株主総会問答、社内FAQ、社内規程検索、提案書流用の効率化-AIチャットボット(Chat Document)の標準機能紹介-

News Release
2023 年 3 月 28 日
各 位
会 社 名 株 式 会 社 ニ ー ズ ウ ェ ル
代表者名 代表取締役社長 船津 浩三
(コード番号：3992 東証プライム市場)



株主総会問答、社内 FAQ、社内規程検索、提案書流用の効率化
～
〜AI チャットボット(Chat Document)の標準機能紹介〜


株式会社ニーズウェル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 船津浩三）は、チャットボットでキーワー
ド 検 索 を す る だ け で 大 量 の ド キ ュ メ ン ト か ら 必 要 な 情 報 を 抽 出 で き る AI ソ リ ュ ー シ ョ ン (Chat
Document) を 提 供 し て お り ま す 。 当 社 が 提 供 す る 4 つ の 標 準 機 能 を 紹 介 す る と と も に 、 Chat
Documentの具体的な活用事例を紹介いたします。


１． 4 つの標準機能
当 社 が展 開する Chat Document は、以下 の 4 つの標 準 機能 をお客様 へ提供 いたします。お客
様 から学 習 データなどを事 前 に連 携 いただくことで、導 入 後 すぐに下 記 機 能 をご利 用 いただけます。
また、導 入 後もさらなる精 度向 上や追加 学 習 など、お客様 の運 用 を全面サポートいたします。




Chat Document の標準機能
① 株 主総 会 問答
株 主 総 会 での質 疑 応 答 時 、株 主 様 からの質 問 のキーワードを入 力 すると、 回 答 事 例 集 の中 から回
答 案 を抽 出し、瞬 時に議 長 席 の画 面に表 示 いたします。これにより、株 主様 に対 しより的 確 な回 答が
可 能 になります。重 要 な情 報 を含 む回 答 事 例 集 は、専 用 チャットボットに学 習 させることにより公 開
範囲 を限 定し利 用することが可能 です。


②社 内 FAQ
総 務 部 や人 事 部 などのバックオフィス部 門 、情 報 システム部 門 へは日 々多 くの質 問 が寄 せられます
が、内 容 を確 認 すると類 似 の質 問 も多 くあります。そこで、あらかじめ想 定 される質 問 と回 答 を
Chat Document に学 習 させておくことにより、問い合 わせをチャットボットが自動 回 答します。こ
れにより部 門の担 当者 は自身 の業務に集 中することができます。


③社 内 規程 検 索
会 社には多くの規程 が存在します。Chat Document にこれらの規 程 を学習 させておくことによ
り、キーワードを入 力 するだけで関 連 する規 程 の候 補 を抽 出 します。これにより、目 的 の情 報 に素 早

---

News Release
くたどり着 くことができ、生 産 性 が大 きく向 上 します。また、多 く検 索 される規 程 を候 補 の上 位 に持
っていくなど、細 かい設 定 も可 能 です。


④提 案 書流 用
お客様への提案時に使用する提案書は、会社にとって非常に重要な資料です。これを Chat Document
に学習させておくことにより、社内での共有が可能となります。作成した提案書を共有することにより、作
成時間の短縮、提案書のブラッシュアップなど、価値を高めていくことが可能となります。


２． 活用事例
当社 が展開 する標 準 機能 は当 社 内 で活 用し、業務 効率 化 を実現しております。

（ 1） 株主 総 会問 答
株 主 総 会において株 主 様から質 問 をいただく場 面、自社 の情報 を正 確かつ的確に伝 える必要
があります。業 績 、戦 略 、ガバナンスなど、多 様 な角 度 から質 問 に対 する準 備 を整 えるため、想
定 問 答 数 が年 々上 昇 しておりました。Chat Documentを活用することで、回答の検索性と正確
性が向上し、質疑応答の円滑な進行と適切な回答を提示することが可能となりました。

削減効果 ： 回答提示までの時間を 90%削減
※10 件の質問に対して 90 分の削減（事務局 3 名が 1 名へ減員）

（ 2） 社内 FAQ
社 内 の問 い合 わせ窓 口 として社 内 ポータルサイト上 に Chat Documentを設 置 しました。よ
くある問 い合 わせをChat Documentが自 動 回 答 することで、総務部や情報システム部門は問
い合わせ対応にとられていた時間を本来業務に充てられるようになりました。また、よくある問い合わ
せの回答は複数部署の範囲から表示されるため、問い合わせ元の社員においても解決に至るまでの
時間が大幅に削減できました。

削減効果 ： 問い合わせの 50%を自動回答
※年間 2,400 件の問い合わせに対して年間 400 時間の削減

（3） 社内 規 程検 索、提 案書 流 用
Chat Documentに学習させた社内規程や提案書などのドキュメントは複数のキーワードで検索
でき、縮小表示された回答候補から求める情報であるかを判断できるため、ユーザーは必要とする情
報へスムーズに到達できるようになりました。これにより、社員の情報検索に要する時間がチャットボ
ット活用前に比べて 1/3 に短縮できました。

削減効果 ： 60%以上短縮
※年間延べ 1,800 件の規程検索に対して 200 時間の削減（提案書流用を除く）

３． 会社概要
社名 株式会社ニーズウェル https://www.needswell.com/
本社所在地： 東京都千代田区紀尾井町 4-1 ニューオータニ ガーデンコート 13 階
代表者： 代表取締役社長 船津 浩三 設立： 1986 年 10 月
社員数： 570 名 （2022 年 9 月末日） 資本金： ９億８百万円 （2022 年 9 月末日）
事業内容： ソフトウェアの開発・運用・保守、ソリューション製品の開発・販売・運用・保守
お問い合わせ： 製品・サービスについて ソリューション営業部
TEL：050-5357-8344（直） E-mail： sol_nwsales@needswell.com
ニュースリリースについて CC 室 新井
TEL：050-5357-8346（直） E-mail： ir-contact@needswell.com

以上

---