「Third AIコンタクトセンターソリューション」にてオンラインでの対面接客と営業支援を実現するZoom連携機能、RPA連携機能をリリース、初期費用無料で提供開始

公益財団法人 財務会計基準機構会員



2020 年 5 月 19 日
各 位
会 社 名 日本サード・パーティ株式会社
代表者名 代 表 取 締 役 社 長 森 豊
（ JASDAQ・ コ ー ド 2488）
問合せ先 取締役コーポレート本部長 伊達 仁
（ 電 話 03-6408-2488）




「Third AI コンタクトセンターソリューション」にてオンラインで
の対面接客と営業支援を実現する Zoom 連携機能、RPA 連携機能を
リリース、初期費用無料で提供開始

日本サード・パーティ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：森 豊、以下：JTP）は、
「Third AI コンタクトセンターソリューション」にて、デジタル接客を強化するために「オンライ
ン対面接客機能」と「RPA 連携機能」の提供を開始したことを、2020 年 5 月 19 日に発表しました。

COVID-19 感染拡大環境下の前例のない緊急事態において、営業や顧客サポートの方法も大きな変化
を余儀なくされています。リモートでの業務対応、Web 上での情報提供が多くなる中、Thrid AI で
はオンライン接客機能、RPA 連携機能を強化することにより、Web サイトへの来訪者など、より多く
のお客様にチャットツールで対応し、その場でのお問い合わせ完了へと導きます。

「Third AI コンタクトセンターソリューション」はチャットボットを始め、有人チャット、SMS や
CRM などのシステム連携を行っておりますが、 「Zoom 連携機能」と「RPA 連携機能」を搭載すること
により、お客様のご要望に沿ったオンライン接客を実現し、より AI コンタクトセンターのメリット
を享受いただくことが可能になります。

COVID-19 がもたらす未曾有のビジネス変革を鑑み、より多くのお客様に AI や自動化ソリューショ
ンを活用いただきたいという想いのもと、今回既存のお客様にはご利用中の「Third AI コンタクト
センターソリューション」で RPA 連携機能と Zoom 連携機能を無料で提供いたします。また、新規導
入のお客様には「Third AI コンタクトセンターソリューション」の初期費用を無料で提供させてい
ただきます。


【Third AI コンタクトセンターソリューション オンライン Zoom 連携機能の特徴】
● お客様のご希望に応じて、チャットボットでの対応時に Zoom による対面接客を提供
● オンラインスケジュール予約機能を搭載
【Third AI コンタクトセンターソリューション RPA 連携機能の特徴】

● チャットボットにて必要事項をヒアリングし、RPA にて業務処理を代行
● 24 時間 365 日、人の手を介することなく業務処理を実施
今後、
「Third AI コンタクトセンターソリューション」のさらなる機能充実を進め、サービス展開を
拡大してまいります。

■Third AI コンタクトセンターソリューションについて
コンタクトセンターにおいて顧客と従業員の満足度を高めるために AI チャットボットとオペレー
タのシームレスな切り替え及びシナリオ対話と探索型の AI を組み合わせた次世代型チャットボッ
トをはじめ音声認識、 音声合成、 画像認識の AI 技術を活用して CTI Computer Telephony Integration）
（
や CRM（Customer Relationship Management）等のシステムと連携してコンタクトセンターの様々
な課題解決を行うソリューションです。これまで製菓メーカーや、アパレルメーカー、石油関連企
業など、幅広い企業で導入が進められています。

詳しくは下記をご覧ください。
Third AI Web サイト
https://ai.jtp.co.jp/

■日本サード・パーティ株式会社について
日本サード・パーティ株式会社(JTP)は、日本に進出する海外の IT ベンダーやライフサイエンスメ
ーカー向けに、テクニカルサービス、ヘルプデスク、トレーニングなどの技術サービスのアウトソ
ーシングを提供する会社として、1987 年に設立されました。2015 年よりロボティクス事業を、2017
年より AWS をインフラ基盤として活用した Third AI サービスの提供を開始し、ベンダー・メーカー
のみならず、幅広い企業のニーズに対する IT サービス展開へと事業を展開しています。

【本リリースに関するお問い合わせ】
日本サード・パーティ株式会社 コーポレートコミュニケーション室
TEL：03-6408-1688 FAX：03-6859-4797
E-mail：pr@jtp.co.jp

以上