
店舗の判断で翻訳アプリを利用していましたが、調剤薬局ではお薬の効果や飲み方などをご案内する
際に誤訳が生じることも少なくなく、利用シーンが限られるなどの課題をもっていましたが、「みえ
る通訳」を試験的に導入した店舗では、積極的な活用が見られたことが導入の決め手の１つとなりま
した。
お客様の症状やお悩みを伺う中で、調剤の処方だけでなく、市販薬やサプリメントのご紹介もでき
るようになり、お客様からもお喜びいただくことが増えました。
また、「みえる通訳」は、手話（日本手話）にも対応していることから、外国人のお客様が少ない
店舗でも、お客様や地域に奉仕できる取り組みとなることから、弊社の会社理念「奉仕こそ我らの務
め」というミッションの一環として、全店舗への導入を決定しました。
なお、発表内容の詳細につきましては、別紙「大賀薬局が多言語映像通訳サービス「みえる通訳」
を全店舗（107 店）導入 ～言葉の壁がなくなり、売り上げ向上を実感～」をご参照ください。

【多言語映像通訳サービス「みえる通訳」の詳細はこちら】
URL︓https://www.mieru-tsuyaku.jp/

本リリースに記載されている社名、商品名は、各社の商標または登録商標です。

【株式会社テリロジーサービスウェアについて】
株式会社テリロジーサービスウェアは、2017 年に会社設立、ビジュアルコミュニケーションに関す
るソリューション事業やネットワークセキュリティに関するネットワークサービス事業を中核に、市
場および顧客ニーズに対応した ICT ソリューションサービス事業を展開しているサービス提供事業会
社です。
顧客は大企業や中堅・中小企業、リテール販売事業を中心に 1,000 社を超え、月額課金の ICT サー
ビス関連ビジネスでは豊富な経験と実績を上げています。
（https://www.terilogy.com/company/profile/serviceware.html）

本件に関するお問い合わせ先

【サービスに関するお問い合わせ先】 【報道関係者お問い合わせ先】
株式会社テリロジーサービスウェア 株式会社テリロジー
ソリューション事業部 マーケティング（広報宣伝）担当 齋藤清和
インバウンドソリューショングループ TEL：03-5213-5533、FAX：03-5213-5532
TEL：03-4550-0556、FAX：03-3237-3316 e-mail：ksaito@terilogy.com
e-mail：info@mieru-tsuyaku.jp




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 NEWS
RELEASE
2020年２月吉日
報道関係者各位 株式会社テリロジーサービスウェア

大賀薬局が多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を全店舗(107店)導入
～言葉の壁がなくなり、売り上げ向上を実感～
株式会社テリロジーサービスウェア(本社：東京都千代田区、代表取締役社長：鈴木 達)は、株式会社大賀薬局(本社：福
岡県福岡市、代表取締役社長：大賀 崇浩)に、2020年2月１日より多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を全店
(107店)導入いたしましたことをお知らせいたします。

