三井情報、FRONTEO、ASEFが、金融機関向けコンプライアンス・リスク管理支援サービスの提供を開始

本リリースは三井情報、FRONTEO、ASEF の共同リリースです。各社より重複して配信される場合がございますがご了承ください。


NEWS RELEASE
2020 年 7 月 10 日
三井情報株式会社
株式会社 FRONTEO
株式会社 ASEF パートナーズ

三井情報、FRONTEO、ASEF が、金融機関向け
コンプライアンス・リスク管理支援サービスの提供を開始
－DX やニューノーマルの到来で変わる接客応対のリスク管理を AI で支援－

三井情報株式会社（本社：東京都港区・代表取締役社長：小日山 功、以下 三井情報）、株式会社 FRONTEO（本
社：東京都港区、代表取締役社長：守本 正宏、以下 FRONTEO）、株式会社 ASEF パートナーズ（本社：東京都千代
田区、代表取締役社長：上田 浩司、以下 ASEF)は、金融機関を中心に接客応対現場のリスク管理を進める企業に
向け AI を活用したコンプライアンス・リスク管理支援サービス（以下 本サービス）の提供を開始しました。

金融機関では近年、金融行政方針で採択された「顧客本位の業務運営の実現」（※）に向け、接客応対現場のコン
プライアンス・リスク管理体制の確立を進めています。しかし、金融機関が実際に行っているコンプライアンス・リスク
管理は、接客記録や接客応対を録音した音声データをランダムに抜き出し担当者が確認するサンプルチェックが中
心で、対応件数に限りがあるほかブレが発生しやすいという課題がありました。今後 DX（デジタルトランスフォーメー
ション）やニューノーマルの到来に伴う営業スタイルの変化を受け、接客応対の音声データが増大することも予想され
る中、三井情報、FRONTEO、ASEF の 3 社は、音声認識システムと AI を活用し、接客応対現場におけるコンプライア
ンス・リスク管理を支援する本サービスの提供を開始しました。

本サービスは金融機関の窓口、電話、コールセンターなどで録音された膨大な音声データを音声認識システムでテ
キスト化し、AI を使用したテキスト解析でコンプライアンス違反のリスクがあるやり取りなどを抽出、解析結果を元にコ
ンサルティング会社がレポート化するところまでをワンストップで提供します。テキスト解析には、優れた自然言語処理
技術を持つ FRONTEO の AI エンジン「KIBIT®（キビット）」を活用し、音声認識システムと共に三井情報が導入を支援、
解析結果のレポート化とコンサルティングは ASEF が行います。

三井情報、FRONTEO、ASEF の 3 社は、膨大な接客応対の記録を漏れなく瞬時にチェックし、金融機関の実情に沿
ったリスク管理の提案としてお届けする本サービスの提供を通じて、金融機関の接客応対現場におけるコンプライア
ンス・リスク管理体制の確立を支援していきます。

※顧客本位の業務運営に関する原則（出典：金融庁 Web サイト https://www.fsa.go.jp/news/28/20170330-1/02.pdf）
【顧客本位の業務運営に関する方針の策定・公表等】 原則１．金融事業者は、顧客本位の業務運営を実現するための明確な方針を策定・ 公表するとと
もに、当該方針に係る取組状況を定期的に公表すべきである。当該方針は、より良い業務運営を実現するため、定期的に見直されるべきである。



■営業コンプラ支援サービスの概念図
本リリースは三井情報、FRONTEO、ASEF の共同リリースです。各社より重複して配信される場合がございますがご了承ください。


■各種情報の見える化と分析までの一例




以上

【関 連 ページ】
KIBIT のご紹介： https://kibit.fronteo.com/


【三 井 情 報 株 式 会 社 について】
三 井 情 報 株 式 会 社 （MKI）はキャッチコピー『ナレッジでつなぐ、未 来 をつくる』を掲 げ、 ICT を基 軸 とした事 業 戦
略 パートナーとしてお客 様 の IT 戦 略 を共 に創 り、デジタルトランスフォーメーションを支 援 しています。半 世 紀 に
わたり培 った 技 術 や知 見 の結 実 である “KNOWLEDGE” を活 かし、お 客 様 と共 に価 値 を創 造 する「 価 値 創 造 企
業 」として絶 え間 ない挑 戦 を続 けていきます。
ホームページ： https://www.mki.co.jp/


【株 式 会 社 FRONTEO について】
FRONTEO は、自 然 言 語 処 理 に特 化 した自 社 開 発 AI エンジン「KIBIT®」と「Concept Encoder ®」を用 いて膨 大
な量 のテキストデータ の中 から意 味 のある 重 要 な情 報 を抽 出 し、企 業 のビジ ネスを支 援 する、データ解 析 企 業
です。2003 年 8 月 の創 業 以 来 、企 業 の国 際 訴 訟 を支 援 する「e ディスカバリ（電 子 証 拠 開 示 ）」や、「デジタルフ
ォレンジック調 査 」というリーガルテック事 業 をメインに、日 本 、米 国 、韓 国 、台 湾 とグローバルに事 業 を 展 開 して
きました。リーガルテック事 業 で培 った AI 技 術 をもとに、2014 年 よりライフサイエンス分 野 、ビジネスインテリジェ
ンス分 野 へと事 業 のフィールドを拡 大 し、 AI を用 いて「テキストデータを知 見 に変 える」ことで、創 薬 支 援 、認 知
症 診 断 支 援 、金 融 ・人 事 ・営 業 支 援 など、様 々な企 業 の課 題 解 決 に貢 献 しています。 2007 年 6 月 26 日 東 証
マザーズ上 場 。資 本 金 2,568,651 千 円 （2020 年 3 月 31 日 現 在 ）。
ホームページ： https://www.fronteo.com/


【株 式 会 社 ASEF パートナーズについて】
株 式 会 社 ASEF パートナーズ（ASEF）は、『時 代 に挑 戦 し続 ける企 業 のソリューションパートナー』として、
データアナリティクスを用 いたリスクマネジメントやデジタルトランスフォーメーション（ DX）の推 進 により、
ニ ューノーマルな世 界 で のガ バナンスの強 化 やレ ジリエンス経 営 体 制 の構 築 を、金 融 ・ 医 薬 ・ 通 信 分 野 などの
幅 広 い分 野 でご支 援 いたします。
ホームページ： https://asefp.com/


※三井情報、MKI 及びロゴは三井情報株式会社の商標または登録商標です。
※本リリースに記載されているその他の社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。
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株式会社 ASEF パートナーズ
営業本部
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