企業と顧客のコミュニケーションデータを一元管理「GROWCE(グロウス)」バージョン1.2.0をリリース2023年4月から新機能追加

PRESS RELEASE
報道関係各位 2023 年3月 31 日
株式会社コラボス
(東証グロース 証券コード:3908)



企業と顧客のコミュニケーションデータを一元管理
「GROWCE(グロウス)」バージョン1.2.0をリリース
2023 年4月から新機能追加


株式会社コラボス(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:茂木 貴雄、以下「当社」)は、コール
センターで利用される顧客情報管理(CRM)システムにマーケティングの機能を搭載した統合 CRM マー
ケティングシステム「GROWCE(グロウス)」において、新機能を追加いたしましたのでお知らせいた
します。本機能の追加により、通知メール機能の他、ユーザー側で簡単に設定変更が可能となり、利便性
が向上しました。本システムは、お客様と共に成長するということをコンセプトにしており、この度お客
様の声をもとに追加機能を付加し、更なる拡販に努めてまいります。
なお、今回バージョンアップを実施した「GROWCE」は、2020 年5月 12 日に開示した中期経営計画
(2021 年3月期~2023 年3月期)に基づき開発した新サービスです。当社は、中期経営計画において、
新サービスを生み出すための先行的な開発投資を進めております。





◼ 新機能について
1. 画面設定の自由度向上
細かい画面の設定がユーザー側で設定可能になります。検索項目や一覧項目など、UI(ユーザーイ
ンターフェース)の自由度が向上しました。
2. カスタムテーブル機能追加
お客様独自の管理したい項目等を自由に追加できる機能を追加しました。
3. セキュリティー強化に伴うパスワードポリシー強化
セキュリティー強化のため、パスワードの設定条件とパスワードの更新頻度について選択肢の幅を
広げる機能を追加しました。
4. 通知メール機能
コールセンターで対応した内容を営業部等の他部署またはパートナー等の関係者にメールでお知ら
せする機能を追加しました。この機能により、情報共有がシームレスになります。



◼ 「GROWCE」 とは?
コールセンターで利用される顧客情報管理(CRM)システムにマーケティングの機能を搭載した統合
CRM マーケティングシステムです。今後はデジタルマーケティングがコールセンターと結びつき、コ
ールセンターで持っている情報をいかにサービスに生かすかが重要になってきます。本サービスは、コ
ールセンターに集まる応対内容等のオフライン情報と、Web マーケティング部門に集まるクリック数や
サイト内行動等のオンライン情報を一元管理し、メルマガやキャンペーン等のアウトバウンド施策に利
用したり、メールを一斉配信し開封率やクリック率のデータを取得する等、組織を超えた連携を可能に
し、自社のマーケティング活動をさらに促進させることができます。また、UI は非常にシンプルな設計
なので、IT が苦手な方でも直感的に操作することが可能です。





サービス紹介動画はこちら▶ https://youtu.be/0o3h6Ul7uew
サービスサイトはこちら ▶ https://collabos-service.jp/service/crm/growce/


今後も当社は、お客様の利便性の向上と業務生産性を向上させ、コールセンターにおけるあらゆるコ
ミュニケーションを最適化し、世の中を「より豊かに」「より便利に」するための事業推進に一層力を入
れてまいります。




【株式会社コラボス 会社概要】(https://www.collabos.com/)
本 社:東京都千代田区三番町8番地1 三番町東急ビル8階
設 立:2001 年 10 月 26 日
代 表 者:代表取締役社長 茂木 貴雄

事業内容:企業等で利用されるコールセンターシステムを開発し、日本で初めて月額料金制のクラウド

型で提供した会社です。300 席超えの大規模コールセンターから 5 席前後の小規模コールセ

ンターまで、約 960 拠点の導入実績があり、常時 11,000 席以上が稼働しています。
(電気通

信事業者:届出番号 A-13-5032)



【本件に関する問い合わせ先】
株式会社コラボス 管理部 総合企画課 広報担当: 多田 (ただ)
メール:ir@collabos.com





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