ＴＯＫＡＩグループの電力販売推進の強力なツール ＴＬＣ会員サービス（ＴＬＣポイント）について

平成 28 年 1 月 22 日
各位
会社
社名 株式
式会社ＴＯＫ
ＫＡＩホールデ
ディングス
代表
表者名 代表
表取締役社長
長 鴇田 勝彦
コード番号 3
（コ 3167 東証第１部）
問合
合せ先 理事 広報・ＩＲ室
事 室担当 谷口 芳浩
TEL. 054－2
（T 273－4878）




TO
OKAI グル
ループの電
電力販売推進の強
強力なツー
ール
TLC 会員サ
T サービス （TLC ポイント）について
ポ て

株式会社 TOKAI ホー
社 ールディング （本社：静岡県静岡市、
グス 代表取締
締役社長：鴇
鴇田勝彦、 下
以 「当社」）
は、平成 28 年 1 月 15 日より電力
8 力とグループ ラン「TOKA Smart Pl
プサービスとのセットプラ AI lus（トーカ
イスマートプラス） の予約受付を
」の を開始しまし プ独自の TL 会員サー
した。グループ LC ービスによる「TLC ポイ
活用して、他
ント」を活 他社にないメリットをお客
客様に提供し
し、4 月から
ら自由化され
れる家庭用電
電力販売競争
争
を優位に進
進め、事業展開を加速させ
せてまいりま
ます。


1. TLC 構
構想に基づいた当社グループの事業展
展開
当社グ 企業ビジョンである TLC
グループは企 C（トータルライフコンシ
シェルジュ）構想に基づ
づき、お客様
様
の生活に
に関わる全ての商品・サー
ービスをワン
ンコントラク
クト、ワンス
ストップ、ワ
ワンコールセ
センターで提
提
供するこ
ことを目指している総合生
生活サービス
ス企業グルー
ープです。
当社グ 提供する LP ガス、都市ガ
グループが提 ガ ターネット、CATV およ
ガス、インタ よびアクア（
（宅配水）に
に
加え、家
家庭用の電力販売代理契約
約を締結した の「電力」を 4 月より販
た東京電力の を 。既に 1 月
販売します。
15 日より
り予約受付を
を開始しまし
した。


2. 生活インフラサービ
ビスの拡大を
を加速させる
るための電力
力販売への取
取り組み
グループは、主な営業エリアである現
当社グ 現東京電力サ
サービスエリ
リアと現中部
部電力サービ
ビスエリアに
に
おいて、電力販売の機
機会を活用し、既存のお
お客様との結
結びつき強化
化と新規お客
客様の獲得推
推進を加速さ
せていきます。
ビスである LP ガス、イ ンターネット、CATV と電力との セットプラン「TOKAI
ープのサービ
グルー L I
Smart P
Plus（トーカ
カイスマート
トプラス） を契約してい
」を いただいたお
お客様に東京
京電力が設定
定するお得な
な
新電気料
料金プランをご用意しました。さらに
に、電気料金 ポイント※1 が
金に応じたポ が東京電力か
から進呈され
れ
ます。
に加えて、以下のグループ独自のメ リットを追加
それに 加で提供いた
たします。
（LP ガ
ガスとのセッ
ットプラン）
新
新規契約のお 象に東京電力 の新電気料金プランとのお得なセ ットプラン※2 をご用意
お客様を対象 意
しま
ました。
ンターネットとのセットプラン）
（イン
東 新電気料金プランとのセッ
東京電力の新 ットにより、
、光インター ービス料金を毎月 300 円
ーネットサー
抜き）割り引きます。※3
（税抜
 （CATV サービスとのセットプラン）
東京電力の新電気料金プランとのセットにより、CATV サービス料金を毎月 200 円（税抜）割
り引きます。※4


