バーチャレクス・コンサルティング、バンダイに顧客情報基盤としてCRMソフト「inspirX（インスピーリ）」を提供

報道関係者各位


2017 年２月 28 日
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
証券コード：６１９３


バーチャレクス・コンサルティング、バンダイに
顧客情報基盤として CRM ソフト「inspirX（インスピーリ）
」を提供


バーチャレクス・コンサルティング株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:丸山 栄
樹、 「バーチャレクス」
以下 )は、顧客対応業務支援のための CRM ソフトウェア「inspirX(以
下、
「インスピーリ」)（*）
」を、株式会社バンダイ(本社：東京都台東区、代表取締役社長：
川口 勝、以下「バンダイ」)に導入いたしました。


玩具、模型、菓子・食品、カプセルトイ、カード、アパレル、生活用品を手掛けるバン
ダイでは、公式ショッピングサイト「プレミアムバンダイ」のコールセンターにおける業
務効率化やマルチチャネル対応の実現を目的として、当社のインスピーリを採用され、現
在、ご活用いただいています。


今後もバーチャレクスはコールセンターのスペシャリストとしてインスピーリをベース
とし、LINE など SNS を含むあらゆるチャネルでの顧客対応の強化を実現、企業の顧客満
足度の向上、業務効率化を支援していきます。




*inspirX（インスピーリ）とは
企業と顧客の関係構築のために役立つ、電話、メール、ウェブ、Fax 等マルチチャネル対
応型の顧客対応業務支援（CRM）ソフトウェア。顧客が、どのチャネルからコンタクトを
しても、顧客情報は 1 つの画面で一元的かつリアルタイムに管理できるので、対応チャネ
ルの拡大による業務の煩雑化を防ぎ、顧客満足度を向上します。また情報検索のしやすさ、
顧客応対のための FAQ やテンプレート機能も既存ユーザーから一定の評価をいただいてい
ます。


インスピーリ ご紹介サイト：http://inspirx.jp/




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バーチャレクス・コンサルティング株式会社
TEL: 03-3578-5322
http://www.virtualex.co.jp