大賀薬局のご担当者様にインタビュー
導入前のネック・課題
「みえる通訳」の導入前は、各店舗の判断で翻訳アプリを利用して
いましたが、調剤薬局ではお薬の効果や飲み方などをご案内す
る際に誤訳が生じることも少なくなく、利用シーンが限られ課題
をもっておりました。
全店導入の決め手
試験的に導入した店舗で、積極的な活用が見られたことが決め手
の１つです。お客様の症状やお悩みを伺う中で、調剤の処方だけ
でなく、市販薬やサプリメントのご紹介もできるようになり、お客
様からもお喜びいただくことが増え、売り上げの向上にもつなが
りました。
また、「みえる通訳」は手話（日本手話）にも対応していることから、
外国人のお客様が少ない店舗でも、お客様や地域に奉仕できる取
り組みとなることから、弊社の会社理念「奉仕こそ我らの務め」と
いうミッションの一環として、全店舗への導入を決定しました。
実際に導入して
全店導入にあたり、全ての店舗へヒアリングしたところ、お客様は少ないと想定していた店舗でも、「コミュニケーションで
困る時がある」という声が上がるなど、潜在的な外国人のお客様対応のニーズが浮き彫りになるという、嬉しい誤算もあ
りました。特にお薬は、誤った案内による飲み間違いが起こってはならないため、「みえる通訳」の通訳オペレーターの方
を介することで、外国語が苦手なスタッフでも安心して接客することができました。多数の店舗から、「人（スタッフ）を選
ばないのが良い！」「お客様の対応に困ってた」「導入してくれてありがとう」という声を聞くことができ、担当としても非
常にうれしく思いますし、「言葉の壁が無くなると販売増につながる」ことを実感しています。
今後の展望
現在、全店舗(107店)に「みえる通訳」を導入しており、今後の新規出店店舗においても、導入を行います。また、導
入済みの店舗からも「1台（ID）では足りないので、もっと増やしてほしい」という要望もあり、利用の多い店舗におい
ては同様に導入します。
また、新たな取り組みとして、「みえる通訳」を使った接客の成功事例の表彰制度も設ける予定です。現在、オプション
の「通訳レポート」を店舗含め社内で共有しており、このレポートには多くの成功事例やヒントがあるため、スタッフか
ら「参考になる」と評判です。表彰制度を設けることで、「みえる通訳」の更なる活用につなげたいと考えております。
【会社概要】 みえる通訳について：
会 社 名 ：株式会社大賀薬局
https://www.mieru-tsuyaku.jp/
代 表 者 ：大賀 崇浩
業務内容：医薬品・化粧品・化粧雑貨・生活雑貨小売、処方せん調剤
所 在 地 ：福岡市博多区博多駅前3-9-1 大賀博多駅前ビル3F
～本リリースに関するお問合せ先～
株式会社テリロジーサービスウェア
【会社概要】
会 社 名 ：株式会社テリロジーサービスウェア ソリューション事業部 みえる通訳担当
代 表 者 ：鈴木 達 E-mail：info@mieru-tsuyaku.jp
事業内容：ICTサービスソリューションの企画・開発・販売 T E L：03-4550-0556
所 在 地 ：東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4階
会社ＨＰ：https://www.mieru-tsuyaku.jp/
F A X：03-3237-3316
 2020年2月吉日
株式会社テリロジーサービスウェア


「みえる通訳」について
タブレット・スマートフォンを利用したリアルタイム映像サービス
「みえる通訳」は、タブレットやスマートフォンを使って、いつでもどこでもワンタッチで、通訳オペレーター
につながり、お客様との接客をサポートする映像通訳サービスです。日本語と外国語が話せる専門の通
訳スタッフとFace to Faceでお互いの顔や表情を見ることで、微妙なニュアンスや機械では判別でき
ない難しい内容でも会話することができます。
また、通訳コールセンターは、英・中・韓・タイ・ロシア・ポルトガル・スペイン・ベトナム・フランス・タガログ・
インドネシア・ネパール・ヒンディーの13言語（2020年3月1日より）で24時間365日対応（一部言語を
除く）しております。




手話通訳(日本手話)
平成28年に施行された「障害者差別解消法」の観点から、事業者は障がいのある方々への合理的配慮を
提供することが求められております。「みえる通訳」は手話通訳を全プランにて標準提供し、「みえる通訳」
を導入している全ての企業や公共交通機関、行政機関などで手話通訳が利用可能となります。




料金プランが定額なので安心して利用できる
「みえる通訳」は、完全定額制の料金体系なので、何回通訳を利用しても月額料金は変わりません。
従量制のサービスは、使用した分の費用が追加で発生してしまうので、利用回数によっては、予想以上に
費用がかかる場合もあり、費用を抑えるためになるべく利用しないという本末転倒な結果になることも
ありますが、「みえる通訳」なら安心してご利用いただけます。

～本リリースに関するお問合せ先～
【会社概要】
株式会社テリロジーサービスウェア
会社名 ：株式会社テリロジーサービスウェア
代表者 ：代表取締役社長 鈴木 達 ソリューション事業部 みえる通訳担当
業務内容： ICTサービスソリューションの企画・開発・販売 E-mail：info@mieru-tsuyaku.jp
所在地 ：東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4階 T E L：03-4550-0556
会社HP ：https://www.mieru-tsuyaku.jp/ F A X：03-3237-3316