Cloud CIRCUSのカスタマーサクセスマネジメントツール『Fullstar』、導入500社を突破！顧客の活用状況を可視化すべく「ダッシュボード機能」を実装

PRESS RELEASE
2022 年 4 月 25 日(月)
スターティアホールディングス株式会社


Cloud CIRCUS のカスタマーサクセスマネジメントツール『Fullstar』、
導入 500 社を突破！顧客の活用状況を可視化すべく「ダッシュボード機能」を実装

スターティアホールディングス株式会社(本社:東京都、代表:本郷秀之、コード:3393)は、連結子会社でデジタル
マーケティング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社:東京都、代表:北村健一)が提供する、カスタマーサク
セスマネジメントツール『Fullstar(フルスタ)』において、BtoB SaaS 企業を中心に導入社数が 500 社を突破し、
本日 4 月 25 日(月)には、顧客の活用状況を可視化すべくダッシュボード機能を実装したことをお知らせします。
また合わせて、『Fullstar』を導入している企業として、HR テック事業を手掛ける HR クラウド株式会社(本社:東
京都、代表:中島悠揮)のご担当者様のコメントを紹介します。




[画像説明]: 『Fullstar』管理画面内、ダッシュボード機能

■『Fullstar』について https://fullstar.cloudcircus.jp/
『Fullstar』は、SaaS ツールの管理画面に設置して、顧客の状況を把握することで解約防止活動やアップセル
活動をし、LTV を最大化させるためのカスタマーサクセスマネジメントシステム（CMS）です。無料プランから始められ
る料金体系とシンプルな機能・画面設計で、導入ハードルが低く費用対効果を出しやすいのが特徴です。2021 年 4
月の提供開始から 1 年で、BtoB SaaS 企業を中心に、現在 500 社以上に導入されています。(2022 年 4 月
15 日時点)

■『Fullstar』のダッシュボード機能の実装について
本年 4 月 25 日(月)より、『Fullstar』はダッシュボード機能を実装しました。ダッシュボード機能では、プロダクトの
満足度とチュートリアルの利用数の相関関係を表したグラフ分析、MAU(月あたりのアクティブユーザー数)の自動集計
を行い、カスタマーサクセス担当者に必要な重要指標をシンプルに可視化しています。本機能は、2014 年からカスタ
マーサクセスに取り組むクラウドサーカスのカスタマーサクセス従事者、PM 十数名を対象にヒアリングを行い「本当に必
要な指標」だけに絞って実装しました。

■『Fullstar』導入企業 ご担当者様からのコメント
HR クラウド株式会社 櫻井様
初回キックオフ後の初期設定ステップが分かりづらく、新規顧客からの問い合わせ数が増え続けていることが課題で
した。課題解決のためのアクションを取ろうにも、CS、開発のリソースをこれ以上割くことは難しく、ノーコードでチュートリ
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アル作成ができる『Fullstar』の導入に至りました。顧客のセルフオンボーディングも進み、簡単なキックオフ後の問い合
わせ自体も削減が実感できております。弊社 CS が新たなチャレンジを行う際のパートナーとして、『Fullstar』と今後も
歩んでいきたいと考えております。
・『採用一括かんりくん』 https://www.career-cloud.asia/
・HR クラウド株式会社 事例ページ https://fullstar.cloudcircus.jp/media/cases/hr-cloud

■デジタルマーケ SaaS「Cloud CIRCUS」について https://cloudcircus.jp/about/
Cloud CIRCUS は、デジタルマーケティングの SaaS 総称サービスです。「驚くほど簡単に顧客を増やせるしくみ」を
スローガンに、2015 年から提供を開始し、顧客を増やす 5 つの課題領域「情報発信」「集客」「顧客体験価値向
上」「見込み顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」を総合して実現、計 11 種の SaaS ツールが入っています。
これまで累計 27,000 件以上の企業の収益拡大における支援を行って参りました。(2021 年 12 月末時点)企業
は Cloud CIRCUS を活用することで、ポスター等、紙媒体に AR を設定し Web サイトへの誘導を促し、Web サイ
トの閲覧履歴を計測、自社の製品やサービスに興味がある有望な顧客を割り出し、顧客の関心事に合ったシナリオ
に基づいて電子メールを送信するといった自動的な販売促進活動が可能です。
・Cloud CIRCUS の 6 つのサービスが無料で使える「Cloud CIRCUS ID」登録画面
https://client.cloud-circus.com/#/register

■クラウドサーカス株式会社について https://cloudcircus.jp/company/
「世界標準のマーケティングエコシステム」をビジョンとして掲げるクラウドサーカス株式会社は、デジタルマーケティング
SaaS である「Cloud CIRCUS」の開発・提供を主力事業として展開しています。「Cloud CIRCUS」は、中小企業
を中心に 27,000 件以上に導入され(2021 年 12 月末時点)、日本そしてアジアのサステナブルなビジネス環境を
創造していきます。

会社名 :クラウドサーカス株式会社
所在地 :東京都新宿区西新宿２-３-１ 新宿モノリス 21F
代表者 :代表取締役 CEO 北村健一
資本金 :150,000 千円
設立 :2009 年 4 月 1 日
事業内容 :デジタルマーケティング SaaS「クラウドサーカス」の開発・販売及び、
デジタルマーケティングに関するコンサルティング・受託業務

■スターティアホールディングス株式会社について https://www.startiaholdings.com/
スターティアホールディングスグループは、デジタルマーケティング(事業会社:クラウドサーカス株式会社)と IT インフラ
(事業会社:スターティア株式会社、スターティアレイズ株式会社、C-design 株式会社、等)を通じ、中小企業のデ
ジタルシフトを進めていきます。「最先端を、人間らしく。」をコーポレートスローガンに、デジタル技術やサービスを、分か
りやすく寄り添って提供します。

会社名 ：スターティアホールディングス株式会社
所在地 ：東京都新宿区西新宿２-３-１ 新宿モノリス１９F
代表者 ：代表取締役社長 兼 グループ最高経営責任者 本郷秀之
設立 ：1996 年 2 月 21 日
上場取引所 ：東京証券取引所 プライム市場（証券コード：3393）
事業内容 ：グループ会社の経営管理等



＜本件に関する報道関係者のお問い合せ＞
スターティアホールディングス株式会社 広報 IR 部：release@startiaholdings.com




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