【ALBERT】新型コロナウイルス対策の一環として全国自治体におけるチャットボット導入が加速-福岡県宮若市、兵庫県赤穂市等で取組み-

報道関係者各位

2020 年 4 ⽉ 17 ⽇
ア ル ベ ル ト
株式会社ALBERT


【ALBERT】新型コロナウイルス対策の⼀環として
全国⾃治体におけるチャットボット導⼊が加速
〜福岡県宮若市、兵庫県⾚穂市等で取り組み〜




株式会社 ALBERT(アルベルト、本社:東京都新宿区、代表取締役社⻑兼 CEO:松本壮志、以下
ALBERT)は、2020 年 3 ⽉ 6 ⽇より、新型コロナウイルス感染拡⼤に伴う住⺠対応の⽀援を⽬的とし
て、AI・⾼性能チャットボット「スグレス」の⾃治体への無償提供を開始しています。2020 年 4 ⽉ 17
⽇現在では、福岡県宮若市、兵庫県⾚穂市を含む全国の⾃治体への提供が決定しており、今後も新型コ
ロナウイルス感染拡⼤防⽌に取り組む⾃治体等の⽀援を継続してまいります。


■背景
ALBERT は以前より、東京都渋⾕区や熊本県に「スグレス」の提供を通じて、住⺠向け相談システムを
構築しており、各⾃治体における AI チャットボットの普及を⽬的として、「⼦育てオープンデータ協議
会」等にも参加し、2019 年 6 ⽉には⾃治体の AI チャットボット活⽤に必要となる FAQ データセット及
びデータフォーマットの指針を報告書として公開しています。
また、2020 年 3 ⽉ 6 ⽇より、新型コロナウイルス感染拡⼤を受け、住⺠対応に⽇々取り組む⾃治体へ
の⽀援を⽬的として、⾃治体への「スグレス」の無償提供を開始しています。


■提供内容
厚⽣労働省発表の「新型コロナウイルスに関する Q&A」※ を活⽤し、「スグレス」をカスタマイズし
て提供しています。これにより、導⼊時の Q&A 作成作業を⼤幅に削減することができることに加え、運
⽤開始後も、適宜、最新データを反映することが可能です。また各⾃治体固有の Q&A を追加することも
でき、それらの質疑応答データを再学習させることにより、チャットボットを通じて 24 時間いつでも⾼
品質な回答をします。


※厚⽣労働省発表「新型コロナウイルスに関する Q&A(⼀般の⽅向け)」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/dengue_fever_qa_00001.html
※厚⽣労働省発表「新型コロナウイルスに関する Q&A(企業の⽅向け)」
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/dengue_fever_qa_00007.html




■提供実績(2020 年 4 ⽉ 17 ⽇現在)
・福岡県宮若市 宮若市公式ホームページ https://www.city.miyawaka.lg.jp/
・兵庫県⾚穂市 ⾚穂市公式 LINE https://line.me/R/ti/p/%40596mnkyb





福岡県宮若市 公式ホームページ
■提供概要
・対象団体 :全国の⾃治体
・対象⽤途 :新型コロナウイルスに関する問い合わせ対応など、緊急性が⾼く
⼀時的な⽤途である場合
・利⽤可能なインターフェース :Web サイトまたは LINE 公式アカウント
・申込受付期間 :2020 年 3 ⽉ 6 ⽇(⾦)から 2020 年 5 ⽉ 29 ⽇(⾦)まで
・申込 URL :https://www.albert2005.co.jp/sugures/contact/
※新型コロナウイルスの収束状況によって申込受付期間を変更する場合がございます。
※申込状況によっては申込を受け付けられない場合がございます。
※お申込後、当社担当者よりご連絡します。その後、「スグレス」の販売代理店である株式会社 G-Place が導⼊のサ
ポートを担当いたします。



■AI・⾼性能チャットボット「スグレス」
チャットボット(chatbot)とは、「チャット」と「ボット」を組み
合わせた⾔葉で、⼈⼯知能(AI)を組み込んだコンピューターが⼈
間に代わって⼀定の会話を⾃動化する「⾃動会話プログラム」のこ
とです。スグレスは、⼈⼯知能(AI)を搭載した⾼性能チャットボ
ットサービスです。⾃然⾔語でのお問い合わせ⾃動応答機能や⾃動学習機能を搭載しており、運⽤コス
トをかけずに回答精度を向上します。また、LINE をはじめ様々な SNS ツールと連携でき、ユーザー毎
に最適化されたコミュニケーションを実現することが可能です。


■株式会社 ALBERT
所 在 地 :東京都新宿区北新宿2丁⽬ 21-1
TEL: 03-5937-1610/FAX: 03-5937-1612
設 ⽴ ⽇ :2005 年 7 ⽉ 1 ⽇
代 表 者 :代表取締役社⻑兼CEO 松本壮志
証券コード :3906(東京証券取引所マザーズ)
事業内容 :データソリューション事業
AI 活⽤コンサルティング / ビッグデータ分析 /
AI アルゴリズム構築とシステム開発・運⽤ / AI を⽤いた独⾃プロダクトの提供 /
データサイエンティストの育成⽀援


【本リリースに関するお問い合わせ先】
株式会社 ALBERT セールスマーケティング部 TEL 03-5937-1611
ホームページ:https://www.albert2005.co.jp/

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