【プレミアグループが取り組むファイナンス事業のDX推進】IVR(オートコールシステム)を導入

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お知らせ 2021 年
守ろう、大切な命。

2021 年5月6日
プレミアグループ株式会社



【プレミアグループが取り組むファイナンス事業の DX 推進】

IVR(オートコールシステム)を導入
~クレジット債権回収力の更なる強化を目指して~

オートモビリティ企業であるプレミアグループ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:
柴田洋一、以下「当社」)の 100%子会社であるプレミア株式会社(本社:東京都港区、代表取締
役社長:柴田洋一、以下「プレミア」)は、クレジット債権回収業務のデジタル改革(DX 化)の一
環として、IVR(オートコールシステム)を導入いたしましたので、お知らせいたします。


近年、新型コロナウイルス感染症拡大による業務のオンライン化や、AI をはじめとするテクノロジー
の進化等によってビジネスを取り巻く環境は急激に変化しており、企業は時代の変化に合わせたデジタ
ル改革を求められております。
プレミアは、創業以来、主力事業であるクレジットの債権残高を伸ばす一方で、延滞債権の抑制にも
注力してまいりました。今後更なるクレジットの取扱拡大に向け、債権回収業務の効率化を図るべく、
IVR を導入いたします。
自動音声案内や自動発信により電話対応のスピード 対応数を格段に向上させ、

業務の効率化を図るとともに、債権回収力の更なる強化を図ってまいります。



【IVR 導入による効果】
(1) 効率的な受電・架電業務
自動音声案内により、お客様のお問い合わせ目的に応じたスムーズな受電対応が可能となります。
また、お客様とのコンタクト率の高い時間帯に合わせた発信が可能となり、従前と比べ、より効
率的な架電業務が実現します。


(2) BCP(事業継続計画)対策
万が一の自然災害や有事の際にも業務活動の継続が可能となり、BCP 対策及び防災対応力の強
化につながります。


(3) 人的資源配置の最適化
受電・架電業務に要する人員の削減が見込め、人的資源配置の最適化が可能となります。



当社グループは、グループ全体の IT 化による業務プロセスの変革を活性しながら、更なる事業
規模の拡大を目指し、お客様に最高のファイナンスとサービスを提供してまいります。





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―――――会社情報―――――


【プレミアグループについて】
プレミアグループは、「オートモビリティ企業グループ」です。
私たちは、仕入れ、購入、利用、整備、買取りをはじめとする「クルマ」に関する様々な行程にお
いて、個人のお客様や自動車販売店の皆様に先進的なソリューションを提供してまいります。
2018 年 12 月に東証一部に上場し、現在では、 ・
国内 海外合わせた 15 社以上のグループ体制で、
ASEAN 諸国を中心とした海外でも事業を展開しています。


〈会社概要〉
社 名:プレミア株式会社
代 表 者:代表取締役社長 柴田洋一
所 在 地:東京都港区虎ノ門 2-10-4 オークラプレステージタワー19 階
設 立:2007 年 7 月
資 本 金:1,515 百万円(単体/2021 年 3 月末現在)
事業内容:ファイナンス事業を運営する企業グループの統括、オートクレジットを中心としたファイナ
ンス事業及び各種サービスの提供
U R L:http://p-fs.co.jp/


社 名:プレミアグループ株式会社(持株会社)
上場市場:東京証券取引所市場第一部(証券コード:7199)
代 表 者:代表取締役社長 柴田洋一
所 在 地:東京都港区虎ノ門 2-10-4 オークラプレステージタワー19 階
設 立:2015 年 5 月(グループ創業は 2007 年 7 月)
資 本 金:1,640 百万円(単体/2021 年 3 月末現在)
事業内容:株式等の保有を通じた企業グループの統括・運営等
U R L:https://www.premium-group.co.jp/



<本件に関するお問い合わせ先>
プレミアグループ株式会社
広報・IR 室
Mail : ml-koho-ir@premium-group.co.jp





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