ワンタッチでプロフェッショナルを呼び出せるシステム「V-CUBEアシスト」を提供開始

News Release
報道関係各位
2015 年 7 月 7 日
株式会社ブイキューブ
パイオニア VC 株式会社


ワンタッチでプロフェッショナルを呼び出せるシステム
「V-CUBE アシスト」を提供開始

株式会社ブイキューブ(本社:東京都目黒区、代表取締役社長:間下直晃、以下ブイキューブ)とパイオ
ニア VC 株式会社(本社:東京都目黒区、代表取締役社長:原清、以下パイオニア VC)は、PC やモバイ
ル端末から、遠隔のプロフェッショナルをワンタッチで呼び出し、「いつでも」「どこでも」簡単にサポートを実
現するシステム「V-CUBE アシスト」を提供開始いたします。商談中の営業メンバーは社内にいる商品企
画メンバーによるサポート、現場の作業メンバーは技術メンバーによるサポートなど、これまで現場に同行
しなければならなかったプロフェッショナルを指定した遠隔サポートが可能になり、効率的な業務を実現い
ただけます。なお、「V-CUBE アシスト」は、2015 年 8 月より提供開始いたします。




営業の商談や保守メンテナンス現場での作業では、事前に準備をしていない質問や課題が発生し、さら
なる商品情報や技術情報が必要になることが多くあります。しかし複雑な商品やサービスが増えていく中
で、有識者からの口頭によるサポートでは必要な情報が伝わりきらず、現場での課題が解消されないこと
がありました。また、コールセンターにおいても電話だけでは十分にお客さまに情報が伝わらず、長時間の
サポートになるなどお客さまに負担が掛かっていました。


※V-CUBE は、株式会社ブイキューブの登録商標です。
※本書面に記載されている会社名、製品およびサービス名は、各社の登録商標または商標です。
「V-CUBE アシスト」は、お客さま先など社外や窓口にいるメンバーが、社内や外部の専門スキルをもっ
たプロフェッショナルを呼び出し、オンラインで遠隔から支援を受けることができるサービスです。モバイル
端末のカメラで写した現場側の映像、プロフェッショナル側の必要資料を現場の PC やモバイル端末に表
示かつペン書き込みによる補足説明などが可能で、口頭での説明が難しい商材や不具合事象もリアルタ
イムに共有いただけます。また、パイオニア VC の音声技術を利用した高品質な音声で、一緒にいるよう
な臨場感でサポートすることができます。


【「V-CUBE アシスト」の主な特長】
・専門スキルをもったメンバーをワンタッチで呼び出しが可能。
・映像や資料を共有した円滑なコミュニケーションが可能(ペン書きも可能)。
・パイオニア VC の高品質な音声技術を利用。


【主な利用シーン】
遠隔同行
・商談における商品内容・技術の説明などを遠隔サポート。
・保守メンテナンス現場における遠隔からの状況確認と作業支援。


コールセンター
・販売店窓口、店舗内からオペレーターを呼び出し、受付・商品説明。
・自社商品を購入した顧客からの問い合わせに対する商品説明。


なお、「V-CUBE アシスト」は、2015 年 7 月 8 日(水)から 10 日(金)に東京ビッグサイトで開催される、
「第 2 回ワークスタイル変革 EXPO」に出展いたします。是非、会場にて本システムを体験ください。
http://www.ws-expo.jp


ブイキューブとパイオニア VC は、今後もお客さまのニーズに合わせたビジュアルコミュニケーションサー
ビスの開発ならびに提供をしていきます。


【会社概要】
商号 : 株式会社ブイキューブ(V-cube, Inc.)
URL : http://jp.vcube.com/


【会社概要】
商号 : パイオニア VC 株式会社
URL : http://pioneer.vcube.com/


【報道関係のお問い合わせ先】
株式会社ブイキューブ 社長室 広報担当
TEL : 03-5768-3308 FAX : 03-6866-5601 E-mail : release@pj.vcube.co.jp


パイオニア VC 株式会社 広報担当
TEL : 03-6867-1080 E-mail : xsync_sales@pioneer.vcube.com




※V-CUBE は、株式会社ブイキューブの登録商標です。
※本書面に記載されている会社名、製品およびサービス名は、各社の登録商標または商標です。

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