株式会社コラボス　創業20周年を記念しお客様謝恩イベントを開催 DX × CallCenterユーザーカンファレンス　 2022年10月18日、19日　オンライン開催

PRESS RELEASE
報道関係各位
2022 年 10 月 17 日
株式会社コラボス
（東証グロース 証券コード：3908）



株式会社コラボス 創業 20 周年を記念しお客様謝恩イベントを開催
DX × CallCenter ユーザーカンファレンス
2022 年 10 月 18 日、19 日 オンライン開催

株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、2022 年
10 月 18 日（火）と 19 日（水）の 2 日間、創業 20 周年を記念し、お客様への日ごろの感謝を込めて、
「DX × CallCenter ユーザーカンファレンス」を無料オンライン開催する運びとなりましたので、お知
らせします。
なお、本イベントの参加対象者は、当社サービスのご利用ユーザー様のみとなります。




■「DX × CallCenter ユーザーカンファレンス」について
本イベントは、昨今の DX やデジタルシフトにおけるコンタクトセンターの最新事例を、当社サービス
をご利用いただいている 6 社の企業のご担当者様に登壇いただき、ご紹介いただくイベントです。
また、当社代表取締役社長である茂木貴雄による創業 20 周年を迎えてのご挨拶と、当社取締役兼戦略

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開発部長である齋藤一紀による「DX 時代を勝ち残る製品戦略」のプログラムも同日開催いたします。



■「DX × CallCenter ユーザーカンファレンス」開催概要
開催日時 ：2022 年 10 月 18 日(火)、10 月 19 日(水) 両日とも 13:00～16:00
参加費 ：無料
開催形式 ：オンライン開催
主催 ：株式会社コラボス
参加条件 ：当社サービスご導入企業の皆様
申込方法 ：当社営業担当までお問い合わせください。



■プログラム概要
＜10 月 18 日(火)＞
第１部
内容 ：開会のご挨拶～20 周年を迎えて～
登壇者 ：株式会社コラボス 代表取締役社長 茂木 貴雄



内容 ：株式会社エビデントにおける TechSee 導入とその経過
登壇者 ：株式会社エビデント
セールス＆マーケティング部門 セールス&カスタマーサポート ナレッジセンター
津村 潤 氏

第２部
内容 ：音声認識システムの活用による応対品質評価のデジタルシフト
登壇者 ：パーソルワークスデザイン株式会社
サービスデザイン本部 サービス戦略部 サービスイノベーション課
植草 健吾 氏



内容 ：システム連携によるコンタクトセンターDX の実現
登壇者 ：ロート製薬株式会社
顧客製品情報部 お客様サポートセンター
馬場谷 英司 氏

第３部
内容 ：DX 時代を勝ち残る製品戦略
登壇者 ：株式会社コラボス 取締役 齋藤一紀

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＜10 月 19 日(水)＞
第１部
内容 ：開会のご挨拶～20 周年を迎えて～
登壇者 ：株式会社コラボス 代表取締役社長 茂木 貴雄



内容 ：24 時間 365 日のセンター運用を支える仕組みと VOC の取り組み
登壇者 ：三和シヤッター工業株式会社
品質保証部 修理受付センター
稲生 竜 氏

第２部
内容 ：ママさんにはこだわりません～ママさん在宅コールセンターで効果を出す仕組みとは～
登壇者 ：Mamasan&Company 株式会社
代表取締役
田中 茂樹 氏



内容 ：株式会社ヤマハミュージックジャパンにおける、お客様コミュニケーションの変遷と
音声認識活用
登壇者 ：株式会社ヤマハミュージックジャパン
カスタマーサポート部 お客様コミュニケーションセンター
平井 大生 氏

第３部
内容 ：DX 時代を勝ち残る製品戦略
登壇者 ：株式会社コラボス 取締役 齋藤一紀



■ご登壇企業（順不同）
・株式会社エビデント
・パーソルワークスデザイン株式会社
・ロート製薬株式会社
・三和シヤッター工業株式会社
・Mamasan&Company 株式会社
・株式会社ヤマハミュージックジャパン

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【株式会社コラボス 会社概要】（https://www.collabos.com/）
本 社 ：東京都千代田区三番町８番地１ 三番町東急ビル８階
設 立 ：2001 年 10 月 26 日
代 表 者：代表取締役社長 茂木 貴雄

事業内容：企業等で利用されるコールセンターシステムを開発し、日本で初めて月額料金制のクラウド型

で提供した会社です。300 席超えの大規模コールセンターから 5 席前後の小規模コールセン

ターまで、約 960 拠点の導入実績があり、常時 11,000 席以上が稼働しています。
（電気通信

事業者：届出番号 A-13-5032）



【本件に関する問い合わせ先】
株式会社コラボス 管理部 総合企画課 広報担当： 多田 （ただ）
メール：ir@collabos.com

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