入居者の部屋内の破損や不具合問い合わせをLINEで案内するチャットボットの提供を開始

報道関係者各位
プレスリリース
2017 年 11 月 9 日
プロパティエージェント株式会社



入居者の部屋内の破損や不具合問い合わせを LINE で案内する
チャットボットの提供を開始！
〜２４時間いつでも入居者のリクエストを瞬時にやり取りが可能〜

このたび、プロパティエージェント株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：
中西聖、証券コード：3464）は、当社が管理・運営している部屋のご入居者に対する物
件管理業務（設備の使用方法やトラブル対処法等）を LINE のチャット内で自動対応す
るサービスを 2017 年 11 月 9 日より開始いたしました。




このサービスの導入により、これまでマンションの入居者が部屋での水漏れや破損等の
不具合があった際には管理会社の営業時間内でしかスムーズな対応が出来なかったり、軽
微な不具合でも管理会社と電話でのやり取りが必要だったりという不便さが解決されるこ
とになります。

■本サービスの特徴

１．LINE チャットでの自動応答にすることにより、24 時間いつでもどこでも入居者から
の問い合わせを受け付けることができ、即時にユーザーに対して解決フローをお知らせす
ることが可能。

２．ユーザーは、フローに沿って不具合の箇所を質問に答えていくだけで、考えうる原因
と解決方法を取得することができます。また、自身で不具合の解消ができない場合でも、
スマホでそのまま不具合箇所の写真を送ることができるため、管理会社での初動対応がス
ムーズとなり、早期解決に結びつくことが可能。
３．当社が管理している約 2,400 戸のご入居者へは無料で提供し、管理している全てのお
部屋へ対応します。




■お問い合わせイメージ




■会社概要
会社名 ： プロパティエージェント株式会社
代表者 ： 代表取締役社長 中西 聖
所在地 ： 〒163-1306 東京都新宿区西新宿 6-5-1 新宿アイランドタワー6 階
設立 ： 2004 年 2 月 6 日
上場市場： 東証 JASDAQ(スタンダード)
資本金 ： 3 億 5,170 万円
事業内容： 不動産開発販売事業、プロパティマネジメント事業
ＵＲＬ ： http://www.propertyagent.co.jp/


■当社サービス一覧
不動産投資 Times https://www.fudousantoshi-times.com/
住み方ラボ https://sumikatalab.com/
ふじたろう https://www.fujitaro.com/
■本件に関するお問い合わせ
プロパティエージェント株式会社
広報 五十嵐（イガラシ）
TEL:03-6302-3011
FAX:03-6302-3012
E-mail: info@propertyagent.co.jp