3. TOKAI グループの強力な電力販売ツール「TLC 会員サービス」
当社グループの電力販売では、グループ独自の「TLC ポイント」を最大限に活用します。他社と異
なる特徴はボーナスポイントの進呈です。
TLC ポイントには、当社グループが提供するサービスのご利用額に応じた基本ポイントと、ご利用
いただくサービス数に応じて最大月額 500 ポイント（年間 6,000 ポイント）を進呈するボーナスポイ
ントがあります。
今回、「TOKAI Smart Plus」では、ボーナスポイントの対象サービスに電力を加えます。
TLC ポイントは WAON や Suica、LuLuCa のポイントに換えられるほか、いろいろな商品に交換
したり、お食事・レジャー施設等でご利用できる TLC チケットに交換できる利便性の高いポイント
です。
TLC 会員サービスは、当社グループとのお取引が１つでもあれば、入会費・年会費が無料でご加入
していただけるサービスで、現在 46 万件のお客様にご加入いただいていますが、電力販売を機に会
員数の拡大を進めていきます。
会員化によりサービスの解約率を 6 割引き下げることや、複数取引化の促進が図れることから、こ
の会員制度を活用した販売活動を積極的に進めてまいります。


4. 当社グループの生活インフラサービスとのセット販売展開
「TOKAI Smart Plus」の販売は平成 32 年度末までに 50 万件を目指します。
今後、電力や現在のグループサービスラインナップにこだわらない、生活に関わるすべてのサービ
スを視野に新たなセットプランをリリースしていくことで、TLC 構想の拡充を図るとともに、お客様
によりご満足いただけるサービスを追求してまいります。


5. 業績への影響
直近の平成 28 年 3 月期の連結業績予想からの修正はありません。

※1 1,000 円（請求額から消費税等相当額、再生可能エネルギー発電促進賦課金、延滞利息等を除いた金額）につき 5 ポイントが進呈され、東京電力の

会員サイト「くらし TEPCO」で Ponta ポイントまたは T ポイントに交換できます。

※2 個別の割引額については、お客様の使用条件等により異なります。

※3 ファミリータイプにご加入かつ「ヒカリ電話」をご利用のお客さまが対象（既契約、新規契約とも対象）となります。また、対象エリアは、現東京

電力サービスエリア並びに現中部電力サービスエリアとなります。

※4 戸建のお客さまで、CATV 放送はデジパックスモール以上のコース、インターネットは 50Mbps 以上のコースにご加入のご家庭が対象（既契約、新

規契約とも対象）となります。
 新サービス「電力」とのセット販売
・当社グループサービスと新サービス「電力」とのセットプラン「TOKAI Smart Plus
（トーカイスマートプラス）」をご契約いただいたお客様にメリットを提供します。

TLC会員サービスの
電気とのセットで割引
ボーナスポイント特典
LPガスプラン


ＬＰガス お得な割引/月 ※2



（新規契約者のみ）




光インターネットプラン
50ポイント ～

200円引/月 ※3
500ポイント /月


（ボーナスポイント）
・お得な新料金プラン
・料金に応じたポイント進呈※1 2契約 50ポイント/月
CATVプラン 3契約 150ポイント/月
4契約 300ポイント/月
5契約 500ポイント/月

300円引/月 ※4




※1 1,000円（請求額から消費税等相当額、再生可能エネルギー発電促進賦課金、延滞利息等を除いた金額）につき5ポイントが進呈され、「くらしTEPCO」でPontaポイントまたはTポイントに交換できます。
※2 個別の割引額については、お客様の使用条件等により異なります。
※3
※4
ファミリータイプにご加入かつ「ヒカリ電話」をご利用のお客さまが対象（既契約、新規契約とも対象）となります。また、対象エリアは、現東京電力サービスエリア並びに現中部電力サービスエリアとなります。
戸建のお客さまで、CATV放送はデジパックスモール以上のコース、インターネットは50Mbps以上のコースにご加入のご家庭が対象（既契約、新規契約とも対象）となります。

