【ソニー損保】医療保険のウェブサイトでの保険金請求手続サービス開始

2017 年 10 月 5 日


各位

ソニーフィナンシャルホールディングス株式会社
（コード番号：8729 東証第一部）



本日、ソニーフィナンシャルホールディングス株式会社の 100％子会社であるソニー損害保険株式
会社が下記プレスリリースを行いましたので、お知らせします。


記


ソニー損害保険株式会社 プレスリリース（添付）
医療保険のウェブサイトでの保険金請求手続きサービス開始



以上




【お問合せ先】
ソニー損害保険株式会社 経営企画部 広報課 （電話：03-5744-0330）
 News Release
2017 年 10 月 5 日


医療保険のウェブサイトでの保険⾦請求⼿続サービス開始
～ 一部の医療保険（*1）の保 険金請求手続は、 ウェブサイトのみ で完結します ～


ソニー損害保険株式会社（東京都大田区、代表取締役社長：丹羽 淳雄、以下「ソニー損保」
）は、
2017 年 10 月 5 日から、医療保険の保険金請求をウェブサイトで受付ける「ウェブ保険金請求サービ
ス」の提供を開始しました。
一部の医療保険については、ウェブサイトだけで保険金請求手続を完結することができます。


これまでは、お客様が医療保険の保険金を請求される場合の連絡方法は電話のみでしたが、2017
年 10 月 5 日からは、お客様のご都合にあわせて電話もしくはウェブサイトのいずれかを選択するこ
とができるようになりました。



【保険金請求手続の概要】


■電話でご連絡いただく場合（従来からの手続方法）
当社サービスセンターの営業時間内のご連絡をお願いしています。電話を受けたサービスセンター
の担当者が、お客様の証券番号や傷病名、入院や手術の有無などをお伺いした後、当社から送付す
る所定の保険金請求書の記入とご返送、各種必要書類のご送付を依頼しています。


■「ウェブ保険金請求サービス」をご利用いただく場合（今回開始したサービス）
24 時間いつでも、スマートフォンや PC などからソニー損保のウェブサイトで保険金の請求手続が
できます。また、電話では話しづらい傷病名のご申告も、ウェブサイトへの入力なら抵抗感が少な
いことも多く、お客様の利便性向上が期待できます。


なお、ガン重点型の医療保険 SURE〈シュア〉につい
ては、ウェブサイト上の保険金請求フォームへの必要
事項の入力と診断書や領収書などの必要書類(*2)の画
像のアップロードにより、ウェブサイトだけで保険金
請求手続を完結することができます(*3)。これにより、
書類送付等の時間が節約されるため、電話と書類送付
による保険金請求手続に比べ、迅速な保険金のお支払
いが可能です。
医療保険 紹介 ページ（http://www.sonysonpo.co.jp/md/）
にある上のイラストから、保険⾦請求⼿続のページに進めます。



※ ウェブサイトの保険金請求手続サービスの概要については、 「参考資料」
別紙 をご参照ください。
 今回開始した「ウェブ保険金請求サービス」をはじめとする各種サービスについては、お客様のご
意見を伺いながら一層の利便性向上を図り、お客様に一層ご満足いただけるサービスが提供できるよ
う、引続き取組みを進めます。




＜注記＞


(*1）ウェブサイトで保険金請求手続を完結することができるサービスは、「ガン重点型の医療保険
SURE〈シュア〉」を対象に提供しています。「入院実費型の医療保険 ZiPPi〈ジッピ〉」につい
ては、ウェブサイトで保険金請求についてのご連絡や保険金請求書の取寄せができますが、保
険金請求書を含む各種必要書類を送付していただく必要があります。 2017 年 10 月 5 日時点）
（


(*2) 必要書類は、ウェブサイト上の簡単な設問に回答することで、お客様ご自身でご確認いただけ
ます。診断書に代えて「治療費領収書」と「診療明細書」の画像アップロードで請求手続が可
能な場合は、手続開始日から最短 3 日で保険金を受取ることが可能です。


(*3) 保障内容や治療の内容によっては、書類等の送付によるお手続きが必要になる場合があります。




【 報 道 関係からのお問合せ先 】
ソニー損害保険株式会社 経営企画部 広報課 小原／福田 Tel 03-5744-0330
〒144-8721 東京都大田区蒲田 5-37-1 アロマスクエア 11F │ Fax.03-5744-0480 │ http://www.sonysonpo.co.jp/
参考資料： 「ウェブ保険⾦請求サービス」について（画⾯例と概要） 1/3




■保険金請求手続の開始


保険金請求手続のページには、PC、スマートフォンいずれも、医療保険紹介ページのトップページ
からアクセスできます。




医療保険紹介ページトップ 医療保険紹介ページトップ
（PC 画⾯抜粋） （スマートフォン画⾯抜粋）




■保険金請求の手続方法の選択


最初に、保険金請求の手続方法を、電話・ウェブサイト
のいずれかから選択していただきます。




保険⾦請求の⼿続⽅法を
選択するページ（画⾯抜粋）
参考資料： 「ウェブ保険⾦請求サービス」について（画⾯例と概要） 2/3




■保険金請求の手続方法の確認（可能な手続方法、および、手続きに必要な書類の確認）


確実に請求手続が進められるよう、契約内容
や治療内容をラジオボタンで選択していた
だくことで、可能な手続方法（ウェブサイト
で完結できるかどうか）や必要書類がご確認
いただけるようにしました。


ウェブサイトで請求手続が完結できない場
合でも、証券番号や傷病名などの入力により、
保険金請求に必要な書類を取寄せることが
できます。




必要な書類を案内するページ
（画⾯例）


⼿続⽅法確認ページ（画⾯例）



なお、ウェブサイトで請求手続が完結できるお客様の約 8 割は、診断書の
取付けをせずに、医療機関での支払時に受領する治療費領収書と診療明細
書の画像をアップロードをすることで支払手続ができます。診断書の取付
けが必要な場合は、診断書のひな形を、ウェブサイトからダウンロードす
ることも可能です。




診断書のひな形がダウンロード
できるページ（画⾯抜粋）
参考資料： 「ウェブ保険⾦請求サービス」について（画⾯例と概要） 3/3




～ ウェブサイトで保険金請求手続を完結できる場合 ～
■ 必要事項の所定フォームへの入力と、必要書類のアップロード


保険金請求書と必要書類を送付していた
だく代わりに、保険金請求に必要な情報
の所定フォームへの入力、および、必要
書類の画像のアップロードをしていただ
きます。




必要書類のアップロードページ
保険⾦請求に必要な情報を （画⾯例）
⼊⼒するページ（画⾯例）

■手続完了


手続完了後、電話もしくはショートメッセージサービス
（SMS）のいずれかで、ご請求内容の当社での確認結果に
ついてご連絡します。請求内容に問題がないことが確認で
きれば、速やかにお客様が指定された口座に保険金を振込
みます。




⼿続完了画⾯例