コールセンターもDX推進の時代に！ 無料オンラインセミナーを8月3日に開催 株式会社コラボス×日本電気株式会社 主催

PRESS RELEASE
報道関係各位 2022 年 7 月 21 日
株式会社コラボス
（東証グロース 証券コード：3908）



コールセンターも DX 推進の時代に！
無料オンラインセミナーを 8 月 3 日に開催
株式会社コラボス×日本電気株式会社 主催

株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木貴雄、以下「当社」）と日本電気株
式会社（本社：東京都港区、執行役員社長 兼 CEO ：森田 隆之、以下「NEC」）は共同で、無料オン
ラインセミナー「蓄積からその先へ～データの蓄積から分析まで～」を 2022 年 8 月 3 日(水)14 時 00
分より開催いたします。




■背景
近年、様々な業種や分野で、DX（デジタルトランスフォーメーション）への取り組みが推奨されてい
ます。コールセンターにおいても、スマートフォンの普及等により、メールやチャット、SMS などの幅
広いコミュニケーションチャネルでの問い合わせが増えており、ノンボイスチャネルの強化やコミュニ
ケーションのデジタル化が拡大しております。また、AI 技術を用いた業務効率化ツールの導入も進んで
おり、業務プロセスのデジタル化やデータの蓄積方法のデジタル化により DX が今後より一層進むと考

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えられております。
このような状況において、「コールセンターで集めたデータで分析を行いたいが、何をすればいいのか
わからない」「情報が一元管理されておらず活用しづらい」等、各チャネルで収集される顧客情報は貴重
な情報資産でありながら、データ分析に対する人材やノウハウの不足、データ形式の違いやデータベー
スが異なることでデータが一元管理されていないこと等から、そのデータを活用することは容易ではあ
りませんでした。
本セミナーでは、EC サイトやコールセンター等のデータを一元管理させる通販管理システムを提供す
る NEC と、AI 技術を活用したデータ分析を得意とする当社が共催し、「事例から学ぶ 顧客価値を高め
るリピート通販のシステムとは」、「ダイレクトマーケティングの効果を上げる AI 顧客分析」を題材に
単品リピート通販事業向けに、データの蓄積から活用まで事例を含めて解説します。



■セミナー概要
テーマ ：「蓄積からその先へ～データの蓄積から分析まで～」
開催方法 ：Zoom にて開催
開催日程 ：2022 年 8 月 3 日（水）
参加費用 ：無料
参加方法 ：お申込みフォームより登録
：お申込みいただいた際のメールアドレス宛にセミナーの URL をお送りします
URL ： https://form.k3r.jp /collabos /collabosnec20220803
主催 ：日本電気株式会社、株式会社コラボス
備考 ：セミナーを視聴するには事前にお申込みフォームよりご登録下さい


＜登壇者プロフィール＞
【川戸 真由美】
NEC スマートリテール統括部
大手リピート通販企業を中心に EC コールセンターシステムの提案営業を経験。
現在は、EC 通販統合ソシューション「NeoSarf/DM」のプロダクト企画、拡販計画を担当している。


【三ノ宮 聖弘】
株式会社コラボス QICOO 部
クラウド型 CTI、CRM 等コールセンターシステムの販路拡大を促進するため新規営業を経験。
現在は、セミナーの企画、登壇を中心に AI 解析サービス「GOLDEN LIST」や新規事業のセールスを担
当している。

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■コラボス提供サービス
【GOLDEN LIST】
電話・DM・カタログ送付等で効率良くダイレクトプロモーションを行うためのデータ分析サービス。
通販会社様を中心に約 100 社の解析実績があり、AI を活用し、顧客属性データ、購買データを中心に複
数のデータ項目から購買確率、解約率を算出し施策対象の意思決定に寄与する。
詳細：https://collabos-service.jp/service/customer/goldenlist/


【GROWCE】
GROWCE とはコールセンターCRM を軸とした、統合型コミュニケーションプラットフォーム。
ワンパッケージ・低価格にて、顧客管理、マーケティング機能等の各種機能を提供し、社内データのサイ
ロ化・データの分断を解決するサービス。
詳細：https://collabos-service.jp/service/crm/growce/


■会社概要
【日本電気株式会社】
本 社： 東京都港区芝五丁目 7 番 1 号
設 立 ： 1899 年 7 月 17 日
代 表 者： 執行役員社長 兼 CEO 森田 隆之
事業内容： 社会公共、社会基盤、エンタープライズ、ネットワークサービス、グローバル
URL ： https://jpn.nec.com/


【株式会社コラボス】
本 社 ：東京都千代田区三番町８番地１ 三番町東急ビル８階
設 立 ： 2001 年 10 月
代 表 者： 代表取締役社長 茂木 貴雄

事業内容： 当社は、コールセンターシステムを開発し、企業や自治体などへ月額料金制のクラウド型で

提供している会社です。
300 席超えの大規模コールセンターから 5 席前後の小規模コールセンターまで、

約 960 拠点の導入実績があり、常時 11,000 席以上が稼働しています。
（電気通信事業者：届出番号 A-

13-5032）

URL ：https://www.collabos.com/

【本件に関する問い合わせ先】
株式会社コラボス 広報担当： 多田 （ただ）
メール：ir@collabos.com

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