CRMソフトウェア「inspirX（インスピーリ）」と「LINE」を活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE Customer Connect」を連携

報道関係各位
2016 年 11 16 日
バ チャ ス コン テ ン 株式会社


バ チャ ス コン テ ン CRM ソ ト inspirX ンス
LINE を活用 法人向け スタ ト ス LINE Customer Connect
を連携


バ チャ ス コン テ ン 株式会社(本社:東京都港区 代表取締役社長:丸山 栄
樹) 顧客対応業務支援 CRM ソ ト inspirX( ンス ) ※
LINE 株式会社(本社：東京都渋谷区 代表取締役：出澤 剛 以 LINE(株) ) 提供
コ ニ ン LINE を活用 法人向け スタ ト ス
LINE Customer Connect 連携 可能


LINE Customer Connect inspirX( ンス ) 連携 以 可能




■LINE テキストチャット履歴を inspirX 統合管理
顧客 チャット対応履歴 顧客情報を紐付け inspirX 集約
チチャネ コ センタ け 対応履歴 検索性 一覧性 向
ペ ン 精度を高
■チャット ット テキストチャット 電話 併用
従来 チャネ 加え チャット ット 無人自動応答対応を ス 組
入 可能 自己解決率 向 期待
■FAQ 充実
顧客 や 取 や電話 対応履歴 加え チャット ット び 人対
応チャット 会話 を分析 効率 FAQ 改善を行う 可能
業務品質 向 繋


LINE(株) ス ス つい https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2016/1571 を
確認 い


※ inspirX ンス
企業 顧客 関係構築 役立つ 電話 Fax 等 チチャネ 対
応型 CRM ソ ト 顧客 チャネ コンタ トを 顧客情報 １
画面 タ 一元管理 対応チャネ 拡大 業務 煩雑化を防
顧客満足度を向 情報検索 や 顧客応対 FAQ やテン
ト機能 既存 一定 評価をい い い
inspirX 紹介 ト：http://inspirx.jp/


※本文 記載 社名 製品名 全 各社 録商標 商標
※本文 記載 製品 価格 仕様 ス内容 表日現在 そ
後予告 変更 あ あ 了承 い


本 ス ス 関 問い合わせ先
バ チャ ス コン テ ン 株式会社
TEL: 03-3578-5322
http://www.virtualex.co.jp