Smash、博報堂の新規事業推進組織「ミライの事業室」が発足した「エモテク JAPAN」への参画が決定 人とエージェントとの心を通わせる技術のさらなる発展へ

各位



2021 年 12 月７日
株式会社Ｍａｃｂｅｅ Ｐｌａｎｅｔ




Smash、博報堂の新規事業推進組織「ミライの事業室」が発足した
「エモテク JAPAN」への参画が決定
人とエージェントとの心を通わせる技術のさらなる発展へ



株式会社 Macbee Planet（本社：東京都渋谷区渋谷、代表取締役社長：小嶋雄
介）の子会社である株式会社 Smash（本社：東京都渋谷区、代表取締役 CEO 石
山 真也、以下「Smash」）は、株式会社博報堂（東京都港区、代表取締役社
長：水島正幸、以下「博報堂」）の新規事業推進組織「ミライの事業室」が発
足した業界横断プロジェクトチーム「エモテク JAPAN」に参画したことをお知
らせいたします。Smash がリテンションボット「Smash」で培ってきた技術
で、人とエージェントの心を通わせる技術やノウハウである「エモテク」の発
展に寄与してまいります。
近年テクノロジーの進展により、スマートスピーカーを含む音声 UI やコミュ
ニケーションロボットなど、人と対話するサービスインターフェース（総称し
て「エージェント」と呼称）の普及が急速に進んでおり、2025 年には 7000 億
円の市場規模に成長すると予測されています（※１）。さらにコロナ禍におい
て、医療や介護の現場などで業務のサポートや、患者・医療従事者・高齢者の
心のケアなど、新たなユースケースの検証も進められており、エージェント型
デバイスのニーズは今後さまざまな生活シーンで高まっていくことが見込まれ
ます。
そのような中で、Smash はリテンションボット「Smash」を通じ、エージェン
トでありながら、人と対話しているような心地よさ、空気を読むといった技術
を開発・提供してまいりました。


そして今回、関連技術を持つ企業や研究機関がコミュニティを形成し、「エモ
テク」に関する情報交換や技術連携を通じて、エージェント市場の活性化と拡
大を目指したいという博報堂の想いに共感し、「エモテク JAPAN」に参画する
運びになりました。


共同実証実験などを通じた優れたユースケースの創出や、技術連携によるエコ
システムの実現、国内外への戦略的な情報発信やセミナー・イベントの開催な
ど多様な活動を協働して行い、さらなる技術の発展、市場の成長を推進に寄与
してまいります。


※１ 出展：株式会社シード・プランニング
「2020 年版 対話 AI ビジネスの現状と将来展望」


■エモテク JAPAN
https://emo-tech.jp/

■博報堂 ミライの事業室
2019 年に発足した博報堂の新規事業開発組織。「チーム企業型事業創造」を
方針に、博報堂が自ら事業オーナーとなり、多様なパートナーと連携して生活
者にとって価値ある新規事業の創造に取り組んでいます。博報堂の強みである
クリエイティビティとつながりを力に、ミライの新しい社会と産業をデザイン
していきます。
https://mirai-biz.jp/
■リテンションボット「Smash」について
サブスクリプションサービスや、定期通販の既存顧客に対し、「解約」という
タッチポイントでコミュニケーションを図り、解約抑止・分析を行います。
顧客とのコミュニケーションからサービスや商品に対する温度感を数値化し、
リアルタイムで空気を読むことによって、デジタルの枠を超え、より人間との
会話に近いコミュニケーションを実現しています。


■株式会社 Smash について
サブスクリプションサービスや定期通販の企業と顧客のデジタルコミュニケー
ションをサポートしています。「解約」から企業の課題を見つけ出し、「企業
の強み」に変え、顧客のロイヤルティ強化を実現します。
これまでの既成概念を打ち砕き、新しいアイデア、新しいテクノロジーで時代
や社会に必要とされる会社を目指しています。

【会社概要】
社名：株式会社 Smash
代表取締役 CEO：石山 真也
設立：2021 年 3 月 31 日
URL：https://smash.ne.jp/
所在地：渋谷区渋谷３－１１－１１
事業内容：データを活用したマーケティング分析サービス