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 TLC会員制度について（TLCポイント進呈）
１．会員の対象
●対象 ・・・ 個人のお客様（法人・団体は対象外。）
２． ポイントの対象サービス
※ 平成28年4月より電力サービス開始
電力 ＬＰガス 都市ガス インターネット ＣＡＴＶ アクア セキュリティ
①基本ポイント
５サービスについて、月々の利用金
額の２００円につき１ＴＬＣポイント
を進呈

②ボーナスポイント
７サービスについて、契約が2種類
以上ある場合にＴＬＣポイントを進呈


※ ２契約⇒50TLCポイント/月 ３契約⇒150TLCポイント/月 ４契約⇒300TLCポイント ５契約以上⇒500TLCポイント/月




TLCポイントの進呈（例） （例）8,000円/月 （例）4,000円/月




（例）6,000円/月
さらに
現在ご加入の 当社の電力を グループ商材 TLC会員サービ
サービス 追加 を追加 スによる特典

基本ポイント 30 ポイント/月 0 ポイント/月 60 ポイント/月
390 ポイント/月
ボーナスポイント 300 ポイント/月

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 TLCポイントのポイント交換先
 TLCポイントは、WAONやSuica、LuLuCaのポイントに換えられるほか、いろいろな商品に
交換したり、お食事・レジャー施設等でご利用いただけます。

ポイント交換

イオン・マックスバリュ・ミニストップ・ファミ
リーマート・ローソンなどのWAON加盟店でご利用
いただけます。 ※「WAON」はイオン株式会社 の登録商標です。




電車やバスに乗ったり、お買物などでご利用いただ
けます。 ※「Suica」「Suicaポイント」は JR東日本の登録商標です。




しずてつストア、新静岡セノバなどでご利用いただ
けます。


TLCチケットに交換して、TLCチケット取扱店で利用

TLCチケット取扱店となっているレジャー施設やレス
TLCチケット取扱店 トランなどでお会計時に金券のように使用できます。
371店舗（平成27年1２月末現在）

商品交換
①当社サービスと交換 ②松坂屋厳選商品と交換 ③金券と交換
TOKAIグループの宅配水や松坂屋静岡店厳選のグルメ
や各種商品、金券などと交換できます。

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 グループ会員制度の会員数推移および月間お申込み件数
■ グループ会員制度は平成24年12月にサービスを開始。
■ 会員数は平成27年12月末で46万件を突破しました。
46万
件突破

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月間お申込み件数 会員数

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40万 45
件突破

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30万
35 35 月
件突破
間
会 お
員
数 30 20万 申
30 込
（ 件突破 み
万 件
件 数
） 25 25 （
千
件
）

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10万
15 件突破 15

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12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

24年度 25年度 26年度 27年度

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 TLC会員制度の効果（解約率とクロスセル率）
・TLC会員様のクロスセル率は、非会員様と比較して5.6倍。
・複数サービス取引でかつTLC会員様の解約率は、単独サービス取引でかつ非会員様
と比較して6割低減。
【クロスセル分析】 平成27年4月～11月の8ヶ月間の実績値


0.29% クロスセル率は5.6倍
TLC非会員
TLC非会員




TLC会員
TLC会員
1.61%
0.00% 0.20% 0.40% 0.60% 0.80% 1.00% 1.20% 1.40% 1.60% 1.80%
クロスセル率･･･平成27年4月から11月までの実績 （当月の複数契約になった件数／前月末の顧客件数）


【解約分析】平成27年4月～11月の8ヶ月間の実績値


TLC非会員/単独取引
TLC非会員/単独取引 5.90%

TLC会員/複数取引
TLC会員/複数取引
2.40% 解約率は6割低減
0.00% 1.00% 2.00% 3.00% 4.00% 5.00% 6.00% 7.00%
解約率･･･平成27年4月から11月までの解約件数／平成27年4月1日時点の顧客件数 5