「顧客管理システム ｉＭＳＳ-α（イムズ-アルファ）」新発売のお知らせ

NEWS RELEASE


平成 29 年９月 15 日
各 位
会 社 名 株式会社アルファクス・フード・システム
代 表 者 名 代表取締役社長 田 村 隆 盛
（コード番号：3814 東証 ＪＡＳＤＡＱ）
電 話 番 号 ０３－５６４９－２１００
Ｕ Ｒ Ｌ http://www.afs.co.jp/


｢顧客管理システム ｉＭＳＳ-α（イムズ-アルファ）｣ 新発売のお知らせ

株式会社アルファクス・フード・システム（本社：山口県山陽小野田市、代表取締役社長 田村 隆盛）は、
顧客管理システムのリーディングカンパニー的存在であった株式会社ユニティ マーケティングソリューショ
ン（本社：千葉県銚子市 代表取締役社長 石上 榮一 以下「ユニティ社」 という）よりＣＲＭ事業を無償
にて譲り受けたことにより、同社が取り扱っていたサービスである「ｉＭＳＳ（イムズ） 」のサービスサポー
トを引き継ぐと共に、外食業界向けにアレンジした顧客管理システム「ｉＭＳＳ－α（イムズ-アルファ）」の
開発モジュールの提供を 10 月下旬より開始いたします。

１．背景
ＣＲＭ顧客管理は、お客様の来店情報を詳細に分析する事により、お客様を「常連」「常連予備軍」「新規
、 、
客」「他社客」「問題発生客」等にカテゴリ化し、それぞれのカテゴリに対して個別の販促アプローチを実施
、 、
し、優良顧客を増やすためのシステムとして活用されています。なかでもユニティ社の提供するＣＲＭ顧客管
理システム「ｉＭＳＳ（イムズ） 」は、株式会社益正グループ・株式会社サンフジフーズ・ハウステンボス株
式会社・ヒルトン大阪・株式会社ビックボーイジャパン・株式会社なだ万・株式会社ＪＡＬホテルズ（ホテル
JAL シティ）
・ホテル日航成田・ホテル東京ガーデンパレス・株式会社キデイランド・大阪東急ホテル・ユニゾ
ホテル・ホテルモントレ・養老の瀧株式会社・銀座久兵衛など（ユニティ社ＨＰより抜粋）数多くのユーザー
に導入実績のある、非常に完成度の高い顧客管理システムでした。
この程、ユニティ社ＣＲＭ事業の承継に伴い、当社のＣＲＭ顧客管理と決済データの融合活用推進及び、外
食業界向けに、よりマッチしたＣＲＭ顧客管理活用（今までのＣＲＭ顧客管理より飲食店にもっとフィットし
たシステムへと進化させる）という点で一致し、ＣＲＭ事業を無償で譲受することになりました。

２． 飲食店によりマッチしたＣＲＭ顧客管理「ｉＭＳＳ－α（イムズ-アルファ）」
ポイントカードやスタンプカード、スマホを活用したＣＲＭ顧客管理システムは数多く存在しますが、下記
のように、飲食店で活用するには様々な課題がありました。
① お客様がお帰りになった事後のアプローチが中心
② お客様がカードを提示する会計時にお客様情報や状況が判明するため、 優良客を増やすマネジメントを
行うチャンスが限られてしまう
③ もともと小売りなど、 お客様が特定された状態で効力を発揮するＣＲＭ顧客管理は、飲食店では会計を
する方のみの情報しか分からないため、優良客を増やすためのマネジメントに直結しない場合がある。
例えば、お客様が４人で来店された場合、会計する方のみの顧客情報の取得は可能だが、他の３名の顧
客情報は取得するチャンスが無い（もしかしたら３名の中にそのお店を頻繁に利用するヘビーユーザー
がいるかもしれない）
④ ＣＲＭ顧客管理システムと会計システムでデータ連携が出来ておらず、 お客様が召し上がったメニュー
データとの連携が無いため、好み、嗜好など、メニューを絡めた販促活動に活用できない

当社は、そのＣＲＭ顧客管理に対して、お客様の注文データの活用や、お客様が席についた時にお客様全員
の情報を把握し、店内で優良顧客化させるプロモーションがより可能になる仕組みを盛り込んだ、システムモ
ジュールを開発、お客様の現在の顧客管理を活かしながらシステムコーディネートが行えるカスタマイズシス
テムを構築いたしました。

製 品 名 ＣＲＭ顧客管理「ｉＭＳＳ（イムズ）」（小売業等に最適）
販 売 価 格 オープン価格
発 売 時 期 10 月上旬


製 品 名 飲食店用ＣＲＭ顧客管理「ｉＭＳＳ－α（イムズ-アルファ）」モジュール
販 売 価 格 オープン価格
発 売 時 期 10 月下旬

※このリリースに記載の内容は、発表当時の情報です。 予告なく変更されることがありますので、あらかじ
めご了承ください。記載されている商品名、会社名は、各社の商標または登録商標です。



以上