RPA・BPOサービス提供開始のお知らせ

平成 31 年 1 月 23 日
各 位
会 社 名 株式会社ディーエムエス
代表者名 代表取締役社長 山本克彦
(JASDAQ・コード9782)
問合せ先
役職・氏名 経理部長 橋本竜毅
電話 03-3293-2961


RPA・BPO サービス提供開始のお知らせ
~セールスプロモーション分野で新たにデジタル技術を活用したサービス提供~

株式会社ディーエムエス(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:山本 克彦、東証 JASDAQ 上場:
証券コード 9782、以下当社)は、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)を活用した BPO
(業務代行:ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスの提供を開始しましたのでお知らせいた
します。



1.RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)とは

これまで人が行っていたオフィス内の業務を自動化するソフトウェアロボット技術です。インターネッ
ト上の情報を収集したり、それを利用してレポートを作成するなど、所定のルールに従って複数のデータ
やアプリケーションを駆使して行う業務の省人化やヒューマンエラー防止に活用が期待されています。

2.内容

(1)背景
当社は、これまでセールスプロモーション事業において、さまざまな顧客企業のバックオフィス業務を
代行しノウハウを蓄積してまいりました。これらは主に人的リソースを活用した事業でしたが、デジタル
技術と組み合わせることでハイクオリティなアウトソーシングが可能な新たなサービスとして提供開始す
ることとしました。すでに、インターネット通販、コールセンター運営、各種申込書類の審査業務などで
活用が進んでいます。

(2)サービス概要
工程 概要 顧客企業のメリット
1 業務プロセス見直し 現状の業務内容をヒアリングしたう そのまま外注するのではなく、業務プ
えで省人化や手順の変更により最適 ロセスの合理化を検討できるので、ム
なプロセスを再設計します。 リ・ムダを排除できます。
2 詳細設計・提案 業務プロセスを確定させ RPA を設計 DM、物流、コールセンターなどセー
します。社内スタッフが追加業務や変 ルスプロモーション特化型ならでは
更にも柔軟に対応しています。 のトータルサポートが受けられます。
3 業務代行 自動化するプロセスは勿論、人による RPA は 24 時間・365 日対応なので休
べきプロセスは経験豊富なスタッフ 日明けの業務滞留がなく、自動化によ
が担当し、業務全体を最適化します。 りヒューマンエラーも防げます。
4 レポーティング 定期的な業務レポートや定例ミーテ 継続的に業務の効率化や品質の改善
ィングにより、成果や問題点の見える を目指すことができ、直接業務にリソ
化を支援します。 ースを集中することができます。


3.導入事例

インターネット通販のフルフィルメント(受注から出荷までの全工程)業務代行




4.今後の見通し

当社では、本サービスにより、セールスプロモーション事業における新規受託業務の拡大を目指すとと
もに、従来のダイレクトメール、物流、イベント等の事業との組み合わせによる相乗効果をねらいとして
取り組みます。 本件が当社の平成 31 年 3 月期の業績に与える影響は軽微であると見込んでおります。
尚、

以上
≪問合せ先≫
株式会社ディーエムエス
管理本部 経営企画室 TEL:03-3293-2992(担当:遠藤)

4694